Por ahora estoy encantado por la celeridad para resolver las incidencias que he tenido. Desde luego que estoy contento del trato y la profesionalidad de Miriam, que es con la que he tratado.
Acudí para pasar un seguro de un vehículo ya vendido a otro recien comprado y la respuesta fue que no pueden hacerlo ya que la contratación se realizo a traves de una correduria. Perplejo al indicarle como era posible que ella no pudiese cambiarlo siendo Mapfre la titular del seguro, la respuesta una vez más fue que ella no podía y que tenía que acudir a la correduría. Hacer perder el tiempo a los clientes de esta manera no es la mejor política. Estoy seguro que con algo de intención por solucionarlo con una llamada, correo electrónico o cualquier otra opción, se conseguiría. Lo que sea menos hacer al cliente perder una mañana para gestión tan básica. Buena motivación para cambiar mis seguros de compañia. Una pena.
El servicio al cliente es muy bueno. Tengo en la compañía el seguro de mi hogar y la atención por parte de Miriam es inmejorable, siempre que he tenido algún problema me lo ha resuelto rapidísimo y ha simplificado mi vida realizando todas las gestiones. Seguiré renovando gracias a ella.
Un trato inmejorable en esta oficina de Gasteiz. Siempre que he tenido algún problema con el coche Miriam me lo ha solucionado rápidamente y ayudándome para facilitarme los papeleos y los trámites. Cada año renuevo el seguro con ella porque su trabajo es excepcional. Milesker!
Llevo más de 10 años contratando todos mis seguros con esta oficina. Desde el principio un trato maravilloso con todas las trabajadoras, las que estaban antes y las que están actualmente. Las veces que he tenido que dar parte, me lo han resuelto todo de maravilla. Doy un 10 a esta oficina por su buen hacer, su amabilidad y su compromiso con los clientes, buscando siempre la mejor opción y tarifa para todo. Muchas gracias por vuestro servicio, es una tranquilidad saber que estáis ahí.
Las dos señoras son profesionales y muy atentas. Ahinoa es una excelente profesional. Seguiremos con la compañía mucho tiempo. Gracias
Grandes profesionales, y sé que en este sector es bastante difícil encontrarlos. Acudí a ellos tras una recomendación de una compañera de trabajo, y la verdad que el acierto no pudo ser mayor. Tuve la suerte de contactar ya en la oficina con Miriam Aguado, y su profesionalidad y dedicación es admirable. Hizo todo lo posible por darme su mejor servicio, por entender todas mis necesidades y por hacerme una oferta que cubría dichas necesidades de manera totalmente satisfactoria. Contactaré con ellos en el futuro siempre que pueda
Buena calidad precio y atención excelente
No doy 0 estrellas porque no deja. No gestionan bien nada. Llamas a Madrid directamente preguntando y nunca está reflejado nada. Di de baja el seguro hace tiempo, me cobraron y les contacté. Supuestamente había habido un error y lo habían mandado a revisar por el cobro indebido. Llamo hoy a Madrid y resulta que no les consta ninguna baja. (Menos mal que conservo los emails) En Enero llamo para que lleven el coche al taller por un choque un lunes, supuestamente lo gestionan llamando a la grúa. El miércoles llamo a madrid y qué sorpresa! No tenian constancia de nada y no sabían a qué taller lo tenían que llevar. Y así, unas cuantas gestiones que desde esta oficina no han sabido hacer y he tenido que hacerlas yo por mi cuenta. Si podéis, iros a otra oficina
Una solución de confianza para tus más preciados bienes y para que tus accidentes tanto de tráfico como de hogar y cubrir también decesos. Para tu total seguridad en esta vida. Para no dejar cabos sueltos.
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