Excelente comunicación vía mail. Dudas resueltas, pedido a través de la tienda on-line el dia 10, pedido recibido el día 13 y material instalado. Gracias por todo.
El trato en la venta online ha sido amable y cercano. El producto tardaba un poco más de la cuenta en llegar por causa del proveedor, y me mantuvieron informada al respecto.
Compré 3 mosquiteras on line y una llegó dañada. El paquete estaba visiblemente dañado. Me puse en contacto con ellos (me atendió una mujer súper amable) y tras enviarles fotos me dijo que me enviarían otra. No tardó más que un día en llegarme ☺️ y no tuve que devolver la que estaba rota. De hecho me aconsejó usar las piezas de la mosquitera dañada por si se estropeasen las demás. Servicio de 10. Recomiendo totalmente comprar en esta tienda. Mil gracias
Ferretería Casado de Logroño, un 0 en el servicio y en el producto, lo peor el trato recibido. Mi hijo me compro por Web una mosquitera y la he recibido golpeada, adjunto fotos. El golpe parece que ha sido de fábrica no del transporte, porque el embalaje no estaba dañado, No la revise el día que me llegó, ya que el montador venía a montarla la semana siguiente y a simple vista se veía bien, simplemente la deje embalada en el parking (es una casa sin vecinos). 8 días después, un sábado, vinieron a montarla y al desembalarla advirtieron que estaba golpeada. Les llamo el lunes (10 días después) y la respuesta fue que solo tenía 24 horas para reclamarlo y que al no hacerlo en ese periodo, no aceptaban la reclamación. La mujer que me atendió al teléfono fue muy desagradable y antipatica. Su respuesta fue y cito las palabras textuales “pues es lo que hay”. Cuando le dije que la iba a devolver me dijo, cito las palabras textuales, “envíala, no voy a aceptar la devolución porque está golpeada”. Les da igual que tengamos como consumidores derecho, de garantía, durante 3 años a reclamar los daños en el producto, como el coste son 90€ saben que no vas a reclamar judicialmente y así te lo hace saber. Lo peor es que lo dañado es la cubierta, si no querían la mosquitera entera no le costaba nada proponer, al menos, para quedar bien con el cliente, el envío de una cubierta nueva y que fuésemos nosotros quienes nos encargásemos del cambio. Soluciones hay pero ganas de encontrarlas no. Dejo una estrella porque he de dejar algo pero no sé merecen ni eso. Esto lo dejo recalcado, es un consejo sincero "NO OS RECOMIENDO PARA NADA QUE COMPRÉIS EN ESTE NEGOCIO, FERRETERÍA CASADO EN LOGROÑO, MAL PRODUCTO, MALA ATENCIÓN, NO OFRECEN LA GARANTÍA QUE HAY POR LEY, SI LO HACÉIS, ASUMIREIS EL RIESGO DE QUE NO OS VAN A AYUDAR SI EL PRODUCTO LLEGA DAÑADO, OS LO VAIS A COMER COMO HEMOS TENIDO QUE HACER NOSOTROS.
Muy buen servicio y atención
Producto que no encontraba en ningún sitio y aquí lo tenían. Envío rápido y bien embalado. Muy contento.
Tienen de todo y no es caro. El personal muy amable. Se nota que tratan con mimo el negocio y que piensan en el cliente. Siempre encuentro lo que busco y más barato que en Amazon en muchísimas ocasiones.
Este dia no encontre lo que buscaba, tampoco en otras, pero lo demas, gente amable , que es lo que nos gusta.
Tiene cosas muy utiles a buen precio. El personal que trabaja aqui es amable y profesional
Ferreteria Casado está ubicado en la calle Avenida Pérez Galdós, 59, 26005 Logroño, La Rioja, España
Puede contactar con Ferreteria Casado al +34 941 20 02 95
Puede llegar a Ferreteria Casado a través del siguiente enlace
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