He sido clienta de la tienda Swarovski, HASTA HOY. Se me ha estropeado un colgante, he ido a que me lo arreglaran y me dicen que las piezas tienen una garantía de 3 años y que NO tienen SERVICIO DE ARREGLO. Vamos que nos venden el producto y si le pasa algo, pues a buscarse la vida. MUY MAL por si parte.
Muy mal atendidos es más con falta de respeto.La dependienta,no nos atendió por orden de turno,cuando fué reclamada,en un momento dado nos contestó:¡ A mí,me la suda!,entre otras lindezas.Otra clienta y nosotros,no lo podiamos creer....en ningún momento pidió disculpas,se limitó a decirnos que tenia mal día....y se conoce que lo teníamos que pagar nosotros. ¡OJO!..... ATENCIÓN A QUIÉN CORRESPONDA.
FATAL, es SWAROVSKY, pero la fachada... Una franquicia, no devuelven el dinero, solo vales... Fui el mismo día de mi cumpleaños a canjear un VALE REGALO (por cierto, un vale regalo bastante cutre, en un ticket de un talonario, no Swarovsky oficial, pero bueno, esto tampoco tiene importancia). Le dije a la dependienta que era mi cumpleaños, ESE MISMO DÍA y que era clienta, pero como se lo dije un minuto después de tramitar la compra pues IMPOSIBLE hacerme ningún tipo de descuento sobre esa compra... alegando varias excusas, entre ellas que como es una tienda pequeña no se pueden permitir devoluciones de dinero, que tampoco me conocían, entonces como podían saber que tenía ficha de cliente...preguntando quizás!?!? El reverso del ticket en portugués... Poco género en la tienda, no la recordaba así años atrás... tampoco la atención del personal. En general PÉSIMA EXPERIENCIA DE COMPRA. Los pendientes que me compré por 120 euros bien, (vale de 100 euros+ 20 por la diferencia). Es posible que vuelva a comprar Swarovsky, aunque no lo tengo claro, también les transmití mi experiencia vía e-mail y casi 3 semanas después aún no he tenido ningún tipo de respuesta. Pero desde luego en la tienda de SWAROVSKY LOGROÑO, GRAN VIA, NUNCA MÁS!!
Compré una joya pensando que era de oro blanco, la dependienta al preguntarle o nos dijo que si, que era oro blanco, cuando llegue a casa y lei el Manual ponía BISUTERÍA, llame y me dijeron que eran RODIO BAÑADO EN ORO BLANCO, y que no hay opción a descambiar solo te dan VALE o te quedas con la joya, están denunciando por FRAUDE Y ESTAFA, si no sabéis lo que tenéis NO ENGAÑÉIS A LA GENTE.
La atención es inmejorable. Muy agradecido por como me aconsejaron. Gracias.
Entramos con una idea y salimos con un conjunto de gargantilla y pendientes espectacular que realmente era lo que necesitábamos. Gracias a Laura que nos atendió de lujo, nos asesoró perfectamente y entendió qué era lo que íbamos buscando.
Una experiencia maravillosa, iba buscando un conjunto de collar y pendientes ya que me caso en 2 semanas. Me ha atendido Laura y de verdad que me la llevo en el corazón. Ha encontrado lo que yo quería solo con ver una foto del vestido. Espero que quién lea esta reseña se decida a pasar por la tienda ya que va a encontrar lo que no sabía que estaba buscando. Laura, si lees este mensaje, muchas muchas gracias por todo de la novia del viernes tarde! ♥
Una experiencia maravillosa, iba buscando un conjunto de collar y pendientes ya que me caso en 2 semanas. Me ha atendido Laura y de verdad que me la llevo en el corazón. Ha encontrado lo que yo quería solo con ver una foto del vestido. Espero que quién lea esta reseña se decida a pasar por la tienda ya que va a encontrar lo que no sabía que estaba buscando. Laura, si lees este mensaje, muchas muchas gracias por todo de la novia del viernes tarde! ♥
Muy buena atención principalmente, la mujer que me asistió en todo momento de 10. Un regalo para mi mujer y le encantó. Recomiendo encarecidamente está joyería
Productos que son bisutería! Compre un anillo de 79 euros y en menos de un mes se le había ido el baño. La dependienta me dijo que era de "teclear" en el ordenador (el cual no uso) o del gel de manos. Menuda tomadura de pelo!
Swarovski está ubicado en la calle Calle Gran Vía, Nº., 36, 26002 Logroño, Madrid, España
Puede contactar con Swarovski al +34 941 22 12 57
Puede llegar a Swarovski a través del siguiente enlace
RiojaBlack