Kutxabank Aseguradora Compañía De Seguros Y Reaseguros S A Abando, Bilbao

Opiniones

1. Eladio Nosti ★☆☆☆☆

   De pena este seguro después de dos meses que paso el perito para levantar acta del siniestro todavía estoy esperando una respuesta, llamo ayer y me contestan que me iba a llamar ayer una abogada que se había ido a comer no tengo conocimiento si en Bilbao llovía mucho y se produjo una Dana y se quedaron sin teléfono pues a casi 24 horas desde ayer aun no he recibido dicha llamada. Este SEGURO NO ES MALO ES LO PEOR.

   Casi 10 meses hace
2. Cocinando con Bego Reyero ★☆☆☆☆

   Llevo 26 años con este seguro y los dos partes que he dado peor imposible. El último por reclamar rotura de vitro cerámica me dicen que si ha sido la inquilina la que lo ha roto no se hacen cargo. La verdad que 26 años sin dar partes y cuando lo necesitas te salen con estas. En fin por supuesto me voy a cambiar de aseguradora que por cierto estaba con ellos por la hipoteca que conteste en su día con BBK

   Casi 11 meses hace
3. ananantc t. ★☆☆☆☆

   El peor seguro que he tenido, con diferencia. Siempre desagradables en la respuesta, la primera respuesta siempre es NO LO CUBRE, pero luego cuando revisas el contrato, resulta que viene especificado tal cual, y sí, se cubre... pero aun así te marean todo lo que pueden a ver si te rindes. Son una verdadera vergüenza.

   Casi 11 meses hace

1. Igor Berezibar ★☆☆☆☆

   Es una vergüenza, el peor seguro que he tenido nunca, aparte de no cubrir nada. Cuando por fin me indican que cubre un apagón en mi casa, despues de 15 años de seguro pagando religiosamente cada año sin partes, me dicen que no localizan un electricista y que lo localice yo una noche de Agoto en Bilbao, con el stress que esto conlleva, además previo pago, claro. 2 meses después ni siquiera confirman que han recibido la factura, cada vez que llamo pasan responsabilidades a otros y esos otros tampoco responden. Se aprovechan de las hipotecas para tenerte atado, pero voy a revisarlo porque no creo que salga a cuenta el pésimo servicio que se recibe por pagar un poco menos. Nunca he tenido una experiencia tan nefasta con un seguro, no contrataría ningún seguro con ellos ni loca.

   1 año hace
2. INES ★☆☆☆☆

   Los que firméis nuevas hipotecas DE VERDAD SALE MEJOR PAGAR MAS POR LA HIPOTECA QUE CONTRATAR ESTE SEGUROO!!!! (Si se puede llamar seguro).El seguro de hogar un desastre en atención de siniestros. Ya han pasado tres meses y aún está sin cambiar un plato de ducha. No saben qué pasa. La gestora nunca les coge el teléfono. Es preferible pagar más de hipoteca e irse a otro seguro.

   1 año hace
3. Laura Hidalgo ★☆☆☆☆

   Jamás, pero jamás se os ocurra contar con este seguro. Para empezar la atención al cliente es lamentable e irrespetuosa. Para seguir, tuvimos un problema en el baño hace meses, el fontanero que vino (enviado por el seguro) nos dijo que iba a hacer una cosa para arreglarlo y luego hizo otra completamente diferente y por supuesto mucho más sencilla para él y ahora, seis meses después tenemos exactamente el mismo problema que en un principio (cae agua al vecino de abajo exactamente en el mismo punto) y no nos lo cubren porque en su momento se arregló y como hicimos cambios posteriores (que nada tienen que ver con la instalación ni lo que hizo el fontanero) estamos vendidos. Vamos que si te mandan a un pintor y te pinta la habitación y al de diez años se te cae una pared, no te ayudarán porque ya vinieron y en ese tiempo tu colgaste una lámpara. Vergonzoso que jueguen así con el tiempo, nuestro dinero y nuestra vivienda. Años pagando un dineral al seguro para que cuando te pasa algo echen balones fuera, busquen excusas y no se hagan cargo ni de sus propios errores. De verdad, no os planteéis ni por un segundo contratar ningún servicio. Y ahora me voy a duchar a casa de mis padres, que llevo 24h sin poder dar el agua en casa. Si alguien tiene el número de un fontanero de verdad que avise.

