DUO IT Tienda de electrónica en Abando, Bilbao

Opiniones

1. Andrés ★☆☆☆☆

   La tecnología no es el problema. El problema es cómo la han usado para dejar de mirar a los ojos. He esperado. He confiado. He escrito. He insistido. Y lo único que obtuve fue el silencio gélido de un sistema que ya no escucha, porque ya no hay nadie escuchando. Solo pantallas. Solo formularios. Solo respuestas automáticas. Solo humo. Y ahora, tras esta reseña, me responderán con una plantilla: “Lamentamos profundamente lo ocurrido y trabajamos para mejorar día a día”. ¿De verdad? ¿De verdad lamentan algo? ¿O solo lamentan que haya una mancha en su escaparate digital? Porque lo que pasó aquí no fue un error puntual. Fue algo mucho más grave: fue la **anulación de toda dignidad humana**. El desprecio absoluto por quien está al otro lado, reducido a un ticket, a un número, a un "estimado cliente". Yo no soy un ticket. No soy un error en la base de datos. No soy un “nos pondremos en contacto contigo lo antes posible”. Soy una persona. Y ustedes me trataron como si no lo fuera. Como si no importara. Como si bastara con fingir interés una vez que la reputación está en juego. Pero lo cierto es que **ya no queda humanidad en su modelo de atención**. Lo han reemplazado todo: la voz, la mirada, la empatía… por procesos, flujos, protocolos y excusas vacías. Esta reseña es la consecuencia lógica de su sistema. No busco reparación. No quiero una llamada. No quiero un correo. Solo quiero que esto quede escrito: **cuando eliges deshumanizar, asume que un día alguien pondrá nombre y voz al daño.** Y aquí estoy yo. No como cliente. Como persona.

   1 año hace

Preguntas frecuentes