Clínica Indautxu - Bilbao Servicios médicos en Abando, Bilbo

Opiniones

1. Uxue Casas ★☆☆☆☆

   He acudido a esta clínica ya que decían dar los resultados de los análisis el mismo dia. La final resulta que ni laboratorio tienen, ponen de excusa que lo han mandado a otro laboratorio y que todavía no tienen los resultados, que habrá habido algún problema. Pero el resultado ha sido que yo no tengo mis resultados, y los necesitaba ya que dependiendo el resultado tenía que ir de urgencia al hospital. Muy decepcionada. Servicio pésimo, nada recomendable.

   Casi 10 meses hace
2. mmy ★★★★★

   Me ha parecido un trato rápido y excelente, pese a las malas reseñas que veo por aquí. He ido esta mañana y no he tenido que esperar apenas. Muy profesional.

   Casi 10 meses hace
3. Eiden Adam Perez Garcia ★☆☆☆☆

   Pésima atención, las dos personas que están en recepción no pueden ser más desagradables, me imagino que el motivo es que no les gusta su empleo y esto lo reflejan en la atención al cliente. Estas dos personas tendrían que estar en el paro y darle oportunidad a gente joven con ganas de trabajar y sin prejuicios.

   Casi 11 meses hace

1. I ★☆☆☆☆

   Falta total de responsabilidad profesional y la peor atención al paciente que he recibido en la vida. La consecuencia de la pésima gestión de este centro es que he tenido que pagar un coste elevado fuera del seguro en otra clínica para poder realizarme la prueba, estando embarazada. NO recomiendo a nadie esta clínica: • Cero seriedad y nefasta gestión de citas: reservé con 2 meses de antelación una ecografía morfológica (prueba crítica en el embarazo), y la confirmé 3 veces. El mismo día de la cita me llamaron 4h antes para cancelarla sin explicación y sin darme alternativa. • Falta de responsabilidad profesional: dejar pasar esta ecografía pone en riesgo detectar malformaciones graves, y me quedé sin opciones en pleno agosto, cuando es casi imposible conseguir cita en otro centro. • Cero empatía con los pacientes: estando embarazada me desplacé a Bilbao para realizar la prueba, con los costes que supone, y organicé con 2 meses de antelación mis vacaciones, trabajo y temas familiares. Me cancelan la cita el mismo día, no ofrecen alternativas, les explico esto y les da igual. • Pésimas formas y atención al cliente: a todo lo anterior se añade que, cuando pedí hablar con un responsable para encontrar una solución, me respondieron de muy malas formas, me dijeron que no, y me colgaron el teléfono. • Cero fiabilidad y desorganización absoluta: la cita que reservé hace 2 meses, me la habían confirmado 2 veces por mail y una por teléfono semanas antes. El mismo día de la cita cuando me llaman por teléfono para anularla, me dicen que “no saben quién me ha dado esa cita, porque ellos no hacen esa prueba”. Un auténtico desastre organizativo y descontrol, no saben ni qué pruebas ofrecen. Todo una auténtica vergüenza. Si a una mujer embarazada le dan este trato, no quiero imaginar cómo tratarán al resto de pacientes.

   1 año hace
2. Gonzalo Martinez de Azagra ★☆☆☆☆

   Doy contexto con datos y luego mi opinión. Mi mujer reservó hace 2 meses una revisión de las 20 semanas, con estudio morfológico. Asimismo, mi mujer confirmó por teléfono 2 semanas antes. Tres emails recibidos de confirmación. El mismo día de la cita, le llaman 4 horas antes para cancelar. No le dan alternativa y le cuelgan el teléfono. La persona que le atendió es una tal Maite. Le informan de que el médico no está y además no hacen ese tipo de test. Opinión: Está tal Maite es una personal extremadamente desagradable hablando mal a una embarazada tras cancelarle sin solución. Le hemos pedido el contacto de su supervisora y hacer una reclamación y ha dicho que no. Es Agosto, va a ser extremadamente difícil buscar una solución. RECOMIENDO NO IR A ESTE SITIO SON NEFASTOS. LA PERSONA JETA QUE HA CANCELADO EL MISMO ES LA DRA. ARACELI GARCIA.

