MRW Tienda en Abando, Bilbo

Opiniones

1. Irene Abad Pelaez ★☆☆☆☆

   TERRIBLE servicio. Cita concertada para el 9 de diciembre para recibir un paquete. No lo recibo en todo el día. Intento contactar ese mismo día, al día siguiente y hoy para que me digan cuando lo traerán. Nadie contacta conmigo y en la web pone “Entrega aplazada pendiente de cobro o cita previa” y no me da la posibilidad de elegir otro día ni de hacer nada. En el teléfono de Mrw General NUNCA te pasan con agente y en el teléfono de esta oficina JAMÁS COGEN. SERVICIO PÉSIMO. TERRIBLE.

   Casi 10 meses hace
2. Maitena Muruaga Larizgoitia ★☆☆☆☆

   MRW demuestra que es una empresa que carece de empatía con el cliente. Solo le interesa facturar no contando con las necesidades de sus clientes. Le he puesto una estrella, pero le pondría -10. Si hago compras online porque no puedo salir, tampoco puedo salir para ir a recoger el paquete al punto de entrega que a MRW le haya parecido oportuno. Señores, estoy en casa, sí. Siempre que dicen que no estoy pues sí, sí que estoy. Qué menos que llamar por teléfono si en algún momento “les parece a ustedes”que no estoy en casa sin haber llamado al portero. Decepcionante y denunciable.

   Casi 10 meses hace
3. maria cano ★☆☆☆☆

   Increiblemente mal. Hago un pedido para que me lo envien a MI DOMICILIO. Habiendo alguien en casa el dia entero nadie toca el timbre. De repente me llega un mensaje en el que me indican que lo han dejado dn un punto de recogida. Que broma es esta? Si yo pongo que quiero que me llegue a MI domicilio es para que me llegue allí. No para que hagan lo que les da la gana. Llamo por teléfono y nadie contesta. Llamo a MRW de Basauri y me comentan que ellos no se hacen cargo de pedidos fuera de Basauri y que no lo pueden ver, la empleada bastante desagradable. Llamo al de Bilbao, y no consigo que nadie me conteste el teléfono, llamo al genérico y tampoco. ES UNA VERGÜENZA.

   Casi 10 meses hace

1. Bego Garcia ★☆☆☆☆

   Vergonzosa la atención!! Concretan día de entrega y no aparecen, después de estar toda la tarde llamando, consigo hablar con ellos a la mañana siguiente, y me contesta una empleada mal educada, que no salió en reparto ni ayer ni hoy, que vuelva a llamar, cuando no atienden el teléfono. Le pido hablar con el encargado, y no esta, colgándome el teléfono. Que pena con la cantidad de gente que hay en el paro

   Casi 10 meses hace
2. Andrea Castaño ★☆☆☆☆

   Y porque no puedo dar menos puntuación. Realicé un pedido en una página de confianza el 16 de noviembre y el 19 de noviembre mi pedido ya estaba en reparto. En primera instancia, cuando me llama el repartidor, le comento que no me encuentro en casa, que podría dejarlo en el felpudo o entregárselo al vecino de enfrente (que por casualidad tampoco se encontraba). El repartidor, de muy malas formas me comenta que esa acción está prohibida y que me lo deja en un punto de recogida, que ya me llegaría el mensaje de dónde se encuentra el paquete, que tenía que buscar sitio. Total, es 25 de noviembre, aún sin número de seguimiento por la empresa, el repartidor obviamente no indicó dónde dejó el paquete. Llamo a la empresa y un empleado me dice ubicación, que resulta ser mentira ya que cuando me acerco al lugar me dicen que no está. Vuelvo a llamar a la empresa, me atiende otra empleada, y como no puede localizar al repartidor, me dice que en breves me llamaría. Han pasado 3 horas y ya hasta mañana no intentarán llamarme, si lo hacen. Resumen: un pedido perdido y sin explicación ni seguimiento por su parte.

   Casi 10 meses hace
3. Borja Boraita ★☆☆☆☆

   Le pongo una estrella porque no se puede poner menos. Son unos impresentables, estoy esperando el regalo de cumpleaños de mi hijo desde hace 4 días, en los que, según su seguimiento que es una estafa o son muy xxxxxx, el paquete ha ido de Tortosa a Erandio, de Erandio a Coslada, de Coslada a Erandio y de Erandio a Etxebarri..... No se puede contactar con ellos para ir yo directamente a coger el paquete.... INCREIBLE.

   Casi 2 años hace

1. Galder Isidro ★☆☆☆☆

   Dos veces con el mismo error que dice que ha pasado y no ha pasado nadie!! Encima llamas para recoger donde esté el repartidor y te da dos días más para que lo entreguen ! Es una auténtica vergüenza !! Dos reclamaciones llevo ya ojalá os cierren la franquicia personajes !

   Casi 2 años hace
2. Yolanda Plaza ★☆☆☆☆

   Dicen que han pasado pero ni dejan constancia ni avisan, y cuando por fin consigues hablar con ellos te dicen que han pasado y no había nadie pero no es cierto. Concretas una zona horaria (por la tarde) para que te lo entreguen y no lo respetan, te llaman por la mañana y como no estás el casa te lo dejan en un punto para ir a recogerlo uno mismo. Eso no es que te lo entreguen en tu domicilio ni que puedas concretar una hora.

   Casi 3 años hace
3. Altair Gonzalez Pardo Ortega ★☆☆☆☆

   Un horror. No llegan nunca los paquetes a tiempo. Llevo desde el dos de octubre esperando. He ido en persona a la oficina. Me han asegurado que aunque no lo tenían ahí, al día siguiente sin falta estaba en mi casa y nada. Han pasado 8 días no tengo mi pedido y nadie se responsabiliza.

   Casi 3 años hace

1. Ander Angoitia ★★★★★

   Muy buena experiencia, tenía la entrega prevista un martes. No estaba cuando llegaron pero me llamó el repartidor para informarme. Al día siguiente llamé para saber el estado del pedido me ofrecieron ir a la oficina a partir de las 16:30 y amablemente me atendieron allí para recibir el paquete. Estaba en perfectas condiciones. Muy profesionales.

   Casi 3 años hace

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