Quiero agradecer a Meyling y Maria, las chica s, q me han hecho todo el trámite de la portabilidad, por su amabilidad , constancia y rápidez con la q me han gestionado todo, aparte de buscarme una oferta INMEJORABLE x ninguna otra compañía, son unas chicas super eficientes y eficaces, gracias chicas
Fuí a recoger un Router y pedí información sobre ello y me dijeron que llame por teléfono que ellos ni están para eso. Pésimo trato y más de una con soberbia
he contratado para mis empresas el servicio completo y me ha sorprendido la relacion calidad-precio. atencion personalizada, Sarith muy maja, un saludo
TRATO PÉSIMO por parte de una dependienta concretamente, que no me quiso facilitar sus datos a excepción de su nombre: MARÍA (Si es que se llama así). Yo iba a recoger un pedido online a mi amiga (era la segunda vez que iba a recogerlo. La primera vez la trabajadora que me atendió me explicó de buenas maneras la situación y me fui). Al día siguiente volví y María, en un primer momento me facilito la situación y me dijo que lo íbamos a gestionar, sin embargo, al hablar con la compañera que me había atendido el día anterior, me repitió exactamente lo mismo. Quise que hablase telefónicamente con la titular del pedido en primera persona para aclarar la situación, ya que ella tenía más información y una versión totalmente diferente en cuanto a la entrega de los pedidos porque ya había llamado a Atención al cliente y le habían dicho que era posible hacer la entrega mediante el código “toquen”. Tanto la titular como yo, queríamos una explicación argumentada de por qué no se entregaba el pedido cuando de manera online a la titular se le estaba diciendo que sí podría recogerlo un tercero. Al seguir pidiendo la titular explicaciones, la trabajadora comenzó a no escuchar ni siquiera lo que le estaba diciendo y de una manera déspota empezó a decir que si no la dejaba hablar, no seguiría con la conversación. La titular le dijo que por favor no le hablases en esos términos y acto seguido María me dió el teléfono y se negó a seguir hablando. En ese momento los malos modales ya no eran solo con la titular, sino conmigo, que estaba allí presencialmente y le estaba reprochando su actitud. NO QUERÍAMOS TENER LA RAZÓN NI RECOGER EL PEDIDO A TODA COSTA. Puede que incluso hasta tenga en algún punto algo de razón, pero me niego a recibir malas contestaciones, malas caras y malos gestos cuando yo no tengo la obligación de saber y ella sí la tiene de hacerme saber y entender de buenas maneras la situación (como pasó el día anterior con la primera compañera). Como consumidores tenemos el derecho mínimo de información, no solo por desconocer los términos internos de una entrega, sino también por qué es la obligación de la trabajadora, no solo de facilitarla, sino de dar al consumidor un buen trato a quien entra por la tienda. Por supuesto, he puesto una reclamación que espero que tenga sus consecuencias, porque es increíble que a día de hoy se siga contratando a gente para que atienda de cara al público y que te ofrezca este servicio.
El trato no es malo pero tampoco bueno. No saben mucho y parece que te están haciendo un favor en vez de venderte algo. Tuve mejor experiencia al lado en Vodafone.
Una experiencia muy agradable. Me atendió Ariel y un chico muy majo que me hizo mi problema mucho más fácil de arreglar
El día 10 de Octubre mi madre visitó esta tienda para solucionar un problema que teníamos, ahí le atendió una mujer joven de pelo rizado, la única trabajadora en ese momento. Lo más destacable, es que la mujer le obligó a salir a mi madre a las 19:50 cuando la tienda cierra a las 20:00, de muy malas formas y diciendo que ella cierra cuando quiere y que iba a hacer inventario. Previo a esto tuvieron una discusión, ya que ella no ayudó en nada a solucionar el problema con el que fue mi madre, durante esta discusión, la trabajadora dijo: la única inteligente en esta tienda soy yo, dejando bastante en claro que consideraba que mi madre no era inteligente. Como mi madre hablo previamente con atención al cliente y ahí si que le consiguieron dar una solución volvió a llamar delante de ella, y cuando le dijeron lo que hacer, ella quito el altavoz se fue a hablar más lejos y volvió a donde mi madre diciendo que no podía hacer nada. Por todo esto y las malas formas de una trabajadora que trabajando de cara al público debería de tener más profesionalidad y tacto, decidió pedirle una hoja de reclamaciones, la empleada le dijo que eso tiene que hacerlo por teléfono que en tienda no se puede, lo cual obviamente es ilegal. Por último amenazó a mi madre con llamar a la policía si no se iba, mi madre le dijo que llamase que ella no se iba sin una solución. Solución que no se dio porque dijo que iba a cerrar la tienda. Un trato nefasto de una de sus empleadas que se negó a hacer su trabajo.
Servicio fantástico de Ariel- Vine a la tienda con muchas preguntas y Ariel me aclaró todo en una forma muy clara de entender. Muy agradecida por un servio tan profesional, honesto y claro.
Buenas tardes, está mañana me he pasado por la tienda de Orange de Buenos Aires en Bilbao, tenía un problema y he dado con unas personas maravillosas Juan y Kevin que no han dudado en resolverme el problema. Gracias por ayudarme. Personas maravillosas y muy profesionales.
Deseo comentaros mi gran experiencia esta mañana siendo atendido por el comercial Jesús. Gran persona y un auténtico profesional. Desde el principio me hice estar muy cómodo debido a su amabilidad y me solucionó todo a lo que fui a esa oficina. Por todo lo expuesto, quiero que quede constancia de esta reseña.
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