TiendaAzul - Azpeitia electrodomésticos Azpeitia

Opiniones

1. Gonzalo Y ★★★★★

   NOTA: [Esta reseña ha sido editada. La reseña original corresponde al año 2022] Confieso que me alarmé cuando leí tanta crítica negativa. El pasado 17/02 compré en la web de la Tienda Azul una lavadora. No conocía la empresa ni tenía referencias, pero necesitaba una lavadora con urgencia, y en la Tienda Azul encontré la máquina que me interesaba a un excelente precio. No tuve la elemental precaución (por las prisas) de consultar antes las opiniones de otros clientes sobre el sitio, pero sí vi, en cambio, que se les había concedido el eKomi Silver Seal Award, cuya organización les otorga una puntuación de 9 sobre 10. Aquello me resultó suficiente No indagué más y formalicé completamente mi pedido. Ante tanta crítica negativa, también me parece de justicia resaltar los casos positivos, y el mío ha sido uno de ellos. El pasado jueves (23/02) la Tienda Azul nos anuncia que el pedido se envía a un instalador que contactará con nosotros en breve para concretar la fecha y la hora de la entrega. Y tan en breve. El viernes 24/02, dicho servicio de instalación nos llama para ver si pueden venir el sábado 25/02 a primera hora a entregar la lavadora, instalarla y retirar la vieja estropeada (servicio contratado previamente por una pequeña cantidad adicional). El sábado 25/02, a la hora fijada, la lavadora que habíamos elegido nos llegaba en perfectas condiciones, la instalaban, la probaban y se llevaban la antigua. Todo ha funcionado perfecta y correctamente, con rapidez, tan solo en una semana y sin que yo tenga motivos para elevar la más mínima queja. Cuando necesite adquirir algún otro electrodoméstico pensaré, sin dudarlo, en la Tienda Azul. En mi caso, se han ganado nuestra confianza.

   1 año hace
2. Urtzi Jaureguizar ★★★★★

   MUY RECOMENDABLE. Buenos días, consulta todas las dudas que tenía vía WhatsApp y contestaron rápidamente. Por último pregunte si el pedido podía llegar para el miércoles 29 de noviembre habiendo hecho el lunes 27 noviembre el pedido. Contestaron que iban a hacer lo posible porque llegará el miércoles y así ha sido han cumplido con creces mis expectativas.

   Casi 2 años hace
3. explorador321 ★☆☆☆☆

   NO COMPRE en esta tienda. Venden productos que no tienen es stock, quieren que esperes 3 semanas para que los pidan al fabricante y si cancelas el pedido, que ya has pagado, tardan más de 15 días en devolver el dinero en una operación con tarjeta que es instantánea. Pésima atención al cliente, solo excusas en lugar de gestionar rápidamente las reclamaciones. No vale la pena ahorrarte 5 € para tener que andar persiguiendolos para que te devuelvan tu dinero y parece que es la forma general de actuar segun las opiniones de muchos más usuarios. Nunca más compraré ahí

   Casi 2 años hace

1. Alfonso Morales ★★★★★

   Pues yo les he comprado una placa de inducción Whirlpool y en tres días la tenía en casa, además cualquier duda con ellos a través de WhatsApp me la han solucionado sin problema. Para mi experiencia el servicio de 10/10. Muy recomendable. Además de una precios super competitivos.

   Casi 3 años hace
2. David De Luis ★★★★★

   Compre hace años los electrodomésticos para la casa de mi cuñada, el 90% de lo de mi casa, una lavadora para mi madre y una nevera para mí hermano. Todo genial, salvo dos retrasos de entrega, mala gestión entre transportista y tienda. Lo demás genial. Importante asegurarse del stock antes de comprar. Por lo demás de 10.

