Tienda SEUR Pickup Gasteiz

Opiniones

1. Amaia Larrañaga ★☆☆☆☆

   Lamentable atención al cliente por parte de la empresa. El día 9 de diciembre perdieron un paquete cuando iban a entregarlo en el punto de recogida. A día de hoy sigo esperando a que me den noticias sobre la solución que me van a dar y al hablar con atención al cliente por teléfono, en una ocasión me cuelgan directamente tras decirme que lo han extraviado y la segunda vez, de forma muy desagradable, me dicen que no pueden hacer nada. El paquete tiene gran valor económico y me dicen que hasta dentro de 2 meses tenga paciencia porque tardan en responder ante estos casos. VERGONZOSO cuando viene de una empresa de tal emvergadura.

   Casi 10 meses hace
2. Javier Crespo ★☆☆☆☆

   Vergonzoso, me mandan mensaje para decirme que pasan entre las 10 y las 11h, no salimos de casa esperando que lleguen y a las 11h tienen la desvergüenza de decirme qu o entregn el paquete porque n hay nadie en casa. Mañana perdida por vuestra culpa. También tenéis un teléfono pero no llamáis. Si no podéis lo decís pero no hagáis perder el tiempo. No he podido ver a mi hijo jugar su partido por esperamos. Poca vergüenza. Y hoy lunes ha vuelto a pasar lo mismo.

   Casi 10 meses hace
3. I.V.G. ★☆☆☆☆

   La peor empresa de transporte y paquetería que conozco, no te entregan un paquete en la dirección indicada NUNCA. Lo dejan donde les da la gana y búscate la vida para recogerlo. Pagamos por un servicio que no nos dan, nos cobran, eso sí, pero el transporte te lo haces tú. No me extraña la mala fama que tienen, se la ganan a pulso. Que cierren ya de una vez y se dediquen a otra cosa, nos harían un favor.

   Casi 10 meses hace

1. Jon Chiscano ★☆☆☆☆

   Le pongo una estrella porque no se puede puntuar menos. Hace unos dias hice una compra y se suponía que me tenia que llegar el Miércoles 3 de Diciembre. Ayer llamé para saber que es lo que pasaba con la entrega y me aseguraron de que llegaría a lo largo del Jueves 4 de Diciembre. Hoy día 5 del mismo mes, les he vuelto a llamar y el paquete (y no es nada pequeño) por lo visto, se ha perdido. No es la primera vez que me sucede lo mismo con esta empresa. Mucho nombre para que! Si el servicio es pésimo. Que hago, me quedo sin trabajar hoy por culpa de una empresa que no sabe como llevarla? Y por si fuera poco, teniendo el puente de la Inmaculada y la Constitución. Repito una vez más, quien me va a pagar los días que no voy a poder trabajar por culpa de esta empresa de transporte? Y para colmo, no es la primera vez que me pierden un paquete. Como se suele decir... Zapatero a tus Zapatos y esta claro que esta empresa no saben gestionarla. Pues si no sabéis, cerráis y no causais molestias a los clientes. Para futuras compras, ya me encargaré que no lo envíen por esta empresa.

   Casi 10 meses hace
2. Elena Iba ★☆☆☆☆

   Pongo solo una estrella porque menos no se puede. Muy, muy pero que muy deficiente el resultado de los repartidores. En cuanto ven un paquete algo grande , te mandan un sms diciendo que han intentado hacer la entrega, pero que no había nadie en casa. Cuando es mentira. En ningún momento llamar al domicilio.Ya me vá pasando varias veces. La última vez, tuve que ir a la central y cargar yo con el paquete de 17 kg. Por algo también se pide que se entreguen en el domicilio. Encima no tienen teléfono para poder hablar con alguien e intentar solucionar el tema. Una empresa como Seur , devería de empezar a tomar medidas para solucionar estos problemas . O empezaran a tener yá problemas con otras empresas como Amazon, que dejarán de trabajar con ellos. Y encima de que llega yá la navidad .... no me fastidieís que vais a fastidiar, por no decir un taco, a los críos. YÁ VALE SEÑORES !!!

   Casi 11 meses hace
3. Iñigo Cavia ★☆☆☆☆

   No entiendo cómo podéis seguir funcionando con un servicio nulo. Acabáis de mandarme un sms diciendo que vaya a la central en Jundiz porque el estanco en frente de casa está saturado. Llamo al estanco y me dicen saturado de qué (Iñigo eso se lo han inventado), sencillamente una vez más pasáis de la ruta, lo lleváis a la central y ahora hacéis ir a mis padres hasta Jundiz. Si queréis rastrear y por algún casual arreglar esto, aquí el número de seguimiento: 2023141245010118544321 Gracias

   Casi 2 años hace

1. Arantza Busto Jimenez ★☆☆☆☆

   Mandan un mensaje diciendo que mi paquete esta en oficinas y que pase a recogerlo. No obstante dicho paquete esta en casa. Llamo y el servicio de llamada telefonica no entiende un sinple si o un simple no. Vuelvo a llamae 4 veces mas sin que me resuelvan la duda.

   Casi 2 años hace
2. Iban Aydillo ★☆☆☆☆

   Tengo pendiente, ya no, tenía pendiente una recogida de un producto de Amazon, para el 29/11/23 de 14:15 a 15:15, tuve que salir antes del trabajo para poder estar en ese intervalo, recibo un mail de que se han pasado media hora después, 15:45. Disponen de mi teléfono pero no entiendo por qué no me llaman. Hoy día 13 sigo a la espera, sentado eso sí. Gracias por un servicio TAN eficaz

   Casi 2 años hace
3. Shady Cool ★☆☆☆☆

   pues siempre tengo problemas con los repartidores del seur mi paquete nunca lo han llevado a mi casa lo deja en la calle o otra puerta o entrega para otra pesrsona sin pedir codigo documento y nada es lo peor de empresa de mensajería que he usado.

   Casi 2 años hace

1. juanma ruiz ★☆☆☆☆

   Una vez más, y no es la primera, esperas durante todo un día en casa el envío que deben traerte y recibes un mensaje de que no te lo han entregado porque no estabas y de que ya irás a recogerlo donde a ellos les venga en gana. Como llueve sobre mojado, denunciaré a Paypal a la empresa que me ha hecho el envío a través de ellos y ya se apañarán, que mi tiempo también vale dinero. No sé cómo siguen teniendo clientes con el servicio tan desastroso que dan (bueno, que no dan). No intentéis contactar con ellos, porque tampoco os contestarán al teléfono. Les he puesto una estrella porque no acepta el 0 absoluto que es lo que se merecen.

   Casi 3 años hace

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