Alvic Center Bilbao Bilbao

Opiniones

1. Agustín Serrano ★★★★★

   Soy profesional de la reforma y por referencias, he acudido a Alvic Center en Trapagaran Tienen una exposición muy útil de cara a la venta a cliente final En cuanto al equipo que me atendió, la atención y profesionalidad está a un nivel muy alto, resolviendo las dudas que pude plantear En definitiva, muy recomendable para profesionales de la reforma Como comentario, explicar que sólo trabajan a profesionales

   Casi 9 meses hace
2. Jose Fortuna Lopez ★★★★★

   Todo perfecto. Un trato de 10. Exposicion completa y acabados inmejorables.

   1 año hace
3. German Ido ★☆☆☆☆

   Tuvimos que cambiar la empresa de coordinación de gremios de la reforma de nuestra casa. La cocina (encimera, muebles y electrodomésticos) estaba encargada en Alvic por dicha empresa, a la cual le habíamos adelantado (con la consiguiente factura) la mitad de su importe. Contactamos con el almacén de Alvic en Trapagaran (BIzkaia) y nos dicen que podemos continuar pero que hay que cambiar la ficha del cliente de nombre. De acuerdo. Terminamos hablando con la central de Andalucía con un tal F.V. Esta persona, cuya actitud prepotente demostraba que disfruta de ostentar poder, no parecía demasiado interesada en que su empresa pudiera completar el encargo de nuestra cocina. Al contrario, nos llego a amenazar con devolver el adelanto a la empresa que habíamos echado, pese a que, como he señalado antes, tenemos la factura emitida por dicha empresa. De esta manera, nos era imposible recuperar el dinero y encargar la cocina en otro sitio, cosa que, llegados a ese punto, es justo lo que habríamos querido hacer. En resumen, F.V. me pareció una persona mas interesada en pisar a la gente que en realizar su trabajo, es decir, vender cocinas. Bien, como resultó que en la central no fueron capaces de solucionar nada, la pelota volvió al almacén de Trapaga. La actitud de los trabajadores de allí resulto mucho más resolutiva: redactaron un escrito para que la coordinadora de gremios renunciara a la cocina, contactaron con la empresa y consiguieron que firmaran el escrito. Pero la operación requería el visto bueno de la central, y como no, dijeron que el escrito estaba mal y que había que repetirlo y que lo volvieran a firmar. ¿Les habríamos hecho algo en otra vida? Bueno, al final, resulta que la empresa coordinadora de gremios se disolvió, con lo cual, ya no había nadie que supuestamente pudiera reclamar la cocina y, por lo tanto, ya no tenían mas remedio que instalarnos la cocina. Lo digo, obviamente, por parte de la central.

   Casi 2 años hace

1. Asier Amutxastegi ★☆☆☆☆

   En primer lugar, he de decir que el trato estaba siendo bueno hasta que han surgido problemas. El primer problema surgió con la trasera de una isla, que a trancas y barrancas finalmente conseguimos solucionarlo. Digo solucionarlo ya que aunque la tercera trasera también llegó defectuosa, conseguimos disimularlo. Pero el motivo de mi enfado es la mala calidad que se me ha ofrecido en el elemento principal de mi isla, la encimera ( MOSTRADOR R-3 SUPRA 38MM EP-142-SM 700 ). A continuación, detallo los acontecimientos: 1) Cuando me llega todo el material a Alvic Center Bilbao, me doy cuenta al retirar la mercancía que la encimera no estaba canteada. Menos mal que me di cuenta allí mismo. 2) Tras comentarlo con el responsable, me comenta que se le había olvidado pedir el canteo y que por esta razón se me iba a hacer entrega de una encimera para una isla sin cantear. Me parece un error considerable. 3) Dicho lo cual, la solución que me proponen es tener que pagar un rollo entero de canteo y esperar a que me la pudieran preparar. Mi asombro llegó cuando me dicen para ir a recoger la encimera, y cuando la desempaqueto, la calidad del canteo es pésima. Varios puntos de rotura de borde en el limado y daños en esquinas. 4) Una vez más, reclamó la incidencia al responsable, que pide una nueva... Cuando llega esta segunda, comento con la persona del almacén hasta en tres ocasiones que quiero revisar la reposición. Me aseguran que el responsable había revisado la reposición personalmente y que estuviera tranquilo que estaba bien. Pero obviamente esto no era así y él lo sabía, ya que en la llamada telefónica que detallo a continuación, él sabía perfectamente uno de los errores de la encimera. Si que quiero dejar constancia, que esta vez sí, la encimera estaba perfectamente canteada y que no tuvieron que hacer uso del rollo de canteo que me hicieron pagar en vano. En la nueva reposición los lados de la encimera al cortar el canteo dañan el laminado quedando zonas con el fondo del laminado a la vista. 5) Al llamar al responsable para contarle cómo me había encontrado la encimera, me dice que es un fallo de su máquina, que en el grosor este de la encimera la cuchilla a veces corta mal y que en algunos materiales se nota más. Y que no podía hacer otra cosa... Lo que me asombra, ya que la primera encimera no tenía este fallo, que la segunda sí tiene.... Por lo que me parece que no son capaces de hacer dos cosas bien. O te cantean mal o te cortan mal la encimera. Pero no pueden replicar lo que han hecho bien en la otra. Decepcionante. Además, no me parece profesional que un responsable revise una mercancía que llegue con semejante fallo, ya que los cuatro cantos están mal y que lo mande a cliente. 6) No quedándose contentos con la respuesta "ya lo sabíamos, pero no podemos hacerlo mejor", la encimera que llega con los cuatro cantos mal, además del fallo comentado está mal cortada, exactamente 50mm por debajo....Parece que cortar y cantear no es su plato fuerte... Si buscas calidad hay mejores opciones.

   Casi 3 años hace
2. Olga ★★★★★

   Me encantó la exposición. Solo tenían 2 muebles de baño los demas eran por catalogo.

   Casi 4 años hace

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