Atención horrible , entras y casi ni saludan , unas veces mirando a la pantalla del ordenador y otras mirando el teléfono. La educación y la simpatía brilla por su ausencia . Dos veces he ido , dos veces que me han tratado fatal .
Les hice un pedido por Amazon y llevo desde el 3 de septiembre esperandolo. Lo he reclamado tanto al transportista como al vendedor y ningún ha sido capaz de localizar el paquete. Cuando les he solicitado el reembolso me contestan que el paquete se dejó en un point y que fue recogido por mi. Estoy a la espera de que me demuestren quien ha recogido el paquete por qué desde luego yo no he sido. Así que de momento he pagado un producto con gastos de envío que no tengo. Una estafa en toda regla. Sin hablar de las veces que me han paseado del point a la oficina de MRW, llamadas de teléfono,mensajes,etc Una mala experiencia. Seguiré reclamando: o me reembolsan el dinero o me entregan lo que he pagado.
Cómo otros usuarios piensan yo no pienso en qué sea pésima la atención. A mí personalmente me ha encantado y el producto que pedí llegó perfecto y además a un precio sin igual. Volveré a comprar. Gracias por todo.
Increíble servicio y variedad. Fui con un problema en la piel que llevaba tiempo intentándolo solucionar y en unos pocos días empezó a mejorar. Muchas gracias Carmen por tu atención.
Pedí un producto y me llegó otro. Reclamo y lo único que me dicen es que es el mismo producto y con la misma formulación pero con diferente imagen, cosa que es mentira, lo que da a entender que no saben ni lo que venden o te quieren tomar por tonto. La única solución que te dan es que lo puedes devolver pagando gastos de devolución por 7,90€, cuando en su política de devolución pone que se hacen cargo ellos cuando envían un producto erróneo. Servicio de post venta malísimo. No recomiendo comprar por la web ya que, te puedes llevar este tipo de sorpresa.Una pena que procedan así en este tipo de incidencias.
Compré un paquete de cremas y enviaron un producto diferente al que se describe en su web. Llevo intercambiando e-mails todo le día y no consigo que admitan la devolución. Por teléfono no atienden. En la factura pone el nombre del producto, diferente al entregado, no se porque lo complican tanto.
Pedido que tardo en llegar un mes. Primer paquete según ellos no lo localizaban y me enviaron otro, el cual dicen haber hecho intento de entrega cosa que no es verdad (teletrabajamos) y siempre hay gente en casa. Tampoco dejaron aviso. Me quejo de que no me a llegado el paquete y me dicen que de ir yo a recogerlo a la oficina de mrw que otra entrega vale 4 euros ( después de un mes esperando mi paquete lo normal que por retraso ellos lo pagarán y se ofrecieran “compensar” esta tardanza) voy a buscarlo en 3 ocasiones dentro del horario y siempre cerrada la oficina les mando watsap a la farmacia y me dicen que hablarán con ellos que no entendían solo hacían que disculparse. La cuarta vez que fui les pillé cerrando como 3 horas antes del cierre y me tuve que pelear con ellos para que me dieran dicho paquete después de 3 intentos y un mes esperándolo. La farmacia únicamente se disculpo pero en ningún momento tuvieron el detalle de compensar un mes de retraso. Por ejemplo pagando el intento de entrega en casa o cualquier otra cosa o incluso un escrito en el supuesto segundo pedido pidiendo disculpas. NADA. No compraré jamás. De hecho en el transcurso de los hechos pusieron en duda mi palabra de que pasaran por casa les demostré que nunca me llamaron o se pusieran en contacto conmigo etcetc y la verdad el trato al cliente es malo. No lo recomiendo para nada.
Os pongo en situación,soy de Andalucía Granada. Quería pedir una crema en concreto (como podéis ver en las fotos Epicyn para las cicatrices y más singularidades de estas) Estuve buscando en muchas farmacias y no la tenían en físico por ser muy novedosa. Me hacían un presupuesto de 40-50€ No me gusta pedir por internet pero me han dejado asombrado,muy atentos con el pedido si tienes alguna duda puedes escribir un WhatsApp incluso también tienen un Gmail para dudas Muy contento,repetiré,me ha salido muy rentable la compra,me he ahorrado dinero y más paseos para poder obtener la crema Muy rápido el envío y muy graciosa la caja
Abre todos los días del año, atienden súper bien, son amables, atentas... da gusto ir. Yo voy de un pueblo de Navarra cerca de calahorra cuando me.mandan algún medicamento en urgencias en vez de buscar la de guardia más cercana a mi pueblo porque te ahorras el avisar, esperar que lleguen y que con suerte no estén de mala leche. Recomiendo este establecimiento al 120%
Grupo Don Farma está ubicado en la calle Plaza del Raso, 26500 Calahorra, La Rioja, España
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