De todos los paquetes que me han tenido que traerme NUNCA ME LO HAN ENTREGADO siempre se inventan intentos de entrega cuando hay alguien en casa y acabo teniendo que ir a buscarlo deberia darles vergüenza.
Ya no sorprende que una empresa de mensajería mienta. Como siempre, indican que estás ausente (no me he movido de casa) y se evitan hacer la entrega cuando está planificada. Total, ya la harán mas adelante cuando tengan menos trabajo. Pero además es de vergüenza que llames 15 veces (en horario de oficina) y no descuelgan el teléfono.
Extraordinaria gestión. Recogida en Córdoba y entrega en Bilbao en menos de 24 h. No le doy 5 estrellas porque el precio es más del doble de otras agencias, eso sí, tardando más de 3 días. Les sugeriría que ofrecieran también ese servicio, no tan urgente, abaratando el precio.
Excelente servicio y atención. La oficina de Deusto es muy recomendable por su nivel de atención y fiabilidad del servicio. Parece fácil pero no lo es.
Atención pésima, en lugar de llamar a tu casa para entregar tu paquete a domicilio te llaman por teléfono y si no les cogen no lo entregan. Es entrega a domicilio, no por teléfono.
Servicio pésimo y poco profesionales. Me avisan de que mi pedido está en reparto. Recibo una llamada de tlf, contesto y me cuelgan. En ese momento veo como la respartidora que va en moto y estaba al lado de la puerta donde tenia que entregar el paquete, se va. La devuelvo la llamada 3 veces y no me contesta. Seguido me envían mensaje diciendo que estaba ausente y después que la dirección es incorrecta. (En que quedamos. Aclararos por favor) Llamo a la oficina de Bilbao y despues de tenerme en espera 5 minutos y discutir con la del teléfono, me dice que me pone para entregar al día siguiente. Cual es mi sorpresa que me llega un mensaje diciendo que pase por la oficina a recoger el paquete porque he agotado los intentos de entregra. Creo que es evidente el porque ha hecho esto, pero si piensas que me has fastidiado la llevas clara. Ahora explicale al remitente, es decir a la empresa que ha contratado vuestros servicios porque ha perdido un cliente conmigo y le he devuelto el pedido.
Ayer el repartidor no entregó el pedido porque, palabras textuales, “el ascensor no funciona y a mí ahora no me apetece subir hasta el sexto, así que vendré a la tarde”. La de centralita, tan simpática como se las caracteriza, me llamó diciendo que no contesto al teléfono. Nunca llegó la llamada y todavía estoy esperando el paquete. N agencia 5014, reparto en zona de Deusto.
Hago un pedido, elijo un punto de entrega de las dos opciones que aparecen en su pagina . A las 11,45 recibo un mensaje informando que puedo recoger el pedido... en un punto de recogida que no es el que yo señale. Me paso a recoger el paquete a la 13,30 y el paquete no está. Por lo que me comentan en el punto de recogida, es normal que envíen mensaje diciendo que ya está y no han dejado nada. El tiempo de los demás también es valioso.
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