Norauto Vitoria Gamarra Taller mecánico en Gasteiz

Opiniones

1. Yasin ★★★★★

   Llevé mi coche al taller Norauto para cambiar las ruedas y, durante el proceso, el vehículo presentó un fallo eléctrico que no tenía nada que ver con la reparación que estaban realizando. A pesar de no ser responsables de la avería, los operarios no pararon hasta dar con el problema y solucionarlo por completo. Quiero destacar especialmente el trabajo y la profesionalidad de Ian y Wilmer, que se implicaron al máximo, demostrando un trato excelente y muchas ganas de ayudar. Muy agradecido por su esfuerzo y atención. Sin duda, un taller totalmente recomendable.

   Casi 9 meses hace
2. Sergio Reynoso ★☆☆☆☆

   Muy mala. La que atendió fue una borde. No tenía ni el más mínimo conocimiento de la gestión. Me ha dicho que me mandaba un mail para confirmar y le he dicho que no me llegaba. Le he preguntado si me había mandado un correo o un mensaje. Me dijo que no lo sabía que me había dado cita a las 4:00 pm y que llegara a esa hora.y se fue . Eso a las 11:00 am. Ya que no tenía antes. Después vi que lo que me llegó fue un wassap de confirmación. Trabajando ahí lo mínimo es que supiera que mandó un wassap de confirmación. Llegué a las 3:30 pm. Ya que tenía cita a las 4:00. , 2 horas después me dijeron que no tenían la bombilla del faro.ya que la habían robado de la tienda y no tenía otra. Que fuera a otro lado.Me lo podían haber dicho a las 4:00 ya estaba obscuro. 2 horas para decirme eso. Nunca vuelvo a ir ahí. Solo me iban a colocar una bombilla. Todo el día perdido. De las 11:00 am a las 6;00 pm. Al final en otro concesionario en 30 min listo. Mi nombre Sergio Reynoso. Y soy cliente vuestro . Tengo ficha. Un saludo. Y claro podéis ver la gestión. Ya que fue el día de ayer. Si queréis más información tenéis mi móvil y gustoso los atiendo. Ojalá cambie el trato. Gracias

   Casi 9 meses hace
3. YERAY PÉREZ ★★★★★

   Un trato muy bueno, son muy buenos en lo suyo. Llevé el coche a que me arreglasen la rueda y me hiciesen una pre ITV y en el dia ya lo tenía todo. Las personas que atienden en el mostrador son muy buenas personas, pendiente a cualquier detalle y muy atentos en todo momento, después de todo te explican lo que han hecho y lo hace todo un muy buen servicio.

   Casi 9 meses hace

1. A L ★☆☆☆☆

   Me parece muy poco profesional que 20 minutos antes del cierre y cuando aún pueden entrar clientes en la tienda los trabajadores estén todos alrededor de la caja y empiecen a decir por la megafonía de la tienda cosas como “iros a tomar por …” . Si no queréis que entren clientes en la tienda 20 minutos antes del cierre deberíais cerrar las puertas para que no entre nadie. Urgencias con el coche puede tener cualquiera y solo quería comprar un artículo que además no teníais y fue violento estar escuchando cosas tan soeces por megafonía y aguantar las risas de los trabajadores mientras yo pedía perdón por la urgencia. No tenéis vergüenza de hacer que alguien pase por una situación tan violenta.

   Casi 9 meses hace
2. saioa barandela rabereau ★☆☆☆☆

   Había 4 personas en la tienda, 1 ocupada y los otros tres en una pantalla y no nos atendían. 15/20 minutos más tarde nos atiende la que estaba ocupada y lo primero qye nos dice es que cierran en 4 minutos asi que si es algo rápido si si no nada. Preguntamos por un producto que ya habíamos visto que había varios con intención de saber cuál es mejor coger o cual nos aconsejan coger y desde la caja nos señalan donde están y no nos ayudan ni nada en elegir. (Nos podríamos haber ahorrado los 15/20 minutos de espera). En resumen muy bordes y desagradables. Yo no vuelvo a ir a comprar alli

   Casi 9 meses hace
3. Andres Arnaiz ★★★★★

   Texto de la reseña Directrices Tremenda compra a un precio inimaginable! Compre esta bici por más o menos 500 euros, siendo hybrida. Por ese dinero casi no compras ni una bici pulmonar de aluminio . Estoy súper contento con la compra calidad precio sin igual. De autonomía un poco justa sobre los 45 km. Para mi suficientes la cargo cada dos días. La volvería a comprar sin pensarlo. La atención comercial excelente por parte de las trabajadoras de la tienda.

