Llamas para coger una cita con tu medico, y te dan para 15 días después porque no hay medico.
Llamo para solicitar cita médica y cuando me atiende una recepcionista me dice que le diga el motivo de la llamada, le digo que es para pedir consulta con el médico, me replica a ver que me pasa. Le comento que prefiero hablarlo con el médico y me contesta de muy malos modos que si no le digo que me pasa no me da cita. Le insisto que mis temas de salud prefiero hablarlo con él médico y que lo que quiero es una consulta ya sea telefonica o presencial, pero con un MEDICO. Después de ponerse muy muy borde termina colgandome el teléfono. Las veces que he llamado y he tenido problemas con atención telefónica es con la misma recepcionista, una señora mayor con la voz un poco grave. Algunos se creen que Osakidetza les pertenece. Entre políticos y funcionarios de esta calaña se estan cargando Osakidetza que es algo de todos y de todas!!
No te atienden de urgencia ni a las 15:00 siempre con pegas y no son muy agradables a la hora de decirte las cosas. No todos los trabajadores solo algunos. Su horrio es de 08:00 a 17:00 pero... Para consultas médicas parece ... No te puede atender otro médic@ o enfermer@ que no sean los que te corresponden. Vergonzoso. Su solución: haber llamado antes o haber cogido cita... que aparte de ser misión imposible porque nunca tienen citas libre, yo no sé si a las 8 de la mañana me voy a poner mala a las 15:00 y voy a necesitar asistencia sanitaria. Puedo ir también a urgencias del hospital pero, en mi humilde opinión es para cosas más graves, que una jaqueca insoportable... Agradezco que se tomen medidas aunque... Como por ejemplo contratar a gente para cubrir urgencias o momentos puntuales. Seguro que alguien quiere trabajar.
Por desgracia, voy muy a menudo. El trato es genial, yo estoy encantado con la gente que allí trabaja. Ojala, los "clientes" fuéramos igual de educados y atentos como los trabajadores del centro. Milla esker
Ya son varias las veces que he visto barbaridades y faltas de respeto por parte del equipo de administración/citas/atención telefónica. Son totalmente apáticas, con aires de superioridad con una total y absoluta falta de resolución de problemas. Alguien en Osakidetza debería hacer algo....El equipo médico y de enfermería de 10. Lastima que para ser atendidos debamos pasar primero por la chulería y prepotencia de administración.
Quiero poner esta reseña que nunca lo aria por ser un organismo estatal pero tengo que lanzar un dardo a favor de tod@s las personas que nos atienden en el ambulatorio respetuosas y amables Y también quiero poner que para mi tengo mi mejor médico que e tenido Alzua gracias a todos por vuestra labor
Un desastre de organización, se les olvida llamar y a la hora de atenderte parece que te estuvieran haciendo un favor. El personal de administración es pésimo, unos sin vergüenzas que no dan la cara cuando se les pide explicaciones después de faltar el respeto por teléfono, no merecen trabajar ahí.
Muy muy buena la atención que he recibido toda mi vida en este centro de salud. Enhorabuena a todos, a todo el personal del centro de salud, porque la atención que dais es excelente. Zorionak!
La atención telefónica es pésima de mala educación y poca empatía. Solo les falta insultarte porque lo de colgar la llamada te lo hacen rápido.
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