Estamos encantados con la sucursal y como nos han ayudado durante todo el proceso de al hipoteca. Desde el principio Estibaliz ha estado adecuando la oferta a nuestras necesidades y siempre respaldandonos durante el proceso, a sido un viaje largo que finalmente podemos cerrar con muy buen resultado. La verdad que vamos a contar con ellas en adelante sin dudar y recomendamos a cualquiera que se acerque para consultar su caso.
Beatriz Pilar Carro★★★★★
La atención ha sido inmejorable aclarando todas nuestras dudas en cada momento. Sin duda seguiremos confiando en Kutxabank para futuras gestiones.
Jessica★★★★★
Hemos llevado a cabo con Estíbaliz un préstamo Hipotecario, desde el primer instante encantadora, ayudando a resolver todas nuestras dudas, gestión impecable a parte de ser una persona super cercana. Recomendable 100*100 sin duda.
Raul Lala★★★★★
Trato estupendo y siempre disponible para aclarar cualquier duda y solucionar cualquier problema
bea gomez allende★★★★★
Me a parecido una gran profesional y también persona,da gusto ir al banco con tantas dudas y miedos de pedir una hipoteca y se convierta en algo tan fácil y llevadero con profesionales como Estibaliz atenta en todo momento y muy resolutiva.
No podría tener mejor gestora,recomendable 100%
Maria Paz Pascual★★★★★
Trato muy amable.
Las dudas que he tenido se han solucionado
Germán Baquero★☆☆☆☆
El día veintiséis fui con la cartilla a sacar dinero, la mujer que me atendió me dijo que con la libreta tenía que sacar un mínimo de trescientos euros. Más tarde me dirigí a la sucursal de Retuerto donde sin ponerme pegas me dieron la cantidad deseada. No entiendo por qué en Lutxana no fue asi.
victor totorikaguena★★★★★
Bueno trato al cliente y siempre dispuesto a ayudar a la gente, muy contento
Javier Lores★☆☆☆☆
Muy buenos trabajadores con un trato magnifico,siempre te reciben con una sonrisa muy eficaces no la cambio
Borja García★☆☆☆☆
En la mañana del lunes día 5 de Junio de 2023 entorno a las 11:30 horas el chico con barba, de aspecto alto y delgado de la mesa situada según entras a la derecha a la hora de ir y solicitar abrir una nueva cuenta y domiciliar tu nómina teniendo la oficina completamente vacía y tras haber esperado unos 20 minutos de cola para poder ser atendidos, se enfrenta incluso faltándo al respeto a mi y a mi mujer alegando que tiene cosas que hacer que vuelvas cogiendo cita dentro de 3 semanas. A la hora de pedirle más explicaciones y exponerle que no es condición obligatoria para abrir una cuenta pedir cita previa y que hemos esperado 20 minutos de cola para ser atendidos, te reta diciendo “decides tú si te tengo que atender!?” “Sabrás tú si estoy ocupado o no!” Entiendo que si está cara al público en la mesa según entras es para atender y resolver dudas y consultas al público y captar a posibles clientes potenciales que entren. Acto seguido fuimos a BBVA y nos abrieron la cuenta nómina en 5 minutos, tiempo inferior a lo que tardo el trabajador de Kutxabank en extendernos una hoja de reclamaciones, las cuales no tenia y tuvo que imprimir una aleatoria de internet. Cosa completamente ilegal. Para esto empleó unos 10 minutos. No he visto trato más irrespetuoso en mi vida. A los bancos se les olvida que viven de nuestro dinero, de cobrarnos intereses abusivos. De hacer negocio con nuestros ingresos. Una vergüenza. No deberían olvidar que trabajan para nosotros, no nosotros para ellos.
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