Primera y última. Pedí una cita online a las 10 am y me dicen que no la han recibido y que no me van a atender. Les digo que no soy de Getxo y que si tengo que esperar un poco para que me atiendan, lo hago. Me dicen que media hora y al de media hora 15 minutos más. Y yo teniendo que ir a trabajar. Me parece muy poco profesional.
"Estoy muy decepcionado con el servicio de OdontoFamily Getxo. Compré un cupón por 20€ en Grupon que originalmente costaba 70€, pero cuando fui a realizar el chequeo, me dijeron que el cupón no era válido para mis necesidades dentales y que tendría que pagar el precio completo. Esto es un engaño y una pérdida de tiempo. No recomiendo."
He estado por una limpieza dental a través de los cupones de Groupon. Es mi primera experiencia cogiendo estas ofertas y ahora entiendo porque son tan económicas. Tengo mi dentista pero decidí darle una oportunidad y la verdad me arrepiento. No te mira ningún médico profesional, la chica me dijo que era higienista, me hizo una radiografía de la cual no me hizo ningún comentario. En la sala empieza a hacerme la limpieza, no me pone gafas de protección en los ojos, no hay ningún ayudante que sostenga el tubo que aspira la saliva o que te pueda limpiar, solo te lo engancha en la boca, cosa que poco hace, porque se me caían las babas por doquier y me llegaban hasta la espalda. Todo lo que salpicaba de la boca me mojaba la cara entera y ni un papel para limpiarme, solo me dio uno mojado que ya estaba usando (eso si ella muy bien protegida) No ha tardado nada. No se quien es la persona que me atendió, no tengo nada en su contra pero el servicio podría ser mejorable. Si se acogen a atender este tipo de ofertas es porque les va bien atrayendo clientes y lo mínimo que se merecen es que sean bien atendidos. Me ha dado la impresión de que no es tan limpio como parece. Es barato? Si. Vale la pena? No
Ante los más de 10 intentos de ponerme en contacto con la tal Ninoska, cosa que es imposible, os envío este mensaje en el que os explico otra vez el caso que llevo teniendo desde hace meses. Hace unos años me realice un tratamiento de ortodoncia con vosotros, el momento de retirada me hicieron una especie de carillas con composite. Al tiempo una de las palas se cascó, la fui a arreglar. Me dieron la cita para arreglarlo y al llegar para mi sorpresa no estaba la chica que en teoría es especialista en eso. Yo voy desde Vitoria, no tengo tiempo para estar yendo y viniendo según vuestra mala gestión. La chica que me "arregló" la pala ese día me dijo que ella no se dedica a eso ni mucho menos, que no sabía muy bien cómo finalizarlo. Es más, durante el proceso yo misma le pregunté por varios pasos que se había saltado en la preparación del diente, ya que conocimientos tengo. Aún así lo terminó, a pesar de yo pedirle que la otra chica viniera ya que es la cita que yo había concertado. Me termino el diente, mal, rugoso, muy grueso, y se notaba el corte. Evidentemente al mes se partió, se cayó todo el trozo que me había puesto. Llevo desde entonces reclamando y no hay manera de que ofrezcan una solución. Las chicas de recepción unas incompetentes que ocultan a la jefa a toda costa, porque si no no me explico que no hayan sido capaces de contactar conmigo ni una sola vez en más de 5 meses más que para pedirme el número de cuenta, el cual tienen y ahora dicen que no saben para qué lo han pedido. Siempre dicen que avisan a la jefa y me dicen algo, pero ni la tal Ninoska, ni la recepcionista Kelly, ni nadie da ningún tipo de señal. Se limitan a decir "vaaale, vale, vale" por teléfono de manera que ya parece un regodeo, burlándose del cliente. Estoy evitando personalmente ir a la clínica, pero después de mi visita a mí dentista de aquí, en el que me tienen que arreglar media boca por desperfectos que me han generado en Odontofamily, solicitaré todas las facturas y os pondré una denuncia a cada una personalmente en consumo, así como buscar todos los medios posibles para denunciar a la clínica y a cada empleado que trabaja sin tener consciencia de lo que hace, y en especial a Ninoska, que es la jefa más deficiente que he podido ver en mi vida y la persona con menos afán de solucionar los problemas de sus propios clientes. Dicho esto, espero obtener una rápida solución para poder generaros los menores problemas posibles.
Necesitaba hacerme una higiene dental, la clínica me la recomendó una amiga. Han sido amables y atentos. Sin duda volveré
Me ha encantado el trato de las chicas muy amables y atentas, y el doctor lo mismo, muy profesionales.
Muy contenta! He ido con un cupon de groupon y me han hecho la limpieza perfecta y el chico que me ha atendido me ha explicado todas mis dudas sin ningun problema. Muy profesionales. Recomiendo 100%
Fui para hacerme una limpieza dental + blanqueamiento por el cupón de Groupon y el dentista frío desde el principio sin explicarme ni si quiera en qué consistiría lo que me iba a hacer… A mitad de la limpieza me dice que “tengo una pequeña caries y que me recomienda ponerme un empaste que costaría 50 euros”. Le dije que no tenía mucho tiempo en ese momento para ponerme un empaste y me insistió, por lo que le creí y le dije que sí. Supuestamente me puso el empaste en menos de tres minutos sin anestesia y acariciando la muela con una crema por lo que yo me quedé alucinando, y sigo sin saber en qué muela pasó todo esto. No me creo que tuviese una caries ni creo que me hayan puesto un empaste. Ya he leído varías veces que intentan encasquetar “empastes” a los que vamos por cupones de Groupon. Les pongo una estrella porque me siento estafado, está claro que no les renta poner cupones en Groupon, pero que dejen de engañar con las supuestas caries y empastes porque la gente se lo cree con su buena fe y luego son estafados. Estoy seguro de que si mañana voy a otro dentista y le pido que me revise las muelas, no encuentra ningún empaste.
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