Tienda Orange Tienda en Donostia

Opiniones

1. Raquel Paez ★☆☆☆☆

   Pésima atención, mala predisposición y discriminación Pedí la portabilidad de dos líneas móviles y fui a la tienda a recoger las tarjetas, me atendió LORENA, cuando le di mi NIE (tarjeta de residente de Unión Europea) me dijo que no puede entregármelas porque no lleva foto y que tampoco lo podía hacer con pasaporte, que tenía que dar de bajo todo el pedido. Sin buscar ninguna solución, cero abierta al diálogo, asegurándome que era imposible la transacción con dicha documentación Volví a llamar al call center y me dieron varias soluciones así que vuelo a la tienda y me aseguraron que al otro día estarían las SIM A día sgte cuando vuelvo me dieron una tarjeta y la otra no porque habían vendido todas y que solo le quedaba una pero estaba a nombre de otra persona así que nada, que volviera al sgte día qué tal vez recibían más tarjetas (como si el tiempo de uno no valiera nada) Como ya estaba sin número fui a otra sucursal donde me lo resolvieron súper rápido, y me aclararon que OBVIAMENTE se puede retirar con NIE, te lo escanean junto al pasaporte en vigor y ya! No pierdan el tiempo yendo a esta tienda!!

   Casi 2 años hace
2. Xabier Barrena ★★★★★

   Atendido por Tamara, muy buena atendiendo

   Casi 2 años hace
3. Jantxon97 ★☆☆☆☆

   Lamentable el trato al cliente, se le pide que por amabilidad ya que un cliente tiene un problema con el poder recibir la tarjeta SIM y no tengo DNI y estoy a la espera de la cita, que llevando el carnet de conducir, fotos del DNI original e incluso podía mostrar pruebas de cobros de meses anteriores no me quisiera ni dar una solución por que estoy sin poder llamar y le pedí amablemente para que me enviara a domicilio y que tampoco podía hacer nada de una forma chulesca, al final por la encargada de está tienda me marcho de Orange, una pena que a veces el personal no este a la altura de las calidades del servicio.

   Casi 2 años hace

1. Maximiliano Serrano ★☆☆☆☆

   Muy mala calidad de servicio al cliente. No me ayudaron en nada de lo que necesitaba. Se lavaron las manos excusándose con no tener soluciones para mi. Mucha que desear.

   Casi 3 años hace
2. Pedro Carlos Blanco Alonso ★★★★★

   Nerea y sus compañeras son un ejemplo a seguir. El jueves día 1 de junio de 2023 tube que ir por un problema con mi línea. Me atendió Nerea la cual se desvivió para tratar de solucionar el problema. Anterior mente tuve que ir por qué me robaron el móvil. Y en ese caso la chica también se desvivió para recuperar los datos. Chicas muchísimas gracias. Ojalá hubiera más gente como vosotras

   Casi 3 años hace

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