   1 año hace
3. Joana Gomez Lopez ★★★★★

   Me derivaron para una cirugía a esta clínica y no pude tener mejor experiencia. Desde que entras por las puerta hasta que te vas a casa las dos enfermeras con las que coincidí una vez en la habitación no pudieron ser ni más atentas ni más cariñosas, la chica de admisión un encanto, y el equipo que acompañó a mi cirujano súper cercano también. La clínica impecable y la habitación sin duda la mejor habitación de cualquier hospital en la que haya estado, incluso comodidad para el acompañante ya que aparte de la mítica butaca que te encuentras en todas las habitaciones , tenía un mueble que se hacía cama para ellos. Otra cosa a destacar que yo no la usé pero para estancias largas es de agradecer...televisión gratuita, es el primer hospital tanto privado como no en el que no tengo que pagar por encender la tele. Muchas gracias por la atención recibida y enhorabuena por vuestras instalaciones.

   Casi 2 años hace

1. helena pérez ★★★★★

   Soy de Alicante y, estando de vacaciones en Bilbao, tuve que acudir a la clínica para que me hiciesen una cura de la cicatriz de una operación reciente. En recepción me dijeron que la primera vez en lugar de enfermería me tenía que ver una doctora. No tardé prácticamente nada en entrar a la consulta y la médica que me atendió fue encantadora y súper profesional. Además de aconsejarme y mirarme la herida, me curó mejor de lo que lo habían estado haciendo hasta ese momento. Me vendó con mucho cuidado y se tomó el tiempo necesario. No como en muchos sitios que te ventilan enseguida y te hace sentir fatal. Se llama Ana Rosa Sainz de Aja y quería agradecerle su buena labor y profesionalidad. Así da gusto.

   Casi 3 años hace
2. Eider Fuentes ★★☆☆☆

   La atención al público tiene bastante a mejorar. Yo fui a hacerme una analítica y me cobraron antes de entrar, entiendo que es un negocio, pero eché en falta un poco de tacto. En principio me llamarían para darme los resultados, pero los vi antes colgados en la página. Lo dicho, atención muy mejorable.

   Casi 3 años hace
3. Jon Kortabitarte ★☆☆☆☆

   Lamentable recepción, lamentable la atención telefónica, y lamentable el seguimiento y coordinación entre áreas. Lo único que tiene de bueno la clínica es la ubicación. La primera vez que entré, una enfermera gritando que no sabía a quien asignar una orina. Las dos chicas de recepción, delante de mi, se dedicaron a hablar entre ellas criticándola sobre otras actuaciones delante de mi, mientras yo esperaba sin ser atendido. La atención telefónica horrible, no consigues que te atiendan. A mi una chica de consultas, me colgó directamente el teléfono medio riéndose. Por lo que he leído, no soy el único. Tengo que decir que el de laboratorio, y alguno de los médicos, bien, pero el servicio, MALO.

   Casi 3 años hace

1. estefhania rosellino ★☆☆☆☆

   Nefasto el servicio telefónico, personal incompetente para atender llamadas. No están capacitados, no tienen tacto, no tienen respeto, no tienen modales. Son unos abusadores y antes de que digan que sea más específica... Son TODOS. Nunca he visto un servicio tan nefasto en una clínica para atender a personas que necesitan una consulta PRIVADA Y PAGA, tan pésimo como este. Evalúense, y hagan el favor de RESPETAR. Ni hablar del robot que ponen a atenderte primero, que no sirve de nada ni tiene función alguna pues luego debes volver a explicar todo al que te atienda... Por favor.

   Casi 3 años hace

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