Llevo desde el día 8 esperando un paquete y me lo dejaron en un ponto de recogida , cosa que no tenían que haber hecho por qué yo puese entrega en domicilio, perdón por lo que voy a decir pero DHL es una empresa de reparto que deja mucho que desear son malísimos.
DHL subcontrató la entrega de un paquete a CTT Express que nunca llegó. Hice las reclamaciones oportunas a las 2 empresas tal como me indicaron, pero no sirvió de nada. DHL se lavó las manos en el asunto. La pongo en el mismo saco que CTT Express como de lo peor en empresas de mensajeria. Os recomiendo que desmanteleis Atención al Cliente y ya puestos, vended los vehículos, total, nunca entregáis nada a domicilio.
Nefasta empresa de paquetería. Después de pagar 15 € por una entrega a domicilio te envían un mensaje diciendo que han estado a tal hora y que el destinatario estaba ausente, afirmación falsa y falaz puesto que el destinatario estuvo todo el día esperando a recibir su mercancía. Después dejan el paquete (bastante voluminoso y pesado) en un punto de entrega al que el cliente tiene que ir por sus propios medios y cargar con el bulto. Pero además, cuando cuentas esto a los responsables del punto de entrega, estos te confirman que DHL lo está haciendo sistemáticamente con casi todos los paquetes... Una empresa con una mala praxis manifiesta. Y cuando pones la correspondiente reclamación ni te contestan, a pesar de anunciar en su web que las reclamaciones van "directas a los jefes" (jajaja) para lo que utilizan unas fotos de stock de un par de individuos que deben andar con cuidado por la calle no sea que algún ingenuo se los encuentre por ahí y creyéndose que son los "jefes de DHL" les den una paliza... En resumen: si vais a comprar algo y veis que la logística es con DHL buscaros otra tienda...
Mando un paquete desde día 11/10 y hoy 24/10 todavía no ha recibido el destino y seguramente en la web estado de tránsito hasta día 22 que dicen que va a devolver el paquete al remitente porque el paquete estaba en punto de recogida límite de tiempo! Eso que es no avisar ni nada un día para otro ya tiene que devolver mi paquete. Lo he pagado para llevar el paquete a domicilio no a punto de recogida, y he pagado para mandar paquete no he pagado para mi paquete se hace un viaje a Alemania de vacaciones. Pues ya raro! Le escribo por correo electrónico que se propone ellos pero ni contestan les llamo ya 3 días no cogen solo escuchar la musiquita de espera horas y horas y nada ( por cierto creo que la llamada ni gratis no se si otra forma de ganar más dinero o algo pero me pongo más todavía frustrante! Parece lo vergüenza !!
Importante! Increíble pero cierto. El paquete lo dejaron en un punto de recogida. No tocaron el timbre ni hicieron su entrega en mi domicilio, que es lo que tengo contratado. Mintieron ! Dijeron que habían venido a casa 13,10,estábamos en casa y no sonó el timbre .Hay mucha gente con ganas de trabajar estos empleados que No hacen bien su labor. Deben de dejar paso a los siguientes. Ya que estorban y dejan en evidencia a la empresa. Espero que No vuelva a ocurrir Saludos
Tenía que haber recibido un paquete el día 28, no lo recibí, comprendo que son días malos. Hago el seguimiento del pedido y pone que se devuelve porque lo ha rechazado el destinatario, eso es sencillamente falso. No es un pedido aislado, la semana pasada, material médico lo dejaron, en otra casa, otra calle, tirada la caja en la puerta de otras personas. Lo trajeron al ver material médico. TRABAJAN FATAL. NUNCA DHL.
nada de servicio atención al cliente. Hace mas de 2 meses estoy esperando a la factura de mi envió y solo hay respuestas automáticas: pronto le respondemos... y es mentira por que no responden
Me han indicado que han intentado entregarme un paquete y no estaba en casa. Es mentira, lo estaba. Les indico que lo entreguen al día siguiente en un punto de entrega y al día siguiente me indican que tampoco han podido, ¡cuando es un estanco abierto!. De hecho, por ese estanco pasó 2 horas más tarde la furgoneta de DHL y no estaba el paquete para mí. Otra vez mentira. No han pasado en ninguna de las dos ocasiones y no sé cómo conseguir mi envío.
Dijeron que pasaron por casa, que no estaba y que me notificaron donde recoger mi paquete. TODO MENTIRA. No atienden telefónicamente y cuando metes el localizador en la página se abre un seguimiento todo en alemán. Tuve que llamar a un 902 y lidiar con un montón de operadores/as que no te pueden solucionar nada; no abren reclamaciones de forma telefonica, hay que ponerlas de forma presencial, en una sede que está a 30KM de mi casa. Un despropósito de empresa y de empleados.
Son una vergüenza he pagado para que me vengan a dejar a la puerta de mi casa un paquete y valla lo dejan en un punto de recogida y encima voy a buscarlo y el de la tienda me dice que no hay ningún paquete a mi nombre. Y le digo pero si en el rastreo me dice que está en el punto de recogida y el de la tienda me dice a no sé lo siento. Llamo a atención al cliente y me dice que van a agilizar la entrega esperando a que me llamen o me envíen un email asta ahora y ninguna de las dos cosas. Empresa de vergüenza si no quieren hacer el trabajo completo pues no trabajen. Manadas de sinverguenzas trabajan para tocándose los hu*vos. HDPTA!!
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