El conductor del camión de reparto estacionó con la rueda en la fachada y el retrovisor pegando al tubo bajante del tejado. Al decirle que eso o se hace, que puede dañar la fachada, ha contestado de forma agresiva y con muy mala educación. Hay que contratar gente que sepa comportarse, que tenga educación y respecto por los bienes ajenos.
Una estrella y porque no se puede poner ninguna , totalmente decepcionada con este desastre de empresa , hice un pedido online a una empresa compré un colchón y una base tapizada. El colchón llego antes de tiempo por esa parte bien. Pero la base tapizada tendría que haber llegado hace una semana y hablo con la empresa y el teléfono lo tienen desconectado solo atienden a WhatsApp y atienden cuando quieren. En vez de decirme que han Perdido el paquete se inventan que ya está en salida Cuando yo he llamado a la empresa en la que pedí El colchón y la base para informarme sobre el seguimiento y desde la empresa me dicen que se ha perdido pero que se lo acaban de decir, es decir la empresa de XPO estaba mintiendo , Total, que un Desastre, explicarme cómo perdéis un paquete que mide 2 m por uno 1,50m . A todos esto los que atienden el WhatsApp, inventándole toda la información que te dan En todo momento, espero que nunca más me llegue un paquete Con esta empresa.
Posiblemente la peor empresa de transportes con la que he topado. Me hicieron sufrir realmente para que subieran a mi domicilio un pedido por el pagué más para que lo subieran a domicilio. No respetaban la hora que se acuerda y que se confirma previamente. Me hicieron incluso acudir a la vivienda porque estaban en ruta (no en la fecha y hora acordadas, por supuesto) para después decirme que llegarían cuando fuera, que yo no tenía nada que exigir. Mala educación, rompieron el pedido, un desastre absoluto. Nunca más.
Compré unos muebles en JYSK y me dijeron en la tienda que la empresa transportista me mandaria un mensaje con la fecha de entrega y que si no me venía bien podría cambiarla pinchando en el mismo mensaje, y efectivamente me mandaron el mensaje con el link para cambiarlo, pero me lo han mandado por la tarde para el día siguiente de 9:00 a 14:00. He intentado cambiarla y ha sido imposible. Me decía que la entrega era para las próximas 24 horas y no se podía reprogramar. Ha sido imposible hablar con la empresa y al final me he tenido que desplazar 2 horas, saliendo a las 7 de la mañana sola y sin avisar a mí empresa que iba a faltar. Para colmo el transportista me dice de malas formas que yo tenía contratada la entrega a pie de calle y me lo ha dejado todo en el portal. Menos mal que es un bajo
Muy descontenta con esta empresa. Primero me pone que llega mi pedido una fecha, no aparecen ni dan razones. Llega a los días, justo un día que estoy sola en casa. Llaman al timbre los repartidores (porque eran dos chicos) y me dicen que baje al portal a por los paquetes (eran 5, un colchón y complementos). Les indico que no puedo bajar a por ellos ya que estoy embarazada y no puedo levantar peso. Me dicen que en el precio no está incluido subirlo a domicilio así que cogen y se van, dejando en mi portal los paquetes. Me pongo en contacto con la empresa del colchón y me indican que sí debían subirlo a mi domicilio. Desde entonces he intentado ponerme en contacto con la empresa y no he obtenido respuesta. Vergonzoso.
Llamarles inoperantes sería un piropo y me sorprende que Leroy Merlín confíe en ellos para sus ventas online. Hice un pedido de baldosas en el cual estaba incluido la subida hasta el domicilio el día 12 de octubre del 2023. Se retrasaron una semana y llegado el día de la entrega el repartidor se negó a subir el pedido, alegando que no estaba incluido. En ese mismo momento, me puse en contacto con atención al cliente de Leroy Merlin. Expliqué el problema que tenía con el repartidor y ellos mismos me confirmaron que el repartidor tenía que hacer la entrega tal y cómo se había estipulado en la compra. Informé al repartidor de la respuesta que me habían dado y volvió a negarse a subirme el pedido "O lo entrego a pie de calle o me lo llevo" me contestó. Al hacer una reclamación a Leroy Melin, me explicaron qué rechazara el envío y que ellos volverían a intentarlo de nuevo. Contacté con el repartidor, le puse en situación y él aceptó a llevárselo de vuelta sin problema. Al rato, me llama pidiéndome hablar en la calle para "explicarme " algo que no podía hacer por teléfono. Insistió en que intentara pedirle a Leroy Melin el reembolso de los gastos de subir el producto a domicilio y que él lo subiría. La situación no me gustó nada y me hizo sospechar, por lo tanto lo rechacé. Tras dos semanas, seguimos esperando a que nos envíen la compra. Ni siquiera le responden a las peticiones de Leroy Merlín.
La verdad que tardaron demasiado en servir un pedido, quince dias, cuando se supone que en 78 horas máximo estaba, muy mal. He de decir que los panitas que vinieron a repartirme el paquete ayer, se portaron subiendo ochenta kilos por las escaleras sin ascensor, sin tener que hacerlo. Unos cracks esa gente, cuidarles si es posible, que no tenga que pasar otros quince dias.
Una experiencia nefasta. Tenía que recibir un envío de una empresa ubicada en España, pero, se presentaban sin avisar alegan no tener el teléfono. Son tan inútiles y son tan cortitos que no se les ocurrirá llamar a la empresa que envía los bultos para que les facilite los datos que les faltaban, según ellos. Siempre según ellos han intentado varías entregan, de las cuales sólo han dejado constancia de una, dejando una hoja en el rellano de la escalera y otra en el buzón. La empresa que mandaba el envío reclamó en tres ocasiones, pero no acudieron ninguna y encima han tenido la desfachatez de decir que lo han intentado en cuatro ocasiones y no me han encontrado en casa. Lo cual es incierto, pues después del intento y el comunicado (un viernes) a la semana siguiente yo no me moví de casa en toda la semana. Lo dicho unos incompetentes, inútiles, irresponsables, poco profesionales y bastante cortitos. Ah! por cierto no recibí los paquetes y tuve que anular el pedido
Un auténtico desastre, desde el día 26 de noviembre que realicé una compra, me fijaron la entrega para el 1 de diciembre, después de estar esperando y sin nadie avisar para el 3, non se presento nadie , luego para el 5 no vino nadie y posteriormente para el 10, que no tengo esperanza en que vengan, todo esto....siendo imposible ponerte en contacto con la empresa de transporte, la central de Madrid me dijo que ni ellos mismo pudieron ponerse wn contacto con ellos, y yo por más que lo intento, tampoco. Un auténtico desastre.
Una estrella porque no se puede poner ninguna. Servicio nefasto por parte de un repartidor de Logroño. Se niega a subir el pedido y se niega a llevarse el electrodoméstico antiguo que es lo que tenía contratado. Muy malas formas y riéndose de nosotros en la cara. Espero que echen a ese personaje. Hombre latino de unos cuarenta y tantos, UN IMPRESENTABLE.
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