E pasado esta mañana para comentarles sobre un calentador en avería y la respuestas an sido inmediatas súper el personal a pesar de ser viernes me lo an instalado hoy muchas gracias
Compré un pequeño aparato de aromas y al ponerlo no me funcionaba como debía (29.90)al de dos días lo llevo a descambiarlo y me dice que lo tiene que comprobar unas horas que es el protocolo a lo que yo les digo que trabajo y no puedo volver a recogerlo que lo mismo que yo confío en comprarles ellos tienen que confiar en el cliente ,lo entrego como me lo dieron su caja todo perfecto me contesta que es el protocolo de la tienda incluso que tienen que hacer un video,a lo que yo contesto que lo veo demasiado exagerado que yo no voy a mentir por 29.90(ni que fuese un electrodoméstico de gran valor)me devuelve mi dinero y me dice que así se termina el problema ,no me gusta su manera de dirigirse ,hay que confiar más en un cliente le comento y le digo que no van a verme más por la tienda
Da gusto pasar por la tienda. Siempre amables y dispuestas a ayudar y con unos productos de gran calidad
Sin garantías...Se adquiere una TV TCL por 300 euros y al de 4 meses no funciona. Se les baja a la tienda y indican que nosotros tenemos que gestionar con TCL la garantía. Se desentienden totalmente de la avería. Su respuesta es que el proveedor, así lo requiere; es más indican que debemos llevárnosla a casa. No se acaba aquí la historia, ya que para contactar con proveedor, se debe llamar a un CALL CENTER,en cristiano centralita..en un horario prefijado. Después correo electrónico al canto con un enlace y remisión de ficheros: factura, foto núm.serie y de la pantalla. Remiten número incidencia. Contactan telefónicamente y vuelta a indicar el fallo de la tele, ya que parece ser que no se transmiten la información. A la semana vuelta a dar fallo TV y ya indican fecha para pasar por domicilio.Y finalmente 10 días después reparan un cable interno suelto en la alimentación a la TV. Vaya Vía Crucis, que Dios te pille acompañado hermano. Para estos establecimientos de venta, ten a mano a alguien que tenga tiempo, medios y lucidez para toda está Gestión.. Si puedes obvialos, no dan servicio postventa (no está incluido..) apañate
Creo que lo primordial en un negocio cara al publico es saber tratar con el cliente. En mi caso fui ayer a preguntar por una aspiradora y el trato por parte de la señora que me atendió fue pesimo. Considero que no todo es vender, si no que también hay que saber aconsejar y asesorar sobre lo que el cliente necesita para poder favorecer y complacer en la medida de lo posible sus necesidades. Lo cual en mi caso para nada fue asi. La señora no me supo ayudar no se si por que no sabia del tema o por que no la daba la gana de atenderme como se debe, haciendo que su servicio sea inservible. Espero que se ponga gente cara al publico que verdaderamente valga para ello.
Hemos cogido la lavadora hace unos años y ahora un arcón y sin problemas.la atención muy buena y siempre recomendando lo mejor hacia el cliente .
Profesionales, magnífico trato de Saioa que es un encanto y muy profesional, compremos en el pueblo no es necesario salir ni comprar online, trato personal, cercano... Muy recomendable
Amabilidad y profesionalidad. Entrega muy rápida.
PÉSIMO servicio postventa. A la hora de comprar todo amabilidad. Pero después de vender un producto con tara (según su técnico), te dicen que hasta dentro de un mes no te ponen el producto nuevo, además diciendo que te estan haciendo un favor, y con un trato lamentable y mal educado. No recomiendo a nadie, ni volveré a comprar aquí en la vida.
No voy a valorar si son caros o baratos sus precios pero si su profesionalidad a la hora de buscar y ayudar al cliente que son todo disponibilidad y atención.Te asesoran,te buscan gremios o te mandan técnicos a medir si tienes problemas de espacio o diseño y son amables y simpáticas las dependientas.
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