La Leonera Pet Shop Tienda en Haro

Opiniones

1. Andy Darktatus ★★★☆☆

   Me encanta la tienda, los snacks son geniales, siempre pido aquí desde que la descubrí, aunque los descuentos no suelen ayudar en nada cuando sólo puedes pedir un único tipo de snack y te dejas tanto dinero en ellos (trabajo con estos snacks). Lo único que les pediría es que cambien de empresa de reparto ya que SIEMPRE hay problemas con ellos y son lo peor de Vitoria. Nunca llega mi pedido a tiempo y a veces me he planteado pedir a otras tiendas por no pasar por lo mismo de siempre. Al final, estas pagando un envío de 24h que nunca es real.

   Casi 10 meses hace
2. Daniel Oñate ★★★★★

   Curioso sitio con muchísimas cosas para nuestras mascotas. Lo mejor la chica que te atiende. Simpática,maja y además se ve que entiende un montón de animales . Un diez!!!!!

   1 año hace
3. Sara Diez ★☆☆☆☆

   Así nos llegó nuestro pedido, lleno de gusanos vivos y escarabajos. Mi sorpresa al comentárselo a La Leonera fue que en ningún momento nos pidío perdón ni nos ofrecío ninguna solución (devolver el dinero o volver a enviarnos el pedido no contaminado logicamente) su respuesta fue que lo metiéramos en el congelador y listo. Y mi pregunta es: ¿cómo lo meto? Junto con los gusanos y escarabajos o me pongo a quitar los gusanos y escarabajos y despues lo congelo? Junto con la comida de mi casa claro. Muy saludable todo. El servicio postventa penoso. Si un cliente te informa de un malestar no creo que sea esa persona la que te tenga que pedir el dinero o que le envíes el producto bien. Tú misma estas viendo lo asqueroso que resulta para esa persona que la llegue un pedido así. Para más inri coge nuestro teléfono del pedido y al cabo de varios meses nos llama para decirnos que no estamos hablando bien de su tienda a ciertas personas, logicamente bien no vamos a hablar despues del pésimo servicio y atención postventa. Me dice en la llamada después de varios meses, que me devuelve el dinero de los dos pedidos que he realizado (130€ aprox) en bizum ahora mismo, y no lo hace. Mucha rapidez se da para buscar nuestro teléfono y llamarnos pero poco en devolver un dinero del pedido que ha llegado lleno de gusanos vivos y escarabajos porque al parecer esto es normal sino el servicio postventa sería otro.

   1 año hace

1. Beorn ★☆☆☆☆

   Una decepción muy grande. Núnca me había decidido a pedir snacks natural con trazabilidad cero, vamos sin hacerlos nosotros en casa. Me he decidido hacer el pedido por una amiga que ella no había tenido ningún problema hasta Justo esta noche que me ha escrito contándome el mismo problema que el mío. Carne contaminada. Compramos con mucho amor a nuestros perrines chuches de calidad y lo que menos queremos en darles comida en mal estado. Mi pedido me llegó en un miercoles, según llega nosotros los guardamos en tarro de cristal y los metemos en la nevera. Para nuestra sorpresa al abrirlo el domingo estaba la carne llena de gusanos y se pueden ver hasta los huevos. Me puse en contacto con la Leonera, he de decir que ella me ofreció a devolverme el dinero, lo cual fue cosa mía no aceptarla bajo la indignación de que su disculpa es decir que se contamina en nuestras casas por un mal almacenaje, cuando le conté como almacenamos ya redirigio a culpabilizar que ha tenido una muy buena clienta que le ha pasado por almacenar mal. Yo le conteste que me parecía muy mal intentar disculparse echando la culpa a los clientes, con un poco quizás tono de enfado, merecido, le dije que podía ser un poco más honesta y no poner excusas, que de ponerlas si no quiere decir que se contaminó en su almacén que tiene muchas excusas mejores como echar la culpa a la empresa de transporte. Ella me dijo que toda la carne que le llega la vuelve a congelar y que recomienda que la congelemos en casa que ya no va a perder más nutrientes por volverse a congelar. Con esto ya aluciné, lo primero por que nunca se me informó y segundo que el problema de romper la cadena de frío no es perder nutrientes si no el de estropear la carne,(romper la cadena del frío entre muchas otras cosas deteriora el producto de tal manera que puede provocar intoxicaciones), esto ya me demostró de que no tiene ni idea de con que está trabajando. Tenía dudas si hacer este comentario por si solo me había pasado a mi y a la chica que me puso ella de ejemplo, pero al ver que quien me recomendó esta tienda me ha escrito esta misma noche con el mismo problema me he decidido para que tengáis más cuidado otros dueños de perros por que no quiero que a ninguno más le siente mal lo que come. Antes de ver los gusanos le había dado tres chuches y tras una semana a mi perrin se le empieza a pasar ahora la diarrea. Un consejo para la Leonera, Estudiar un poquito más, se que sois un mero intermediario de otros productos, marcas y algunas carnes sin ninguna información de trazabilidad para el cliente, pero sobre todo más honestidad y aprender a cuidar bien de vuestro producto, además de a vuestros clientes, yo no me escondo detrás de una pantalla como ella me ha llegado a decir, ni arremeto contra la pequeña empresa. Solo quiero Salud y amor para nuestros seres más queridos, ya que ellos no tienen voz se la pongo yo. Si pudiese poner menos estrellas las pondría, si no llega a tener contestaciones por su parte chulescas y prepotentes, intentándome hacerme sentir tonto por que no la entiendo como me decía ella posiblemente no me hubiese molestado en escribir esta reseña. Quizás no es que no entienda, otra vez culpando al cliente. Pide disculpas por no saber explicarte, otro consejo,humildad.

   Casi 3 años hace
2. Mel RuCu ★★★★★

   Hemos hecho 2 pedidos desde que tenemos a nuestra perra y la verdad que los productos, la entrega y el trato excepcionales. Siempre trae algún detalle para Odette y si quieres información, te contestan rápido.

   Casi 3 años hace
3. Carla ★★★★★

   Llevo un par de años comprando snacks, ropa y otros accesorios para Limón en la Leonera y es mi tienda web de cabecera. En caso de tener cualquier duda o pregunta, escribo an Andrea de una y me echa una mano al segundo. Las pocas veces que he podido tener cualquier problema, igual, ha respondido siempre y ella además es un encanto. Variedad y enorme surtido de chuches naturales. Muy recomendada.

   Casi 3 años hace

1. Kanita Mukanovic ★★★★★

   Una tienda online espectacular con un servicio completo y muy rápida entrega. Tienen snacks naturales que no se pueden encontrar en otros sitios y cada vez podemos ver más novedades. Ya hemos hecho varios pedidos para nuestro perrl y nuestro gato y la atención siempre ha sido impecable. Encima de todo, siempre nos mandan un regalito. Nuestros peludos se vuelven locos cuando llega un paquete de La Leonera.

   Casi 5 años hace

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