Gestion por parte de Leire muy buena, fluida, sin esperas y con muchisima comodidad, rapida respuesta a todas las dudas, da gusto cuando encuentras a gente que trabaja tan bien
Muy profesionales y amables. He tratado sobre todo con Garazi, que se ha mostrado siempre muy cercana, me ha aclarado todas las dudas y me ha aconsejado para contratar un seguro que se adapte a mis necesidades sin pagar de más. Muy contenta con la atención recibida.
Gracias por la profesionalidad, amabilidad, paciencia y empatía que he encontrado en esta oficina. Es muy agradable que te expliquen clara y llanamente los puntos técnicos y sus implicaciones. He podido firmar, con mejor conocimiento, el seguro que necesitaba. Muy satisfecha.
Garazi, creo que estás distorsionando la realidad. Por repetirlo con buenas palabras no quiere decir que estés en lo cierto. Mi hija firmó la anulación del seguro que le proporcionaste y al preguntarte los siguientes pasos es cuando le dijiste, de muy malas maneras "no te pienso ni ayudar". Esto es totalmente verídico. Y si tú crees que esto es profesional estás equivocada. Además todo lo que pones que has hecho de papeleo no se lo explicaste y le quedó la duda de si se lo iban a cobrar o no. De hecho a la de unos días ella llamó a la compañía para asegurarse. Y todo esto por decirte que se iba a otra compañía. Dices que los comentarios son infundados y yo te digo que no. Estoy explicando la experiencia que hemos tenido en tu oficina y contigo. Las críticas hay que saber asumirlas. Mi hija sabía que estaba fuera de plazo y lo que nos ha molestado son las formas. Un saludo.
He de decir que nuestra experiencia en esta oficina ha sido mala. Mi hija comunicó a la encargada de la oficina que no quería renovar su póliza de seguro de coche y le preguntó la manera de hacerlo. Su respuesta fue "no te pienso ni ayudar". Salió de la oficina disgustada y alucinada. El trato a una clienta SIEMPRE debe de ser amable y respetuoso porque el boca a boca es una parte muy importante del negocio. .
Bien! Atención adecuada.
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