   Casi 2 años hace

1. E. S. ★☆☆☆☆

   El día 15 de diciembre llevé el coche a la revisión anual. La cosa ya me chirria cuando al pagar, la chica me comenta que en los siguientes días, me llegará una encuesta de satisfacción, y que es muy importante que puntúe con un 10, ya que sino para ellos es como suspenso. Esto la verdad es que me parece VERGONZOSO, las encuestas de satisfacción tienen y deben ser SUBJETIVAS. Por cierto, a modo recordatorio, me lo pone en una tarjeta grapada con la nota de 9-10 redondeada, para que no se me olvide (ver foto). Tras recogerlo 'revisado', llego a casa y compruebo que el filtro del habitáculo efectivamente no se ha cambiado. Antes de dejar el coche en el taller había hecho una pequeña marca al filtro, (llamadme desconfiado, pero, si lo he hecho, por algo será y algo me decía que iba a ser así), y al desmontar la guantera, veo que el filtro es exactamente el mismo (el original de la casa), eso si, tanto el filtro, como el montaje del mismo estaba cobrado, con un importe total de 52€. Inmediatamente llamé por teléfono y la chica me comentó que el chico que hizo la revisión ya había marchado, así que esta mañana me he personado allí. El coordinador me comenta que efectivamente había un error y que como la "revisión" se hizo entre dos personas, pues el uno por el otro, la casa sin barrer, y que no se puso el filtro. Cuando supuestamente hay una hoja de trabajo donde indica todo lo que se hace o se deja de hacer... en fin. No se si descuido o no, pero es un servicio pagado y no realizado, del que si no lo compruebo, me lo como con patatas. Finalmente les he dicho que el coche ni lo toquen, que quiero el reembolso del filtro y su montaje. Me ha sido reembolsado con un extra por las molestias. Norauto, si llevo el coche a revisión, no es para que tenga que revisar yo en casa si esta revisado. Primera y ultima vez que llevo allí el coche. Y en cuanto a la encuesta de satisfacción, os podéis ir haciendo a la idea de la nota. Pd: si vais a contestar con un copy-paste de respuesta de reseña general, os lo podéis ahorrar. Ah y ya esta puesta la reclamación en kontsumobide. A vuestro favor diré que el chico que me hizo el presupuesto, U*** fue encantador y muy amable.

   Casi 2 años hace
2. Nerea Valladolid ★★★★★

   Muy buena experiencia. Las dos chicas del mostrados Nuria y Milena, super educadas y en todo momento me ofrecieron ayuda e informacion para todas las dudas que me fueron surgiendo. El chico del taller, Edwin creo que se llamaba, muy amable y cuidadoso en el trato tanto a mi como al coche. Volvería sin dudarlo. Grandes profesionales.

   Casi 2 años hace
3. Laura Ibáñez Arlandis ★★★★★

   Taller más que recomendable! Todas las revisiones y cambios que he tenido que hacerle al coche las he hecho en Norauto. No solo por el mejor precio que ofrecían sino por la confianza que me han transmitido. Edwin, es un mecánico de 10! Siempre dispuesto a ayudarte en lo que pueda y a ofrecerte lo mejor a muy buen precio. Y además los cambios y reparaciones los han hecho con gran rapidez.

   Casi 2 años hace

1. Javier ★☆☆☆☆

   Estuvieron 5 h para arreglar un pinchazo pese a tener cita previa ( la cual no les constaba cuando acudí ) . A los dos días y con 10 km de recorrido tuve que volver porque la misma rueda volvía a estar pinchada y pretendían que me creyera que era un segundo pinchazo y que por mala suerte ( yo diría muy, muy mala ) había pinchado en la misma rueda y a 1 cm, JUSTO,.... del pinchazo anterior.....ya! Esta vez en lugar de estar 5 h para arreglarlo estuvieron solo 3 horas, no me pusieron el tapón de la rueda, ni me guardaron la tuerca de desbloqueo. Gracias a la gran profesionalidad y calidad ofrecida ( es ironía ) perdí un viaje que tenía que hacer y es que a veces, ciertas negligencias pueden traer graves consecuencias para otros. Exigí responsabilidades, hablar con algún coordinador,...y lo único que me dijo el chico de caja, al darme las llaves, es que lo sentía mucho pero no me derivo a ningún responsable o me dio solución alguna.

   Casi 3 años hace

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