una verguenza de seguro cuando te tienen que solucionar un problema de verdad te dejan en la estacada y te mandan que hables con un tomador de seguros , que te toma el pelo o sea tomadores de pelo
Abandonada. Así me siento después de pedirles ayuda judicial para resolver un accidente de tráfico con fuga, en el que necesito de sus servicios para obtener pruebas tangibles, que sólo un abogado puede solicitar. Cuando el asunto se les complica, desaparecen. Menudo servicio al cliente...
Acudí a la oficina de Reale en Bilbao para preguntar por el nuevo seguro de mascotas para asegurar a mi perro. El trato ofrecido por la persona que me atendió fue excelente.
No vuelvo a contratar con Reale Seguros, ni muerta. Llevo desde de 17 de mayo para que arreglen una humedad y pinten al vecino una pared afectada. Han tenido que venir 3 veces porque las empresas de reparación son unos chapuceros. Nos han dejado tirados en sus citas, por lo menos 5 veces, sin dar explicaciones, ni avisar. En las incidencias anotan lo que les da la gana y como les da la gana. Un auténtico calvario. *Actualizo: La respuesta de Reale, es un paripé. 2 Días después de mandarles un mal, ni se han molestado en contestar. *Actualizo, nuevamente: En vez de intentar solucionar el problema, han intentado borrar mi reseña en otras páginas de opiniones, alegando que no soy clienta. He tenido que mandar el contrato para que no me la borren. Ni siquiera se han dignado en contestarme al mail que les envié, en respuesta a su peticion, mas abajo. Estafadores profesionales. Lo dicho, no vuelvo a contratar con ellos, ni muerta.
SEGUROS CON GARANTIAS VERGONZOSA. Seguro basico a terceros de vehiculos te valoran un vehiculo de 8000 e de mercado en 600 y te dan el vehiculo por siniestro total. NO RECOMENDABLE. Después de respuesta de reseña y mandar email no he obtenido respuesta, queda claro la mala calidad del servicio por venta
SON UNOS COMPLETOS INCOMPETETNTES, HORARIO VIERNES HASTA LAS 15.00 Y LLAMAS HA LAS 14.30 Y NI DIOS COJE EL TELEFONO, TE CORTAN LA LLAMADA. NO CONTRATAR SEGUROS CON ELLOS
La peor experiencia con un seguro de mi vida. 2 horas parados en Bilbao, nada más coger la autovía de salida, en una zona peligrosísima, tanto que "por suerte" la ertxaina, que justo pasaba, se ha quedado detrás nuestro para garantizar nuestra seguridad, durante todo el tiempo de espera. Ellos mismos nos han dicho que pusiéramos una reclamación al seguro porque no era normal. Una auténtica vergüenza de principio a fin. Primero, su teléfono de asistencia no funcionaba bien y no conseguíamos pasar de la locución que te ponen para derivarte a donde corresponda. Segundo, nos dicen que la grúa tarda 30-45 y cuando llevamos unos 20 minutos nos llaman y nos dicen que es que tienen mucha demanda y en ese momento el tiempo es de 80 min. Somos nosotros los que le preguntamos si hay que pedir taxi, y nos dicen que no, que se gestiona cuando llega la grúa... Cuando la grúa supuestamente está cerca, nos llama y nos dice que estamos en una zona muy mala, que si ya está llamado el taxi. Todo de broma. Volvemos a contactar para pedir el taxi y nos dicen que 40 minutos, de no creer. Aunque se lo dijimos al principio, les recordamos que éramos dos persona y un perrito. El de la grúa que nos decía por teléfono que gestionáramos rápido lo del taxi, que llegaba en seguida, tardo un rato y el taxi sin aparecer. La ertxaina le pidió que nos acercara a uno y ellos llevaban al otro y el perrito hasta un área de servicio cercana, por la peligrosidad. Estando alli llegó el taxi. Le preguntamos cuando le habían llamado y nos dijo que en cuanto contacto con nosotros (no llegaba a 10 min). No le habían dicho que íbamos con un perrito... Que sorpresa! Todo de circo. El lunes empezamos a mover el cambio de compañía.
La peor experiencia con un seguro de mi vida. 2 horas parados en Bilbao, nada más coger la autovía de salida, en una zona peligrosísima, tanto que "por suerte" la ertxaina, que justo pasaba, se ha quedado detrás nuestro para garantizar nuestra seguridad, durante todo el tiempo de espera. Ellos mismos nos han dicho que pusiéramos una reclamación al seguro porque no era normal. Una auténtica vergüenza de principio a fin. Primero, su teléfono de asistencia no funcionaba bien y no conseguíamos pasar de la locución que te ponen para derivarte a donde corresponda. Segundo, nos dicen que la grúa tarda 30-45 y cuando llevamos unos 20 minutos nos llaman y nos dicen que es que tienen mucha demanda y en ese momento el tiempo es de 80 min. Somos nosotros los que le preguntamos si hay que pedir taxi, y nos dicen que no, que se gestiona cuando llega la grúa... Cuando la grúa supuestamente está cerca, nos llama y nos dice que estamos en una zona muy mala, que si ya está llamado el taxi. Todo de broma. Volvemos a contactar para pedir el taxi y nos dicen que 40 minutos, de no creer. Aunque se lo dijimos al principio, les recordamos que éramos dos persona y un perrito. El de la grúa que nos decía por teléfono que gestionáramos rápido lo del taxi, que llegaba en seguida, tardo un rato y el taxi sin aparecer. La ertxaina le pidió que nos acercara a uno y ellos llevaban al otro y el perrito hasta un área de servicio cercana, por la peligrosidad. Estando alli llegó el taxi. Le preguntamos cuando le habían llamado y nos dijo que en cuanto contacto con nosotros (no llegaba a 10 min). No le habían dicho que íbamos con un perrito... Que sorpresa! Todo de circo. El lunes empezamos a mover el cambio de compañía.
Llevo 17 días intentando hablar con ellos, no contestan al teléfono ni al mail. O salta el contestador comunicando o no te contestan y ya la siguiente llamada dejan descolgado. Servicio pésimo
No arreglan nada. No devuelven llamadas. Ni tan siquiera te abran la puerta de su oficina durante su horario "abierto". Malísimo.
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