Hemos comprado un microondas y pagado por su instalación. Lo han dejado torcido e inclinado. He ido en persona dos veces a reclamar para que lo dejen bien y han pasado de todo. No volveremos a comprar nada en ese establecimiento.
Bueno, vengo a contar mi última experiencia: Compro un frigorífico, atendido a las mil maravillas, bien explicado y asesorado. Me lo traen ese día de urgencia, porque el mío está roto y lo necesito, punto positivo. Me lo montan y nos damos cuenta de que en la puerta tiene unos rayones; empieza la reclamación. Bajo en ese mismo momento, le enseño las fotos y directamente ponen en marcha la maquinaria; recuerdo que me lo montan de urgencia, por lo tanto ese día no tienen tiempo, pero al día siguiente están en casa a verlo, lo ven y dan el ok, llaman al servicio técnico y al día siguiente me llama, viene, lo ve y me cambian la puerta entera. Por lo tanto, bajo mi experiencia, tanto en servicio de venta como en postventa, ¡Un 10 como siempre!
Clientes fieles todos los electrodomésticos en años comprados allí. El último lo tenía reservado y habiendo pagado ya me llaman el día de colocación en la hora que tenían ya que estarlo poniendo que no lo encuentran..primero venden la moto diciendo que me dan otro mejor por el mismo precio...suena a chino.. al preguntarles si se lo habían vendido a otro me dicen que no lo encuentran.. Aún así accedemos (mismas prestaciones y marca). Al poner después el horno sale humo por los laterales (el horno lo pusieron ellos al conectar la inducción). Voy a la tienda, nos dan indicaciones que vemos en casa. No lo solventamos y volvemos a la tienda y ahí es cuando la imagen de seriedad, buen servicio se diluye. El señor me trata como que es raro...con gestitos de no puede ser..de prepotencia.. le comento que vaya el que colocó la placa y me dice que me llamará el servicio tecnico del horno (comprado ahí por cierto)... pasa una semana y nadie nos llama... Le llamo por teléfono y me dice que ya me llamarán.. Llamo al servicio técnico de la marca que atiende a Irún (solo hay uno) y ni habían dado el parte... encima con chulerías y tratandome de idiota. Gracias por la NO ATENCION recibida. Desde luego ahora entiendo las malas reseñas del servicio postventa. Para vender son estupendos pero para solucionar posteriores problemas los peores. Después de años recomendándoles desde luego a partir de ahora nos han visto...
Trato agradable cuando compras, cuando reclamas ya no es lo mismo, compre una campana extractora les lleve medidas exactas y cuando me la colocan holgura por todos lados porque ponías campana y la cocina parecía una sauna, se lo comento y me dicen que ponga tapa a la cazuela, el extractor de 4 fuegos no me coge ni 2, ayer mismo vuelvo a cocinar y me pongo a fregar y por donde la caldera un ruido ensordecedor y y la campana me echaba el aire a la cocina y en vez de a la calle, voy a comentárselo. Por la tarde y casi dudaban de mi, y hoy me viene el instalador y claro el problema que había es que el tubo que va de la campana a la calle que es machiembrafo estaba completamente suelto así como me iba a echar los humos a la calle, iban a mi cocina, he ido a la mañana hoy y se lo he comentado y la señora de alli ha escuchado aunque pasando bastante del tema, pero el dueño ha pasado de mi desde el primer día y el es quien nos la vendió, pero vinieron los problemas y ya ni me conocía y encima riéndome de mi, bochornoso, he salido de la tienda con un disgusto terrible
Excelente experiencia de compra, uno se da cuenta de la importancia que tiene un buen asesoramiento personalizado y que éste sólo lo encuentras en tiendas físicas. Fuimos un sábado buscando una secadora, nos atendió una señora rubia con coleta que nos explicó diferentes opciones y características de varios modelos y marcas, nos gustó un modelo de Bosch que tenía una promoción de reembolso de 100€ la cual, un señor súper amable que creo era el dueño, se encargó de explicarnos de mil amores, ese día no la compramos, volvimos a las 2 semanas a por ella. El servicio post venta de Bosch ha sido impecable, una vez solicitado el reembolso de la promoción, tenía el dinero en la cuenta 48 horas después, así que aparte de lo encantados que estamos con la pedazo de secadora, Bosch nos ha sorprendido muy gratamente, al punto de que iremos reemplazando los electrodomésticos que se estropeen por esta marca.
Buenos precios y muy profesionales
Pésimo vas poe un problema con un producto adquirido ahí y no te dejan ni hablar primera y última vez que compro algo ahí. para solucionar el problema un mes
Soy cliente abitual y siempre me han atendido correctamente y con profesionalidad por lo que vuelvo a comprar creo que eso lo dice todo
Muy bien todo, tuvimos un problema y aunque nos costó un poco de discusión con el dependiente, mandaron a Javi (el montador) y dejó todo de genial. Recomiendo comprar con ellos.
Mala experiencia! Haces un pedido con un mes de antelación pagando la mitad del importe como fianza llegada la fecha de la entrega vas a formalizar el resto del pago te confirman que no hay ningún problema con tu pedido realizas el pago ya los 2 días llegan los problemas de las 5 referencias incidencias con 3, te ofrecen cambios llegas a un acuerdo con ellos y pactas la entrega para 4 días después. Llegado el día llegan más de un hora tarde (siendo el primer reparto del día) A mitad de trabajo me dejan colgado por una urgencia con otro cliente prometen volver a la tarde y a la tarde te llaman diciendo que imposible terminar el trabajo. Llamás pidiendo explicaciones y solo saben decir que ha sido un día complicado. Dudo mucho que vuelva a comprar nada allí.
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