   Casi 3 años hace
3. Karen Rützou Cárdenas ★☆☆☆☆

   Muy mala experiencia. Hace 9 meses compré una placa de gas con base de cristal y ayer explotó mientras cocinaba. He seguido las instrucciones del fabricante en cuanto a limpieza y uso y no le he dado ningún golpe. Como se puede ver en la foto, ha explotado y han salido volando trozos de cristal. Afortunadamente estaba a 2 metros de distancia en el momento y solo me ha provocado unos cortes en los pies, pero hubiera sido peligroso si llego a estar justo delante. La placa de gas está en garantía, tengo el embalaje original y la factura, pero no me ofrecen ninguna solución. Al contactar con ellos me han respondido lo siguiente: Lamentamos mucho lo ocurrido. El producto está servido el año pasado, por lo que sintiéndolo mucho, no podemos hacernos cargo de la incidencia. ​Mikel.

   Casi 4 años hace

1. Ana Calderón ★☆☆☆☆

   EXPERIENCIA HORRIBLE - DAÑOS EN TARIMA. Antes de comprar estuvimos leyendo las valoraciones y en general no eran muy buenas, pero como la mayoría de ellas eran sobre la fecha de entrega las obviamos, ya que la lavadora no nos corría excesiva prisa. Efectivamente, al final nos la enviaron con más de un mes de retraso después de insistir mucho. Habíamos pagado la instalación y retirada de la antigua. Los instaladores, como les pedimos que bajaran pero que no se la llevaran se negaron a bajarla, lo cual es discutible, pero bueno... La prueba que hicieron los instaladores apenas duró un par de minutos. No volvimos a poner la lavadora hasta pasados varios días y cuando fuimos a poner la segunda lavadora nos dimos cuenta de que había un gran charco junto a la lavadora, charco que había alcanzado la tarima flotante provocando que se hinchara (aunque intentamos secarla bien y poner deshumidificadores para que absorbiera agua y se hinchara lo menos posible). ¿El problema? Los instaladores increíblemente no habían apretado la tuerca de la toma de agua. Nos hemos puesto en contacto con LA TIENDA AZUL en varias ocasiones quien nos dice que pasadas 24/48 horas no se hacen cargo de nada, si bien antes han intentado que reclamemos a los instaladores, a la marca de la lavadora, etc., a lo cual nos hemos negado ya que en nuestra factura el nombre que consta es el de La Tienda Azul. Interpondré la correspondiente denuncia y reclamación en el Ministerio de Consumo, pero desde aquí os animo a que NO COMPRÉIS EN LA TIENDA AZUL, errores podemos tenerlos todo el mundo, pero hay que responder por ellos.

   Casi 4 años hace
2. Iker ★★★☆☆

   Hemos comprado una lavadora integrada, la anterior también estaba integrada y según ellos mismos, las medidas de integración son estándar y debería entrar sin problema. Elegimos este sitio porque nos urgía y parecía que llegaría algo antes que otras tiendas y tampoco tenia malas criticas, con tienda física relativamente cerca y pagamos ademas el servicio de instalación y puesta en marcha.(total casi 100€ mas cara que en otra web). Llego tras esperar una semana (no adelantamos apenas nada) , vinieron 2 personas que entraron con prisas y poco cuidado, empujando sillas etc..., les pareció que no podían poner el nuevo tubo de agua (que viene con una válvula de seguridad) y dejaron el tubo de la lavadora vieja, empujaron de mala manera la lavadora en el hueco hasta donde pudieron, dejándola sobresalida y rallando la puerta del mueble, ni siquiera la encendieron ni nivelaron las patas, nos dieron la llave y que la nivelásemos nosotros, de propina se les cayo una herramienta y nos rompieron un bol y se fueron a toda velocidad. La lavadora ha quedado mal instalada y sobresaliendo, por lo que no se podrá poner la puerta. LLamé al responsable por teléfono y la única solución que me da es que contrate a un profesional que me haga bien la instalación, (pagándolo yo claro) y encima me trata de mala persona por plantearle devolver un producto que no cumplía con las expectativas o al menos algún tipo de reembolso por la no-instalación. Por supuesto, la garantía de 14 días de devolución no sirve si el producto esta desembalado, (cosa que hicieron ellos mismos). Edito: tras el mal trago, se puso en contacto el responsable de atencion al cliente con otro talante totalmente diferente que hizo que las cosas se solucionaran de otra forma por lo que subo la puntuacion inicial.

   más 7 años hace

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