Les he puesto una estrella por que no se puede dejar vacía. Les he llamado hasta aburrirme, al final me cogen, me emplazan a que les envíe información de pieza que necesito por whastapp. 15 días después ni han respondido............
Respecto al servicio nada que objetar, rápido en atender e hizo buen trabajo y explicando todo muy bien. El precio me parece excesivo para una revisión rutinaria, limpieza y control de gases de una caldera en buen estado que empleó 40 minutos. 140 €. Para la próxima buscaré opciones más económicas.
La única estrella se la ha ganado Eugenio, el técnico porque en la oficina te puedes hartar a llamar por telefono que no hay manera de que lo cojan a parte de perder los avisos y tener la cara dura de intentar convencerte de que fue culpa tuya, por otro lado, a esa persona con voz femenina que alguna vez se digna a coger el teléfono, no le pidas que hable con el técnico "a ver si podrá ir ese dia" (nada de decirle que vaya, solo saberlo tu para actuar de una manera o de otra) y que te responda, aun espero su llamada y estuve con el frigorifico roto (sin enfriar) dos dias. En resumen, podemos decir que hay mucha gente en el paro deseando trabajar y aquí alguien ocupa puestos de trabajo y para nada tienen las capacidades de poder trabajar creo que se deberian de dedicar a la contemplación de la naturaleza, pero sin tocar, por si acaso rompen algo. El proximo electrodoméstico me aseguraré de que no llevan ellos el servicio técnico.
Unos impresentables. Les llamé (40 veces, porque no cogen el teléfono) el lunes 16 de diciembre porque la caldera, que ellos hicieron la puesta a punto hace dos años, había dejado de funcionar. Me dijeron que un técnico me llamaría. El martes les volví a llamar, y me dijeron lo mismo. El miércoles les volví a llamar, y me dijeron lo mismo. El jueves llamé a otra empresa porque no podía estar más días sin calefacción y sin agua caliente, y el viernes tenía la caldera funcionando. Tenía una pieza rota. A día de hoy, martes 24 de diciembre, todavía no se han puesto en contacto conmigo.
Se nos estropea una caldera wiesmman, puesta hace 5 años. La pieza no la tienen ya que la fábrica no da a basto a fabricarlas ya que fue un error en la fabricación y las están cambiando me imagino en toda Europa. La reparación con un coste de 800,00€. Prácticamente la mitad de la caldera. Aquí viene lo mejor terminan de reparar y pretenden que se les Page al momento, se les comenta que nos den unos días para ver si el funcionamiento es correcto y nos amenazan literal con desmontar la caldera y llevarse la pieza, cosa que no le permitimos si no querían verse en el juzgado. No contentos a los tres días llama un individuo a mi hija amenazando que si no se le paga ya! que bueno ya veremos quién te repara la caldera en un futuro....... Menudos matones barriobajeros. Las fábricas deberían tener más cuidado cuando elijen los servicios técnicos que les van a representar.
Atención rápida y profesional. Primer contacto informando que habían recibido nuestro aviso. En menos de una hora llamada del técnico para concertar cita. En dos horas calera reparada. Sin duda volveremos a contratar sus servicios.
es nuestro servicio técnico, una experiencia que no me gustaría repetir. el trato del personal muy malo y el servicio recibido igualmente malo. perdieron unas piezas y no asumieron su error.
28 de diciembre 2022. Se me estropea una caldera Fagor. En casa tengo dos niños pequeños y uno de ellos enfermo de gripe. Realizo sin exagerar más de veinte llamadas entre el día 28 y el 29 porque es el servicio oficial de la marca. Ni una respuesta. Un fontanero amigo de la familia me da el teléfono de otro instalador, en dos horas solucionado.
Deje un ensaje en el contestador un lunes a las 18:30 po un. que se averió. Fui personalmente el martes a las 09:00 y no tenían cogida la llamada. "que ya me llamarían". Llamé a otro técnico a las 13:30 y vino a las 16:00 y solucionado. El técnico de Larvice me llamó el miércoles a las 12:30. Si espero todo se hubiese perdido.
Caldera funcionando pero hace un pequeño ruido. Les aviso, me cambian una pieza, me cobran 90 euros y se van. Al rato la caldera deja de funcionar, les llamo y vuelven. Resulta que la admisión de aire está obstruida y tengo que llamar a un fontanero o bien cambiar la caldera. Problema leve convertido en problema grave y encima pagando. Mejor no haber llamado.
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