Después de estar llamando mañana y tarde y no atender el teléfono , la solución es ir allí al mostrador pedir la hoja de reclamaciones y el teléfono empieza a sonar misteriosamente …. Viendo los comentarios parece práctica habitual .
Una vergüenza la atencion telefonica Más bien inisistente... No te cogen el telefono... Tuve que ir para que me atendieran... Hice la prueba en la puerta llamado, y ni sé dignan a coger el telefono observe como le dan a la tecla y te ponen en espera una y otra vez. VERGONZOSO
Llevo varios años acudiendo a Osatek y la última resonancia me la hicieron la semana pasada. De todos es sabido que puede coincidir que estén saturados, pero aunque sea “in extremis” me han hecho la prueba y nunca he tenido que modificar la cita con el especialista. Siempre he recibido un trato profesional y cercano de todo el personal. Mila esker
Esto ya parece los servicios de los países tercermundistas, de verdad que mal, hasta me acerque personalmente para averiguar que realmente pasa con la cita que por ser preferente tendria que tardar menos y con toda la tranquilidad del mundo me dijeron: llamamos en 8 meses aproximadamente. El servicio y el personal estan pesimos.
Veo todo tipo de opiniones respecto al servicio y a la lista de espera, respecto a eso no puedo opinar, pero si de la persona que llama para dar las citas. Cristina es desagradable, rozando la mala educación. Entiendo que esté más quemada que la pipa de un indio, que falta, según ella , personal y que de 4 maquinas solo funcionan 2, que está desesperada y estresada. Pero los buenos modales y la profesionalidad nunca debe perderse ni por teléfono ni presencialmente
La atención que ofrecen es pésima. A un dia de la cita con el médico para ver el resultado y aun no me han llamado para darme la cita para hacer la resonancia. El teléfono lo tienen de adorno y me confirmaron desde allí que si o si la prueba la hacen a la víspera del resultado y que no hay opción de hacer modificaciones. Aun asi, sigo esperando a que me citen y no dan ningún margen para previo aviso en el trabajo ni para poder organizarte.
1 año esperando, sigue saturado todo. Por otro lado, han sido muy amables tanto el personal de recepción como el personal que hace la resonancia.
Tener un volante con 6 meses de antelación y llegar a la cita con el especialista sin Resonancia porque nunca hay sitio… Asi se satura todo, tienes que volver a consulta una vez te hayan hecho la resonancia lo que conlleva más citas y pacientes para los medicos… Deberíais gestionar mejor los pacientes y las citas, ya no hablamos de opciones claro, tienes una cita si puedes bien y sino también. Llamo para indicar que por favor no me llamen en una determinada semana que estoy fuera y la contestación ha sido: Yo te llamare cuando te toque si estas fuera tienes un problema.
Profesionalidad. La buena atención recibida. Dado que padezco de claustrofobia y tener que hacerme una Resonancia me causaba mucha ansiedad, en el centro, pusieron todas las medidas necesarias y consejos para lograr hacerme la prueba con éxito. Gracias por vuestra ayuda.
He estado 45' esperando es la sala a que me llamasen. Puede haber un retraso de 5 ' 10' incluso 15' pero 45' me parece vergonzoso, además de los otros 40' de la prueba y todo eso sin comer ya que tenia a las 14'15 y he salido a las 16h . Si nosotros llegamos más tarde de nuestra hora se nos anularia la cita seguro.Así va la Sanidad Pública...
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