Me sorprenden las malas valoraciones. Todas las veces que he ido a esta oficina me he encontrado con gente encantada de ayudar y siempre intentando encontrar soluciones. Me parece que nos falta entender que en estos sitios trabajan personas y que no dictan las normas.
Incluso con una resolución de atención al cliente en la que se dice que en cualquier oficina de Ibercaja tienen que entregar una documentación aunque la cuenta no esté en la oficina, nos la han negado. Por tercera vez, nos envían a otra oficina. Yo pensaba que todos los empleados de Ibercaja trabajan para la misma entidad pero parece ser que no.
Es una vergüenza que cada vez voy a ingresar dinero, me dicen que no hay nadie en la caja trabajando. Me parece increíble que luego nos cobren comisiones, no será por el lamentable servicio que dan. Cada vez menos gente con trabajo en banca, normal. Viva la atención al cliente!!!!
La gente que trabaja allí es encantadora, y por supuesto q son ls menos culpables... pero están absolutamente desbordados!! Hacer cualquier trámite es una locura. Una pena que los bancos den tan pocas facilidades en temas "presenciales"
No recomiendo esta caja para nada, soy cliente de hace varios años, ingrese un cheque ante notario asegurándome que lo ingresaban en ese momento, han pasado 3 días y el dinero sigue retenido, primero la cajera me dijo que era cuestión de horas, luego llamando son 3 días, luego el día 25 a las 0:00 horas lo recibiría, nada, no tengo ni la propiedad vendida ni el dinero disponible, en 2021 casi 2022! 3 días en ingresar un cheque!!! Lo comento en otras entidades y su respuesta es " desde que existe PayPal y otras plataformas hace 30 años todo esto es casi inmediato" con unas sonoras risotadas,la segunda parte es mejor, rescate un plan de ahorro y transferí ese dinero a una de mis cuentas,tardo 1 semana 1 semana!!!!! Mi mujer envía dinero a Cuba y lo reciben al día siguiente, luego me bloquearon una cuenta dios sabe por que... acudi a la oficina más cercana para su desbloqueo, la solución era facil, hablar con el director y que mandaría un correo electronico con su órdenes,le llamaron y dijo que era inmediato , tardo 4 horas porque estaba tomando café, en fin... acualicense señores de ibercaja que para cobraros la hipoteca tardáis 1 minuto
Siempre que voy a primera hora el cajero está cerrado, luego me informan que no se puede sacar dinero en el mostrador, entonces como lo hago? Además la persona que está en el mostrador no es ni rápida, ni amable... Un desastre en este sentido.
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