   Casi 2 años hace

1. Raquel Marquez ★☆☆☆☆

   No pongo un 0 porque no me deja. Llevo una semana sin caldera ni lavadora tras la perdida de agua de un vecino. A parte de esto también me estropea un mueble y el techo. El vecino acepta que es el causante de los daños desde el primer momento y aún así Kutxabank no hace nada por solucionarme el problema. Todo son piedras en el camino. Cuando viene el técnico dice que no puede arreglarlo que ha de venir el servicio técnico ( al seguro se le informo de la marca de la caldera y de la lavadora para que viniera personal cualificado) . Hace dos fotos y se va. Llamo al seguro y me dice que hasta que no tengan el informe no pueden hacer nada. Para eso dos días. Vuelvo a llamar y ahora me dicen que ha de pasar el perito y sólo trabaja martes y jueves. Una vez que venga el perito y haga el informe valorarán la solución..... Y sigo tras una semana sin caldera ni lavadora.Continuará la historia Les recuerdo que soy su asegurada desde hace 14 años y pagando rigurosamente los recibos para que ahora que les necesito porque un vecino me ha ocasionado daños me den largas y no me ayuden. Son unos impresentables y la palabra profesionalidad les queda muy grande!!!!

   Casi 2 años hace
2. A. Galán ★☆☆☆☆

   Tres años pagando religiosamente y con el primer incidente ha sido suficiente para comenzar a solicitar la baja de distintos productos que tengo contratados con el grupo. No recuerdo haber tenido peor experiencia con una compañía aseguradora. Ya he solicitado la resolución de la póliza y me muevo a una compañía de seguros de verdad.

   Casi 2 años hace
3. Alfonso Baena ★☆☆☆☆

   La atención al cliente deja mucho que desear, son prepotentes y no te dan explicación alguna. Pago por el seguro del hogar 327 euros (que no es poco), tengo la cobertura del plato de ducha incluida tanto en contenido como en continente al 100%. Por accidente se me ha hecho un agujero bastante profundo aunque no llega a traspasar toda la cerámica, tiene una pequeña grieta que poco a poco irá rajándose. Además es peligroso porque te puedes rajar con él. La respuesta que me dan: es un desconchó, que en las fotos se vé un desconchó... y no es así, es una rotura. No se quieren hacer cargo. Obviamente voy a poner un hoja de reclamaciones y les voy a poner una denuncia. Nada recomendables.

   Casi 2 años hace

1. Javier Peña Herrero ★☆☆☆☆

   Después de 10 meses aún continúo con la incidencia abierta. Lamentablemente no volveré a contratar este seguro. Es frustrante hablar con l@s operadores, parece que no dejan constancia de lo acontecido puesto que al contarles la incidencia se sorprenden que aún no se haya hecho nada. En mi caso personal, se determinó que la humedad de la casa colindante a la mía venia de mi grifería y juntas. Después de arreglarlo, mi vecino continuo con la humedad y se determinó que mis daños en el techo (en un principio condensación por el perito de Kutxabank. Semanas después otro perito determinó que era humedad) y las humedades de la casa venían de arriba. Vino el perito de la comunidad, el de las dos casa de arriba y determinan que mi casa no tiene nada que ver y que los daños vendrían de la tuberías de la casa superior. Hasta aquí pasaron meses y muchas llamadas. Mi techo lo pintó el seguro de arriba, pero en el intento de pintarlo deprisa y mal, me dejaron manchas de moho y rompieron un azulejo al mover la ducha (rompieron el anclaje y parte del azulejo al moverlo). De risa. Para más inri, no se quiere hacer cargo del arreglo. Todo esto lo comunico a mi seguro que me pone cientos de pegas y a día de hoy sigo esperando solución. Para terminar, hace una semana fueron a la casa de mi vecino para determinar por fin de quién es la culpa de la humedad que aún tiene en su baño. Resultado? Hacen un agujero en la pared que me llega hasta mi casa haciendo un agujero justo debajo de la ducha de unos 10x20cm, rompiendo por el camino varios azulejos. Para mi sorpresa el fontanero me dice otra vez, que la fuga es de mi baño de la juntas y la grifería. Volvemos al punto de partida. Llamo a mi seguro que es el mismo que el de mi vecino (Kutxabank) y me dicen que espere al perito que irá cuando pueda. Pero que no poderse duchar no es de gravedad. Días después viene el perito y me asegura que los daños no son provocados de mi vivienda que está todo en orden y que pasarán a solucionar esto con premura. 7 días después estoy aquí sentado escribiendo esto, llamando al gremio que no le dan el visto bueno, llamando a Kutxabank que no sabe nada y llamando al perito que sigue asombrado de la nefasta gestión. Una película para no dormir.

   Casi 3 años hace

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