Ontime logistica integral Bilbao

Opiniones

1. MJ MB ★☆☆☆☆

   Paquete que supuestamente llega el lunes 22. Ese día aparece el mensaje de "incidencia " en el seguimiento. Es imposible contactar con la empresa por tfno o WhatsApp. Es un sistema de respuestas automatizadas y nunca puedes hablar con una persona. Al final el viernes me pongo en contacto con la empresa vendedora. Al comprobar los datos vemos que ha habido un error al pasar la dirección a la empresa de transporte y "suponemos " que esa es la incidencia que impide la entrega. Tienen mi tfno y se podían haber puesto en contacto conmigo pero debe ser mucho esfuerzo. El vendedor se compromete a contactar con ellos y cambiar los datos de la dirección. El viernes por la tarde recibo una llamada de Ontime: " ¿ Ha recibido su pedido?" QUE??????Es una tomadura de pelo. La operadora no sabe qué incidencia ha habido, donde está el paquete, cuando se entregará... Inútiles

   Casi 6 meses hace
2. Ainara H ★☆☆☆☆

   Pena no poder poner 0 estrellas, porque ni eso se merecen. Llevo intentando contactar con ellos varios días ya que la entrega era entre el 10 y el 15...Y creo que me han bloqueado, ya que ahora no me da ni señal la línea...y eso que no he conseguido hablar con nadie! No se si a alguien más le ocurre, pero al poner el localizador me dice que no han encontrado nada con ese número, tanto en el Whatsapp como por teléfono, pero tampoco me dejan ponerme en contacto con una persona para que lo pueda buscar, ya que poniendo el mismo número en su web, sí funciona...curioso cuanto menos! El Whatsapp me lleva diciendo desde ayer que me pasan con un asesor pero es imposible hablar con nadie. No se nada del paquete, lleva 5 días en el mismo estado en su web... Atención al cliente y comunicación pésima

   Casi 7 meses hace
3. Borja Ruiz ★☆☆☆☆

   La PEOR empresa de logística y con diferencia. No me entregaron en paquete y no me notificaron nada, finalmente tras realizar el seguimiento, intenté contactar con ellos y es imposible. Tuve que ir a por el paquete en persona y me le entregaron destrozado por todas partes.

   Casi 8 meses hace

1. Denis Wallace ★☆☆☆☆

   Con creces la PEOR empresa de recogida de paquetes con la que he tratado nunca. Terrible. Tengo que llamar YO constantemente para ver si el chófer DE TURNO se digna a recoger mi paquete. Fallaron la recogida un viernes, concreté hoy otra recogida para el jueves, y tampoco. Hablo con atención al cliente y me dicen que el encargado de recoger el paquete en mi zona no coge el teléfono. Entre tanto, perdiendo mi tiempo en idas y venidas imprimiendo etiquetas nuevas. Dios quiera que el trabajador esté bien, pero como empresa son un desastre.

   Casi 8 meses hace
2. L. U. ★☆☆☆☆

   Envío entregado 4 días tarde, sin ninguna explicación. El paquete, etiquetado y precintado como muy frágil, llegó boca abajo, golpeado y totalmente perjudicado por dentro. El repartidor me pidió entrar a mi baño, le dejé y cuando se fue vi que me había dejado meado todo el borde de la taza del váter y también el suelo. Vergonzoso se queda corto

   Casi 2 años hace
3. Sai K ★☆☆☆☆

   Ya estoy cansada de que la oficina del consumidor no haga nada contra esta gentuza. No cumplen con su trabajo. No pasan por casa a entregar el paquete y ponen ausente y tengo formas telemáticas de demostrarlo. Por qué a ellos no se les exige que demuestren de que han estado??? El vendedor y el comprador pagamos por un servicio que no se nos da . Panda de haraganes!!! Qué hartura.

   Casi 2 años hace

1. IMANOL ESNAL ODRIOZOLA ★☆☆☆☆

   Empresa de transporte pésima y con mentiras a la hora de entrega. Tanto el repartidor que entrega el paquete en un bar, sin consentimiento, ni contacto previo con migo y diciendo en el lugar donde entrega que le he dicho que dejara allí el paquete. El paquete de donde estaba por una llamada realizada por mi a la empresa de transporte, en la cual se ponen en contacto con el repetidor, he indicándome que me conocen en el bar lo deja allí. El del bar me indica que le he dicho yo al repartidor que lo deje allí. "MENTIRA". Me planteo en hacer una denuncia a la empresa de transporte y repartidor, por no hacer las cosas como es debido y dejar el bulto en un lugar cualquiera, sin previo aviso. El repartidor tiene bien claro en la etiqueta, nombre, dirección y número de teléfono, el cuál a obviado todo. etc, etc. No se merece ni la estrella que le pongo, por obligación para enviar esta reseña

   Casi 2 años hace
2. Maria Dolores Cabrera Morales ★☆☆☆☆

   Mandan mi paquete por error a Almeria, la atención telefónica absolutamente deplorable y maleducada, me llaman por teléfono el viernes diciendo que me lo entregaban el lunes siguiente por la tarde, estamos a miércoles y no tenía ni noticias de ellos. Dicen que lo entregan hoy, absolutamente falta de profesionalidad jamás trabajaría con una agencia como esta. Nefastos en atención al cliente, nefastos en entrega, una vergüenza.

   Casi 2 años hace
3. Amaia Malaina Celada ★☆☆☆☆

   Compramos 2 somieres en Leroy Merlín, los cuales se enviaban mediante esta compañía de transporte. El mismo repartidor ha venido en 3 ocasiones diferentes. Primero el 14 de julio con unas patas, días después con un somier, y el viernes 28 de julio con otras patas. Este último día diciendo: ¡seguro que me toca volver el lunes con el somier! Lo cual nunca ocurrió. La empresa de transporte alega que el 24 de agosto se ha recibido el somier. Lo cual es mentira, nadie ha venido en esta fecha a nuestro domicilio y se ha dado por entregado.

   Casi 2 años hace

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