MRW Tienda en Laudio

Opiniones

1. Andoni Garcia ★☆☆☆☆

   Muy mala experiencia, son unos getas, no los recomiendo. Tengo programada la entrega un día en el que hay gente en casa, me llaman por telefóno y al no poder cogerles por estar trabajando no se pasan a entregar el paquete porque según la empresa no coger el teléfono es no estar en casa. Les llamo, para reclamar el paquete y me dicen que pasarán al día siguiente, pero ni llaman ni se pasan por casa. Vuelvo a llamar y ya les digo que es la segunda vez y que he pagado un servicio para que me entreguen mi paquete en casa y la persona que me atiende a la llamada me empieza a decir que es problema mio y a echarme la bronca y que si el repartidor quiere me lo entregará al día siguiente aunque no es su deber. Después de esto y dos días mas tarde me entregan el paquete en casa. Siempre que pueda no volveré a elegir esta empresa para mis pedidos.

   Casi 6 meses hace
2. Sara Servin ★☆☆☆☆

   Es decepcionante esta empresa porque encima de incompetente son de verdad mentirosos te dicen que te llegaron. A la casa y nunca fue así llamas a reclamar le cuentas tu experiencia y tienen cara de decirte que tienen fotos de que fueron NI ELLOS SE LO CREEN de verdad cuando realmente seres responsables de lo que hacemos yo de verdad por esta razón es que dejo de comprar por internet por estas situaciónes no voy a darles poder sobre mí y mis emociones a fuera todas las compras por internet pero como a todo lo malo le saco brillo me enseña a ser más prudente y consciente con mis actos ahí va esa reflexión !!!!!

   Casi 9 meses hace
3. jadmgl ★☆☆☆☆

   De verdad la empresa son unos jetas, contrate líquidos y vidrio para mandar un ordenador y q llegase perfecto y aun así, lo reventaron, adjunto fotos, Fue en mayo de 2024 y después de este tiempo de espera, mas de un año, me responden q no abonan nada por los desperfectos, porque el ordenador tiene mas de tres años y su valor es cero. Son unos caraduras

   Casi 11 meses hace

1. Yo misma ★☆☆☆☆

   Servicio penoso. Después de estar ausente para la entrega un lunes, que tampoco te llaman para poder darles una alternativa (como sí hacen el resto de agencias), en el seguimiento del envío indican que se entregará al día siguiente. No hacen intento ninguno de entrega al día siguiente martes ni te notifican nada. Vuelven a cambiar la fecha en el seguimiento de su web e indican que lo entregarán el miércoles. Tampoco aparecen ni notifican. Estamos a jueves y no sé nada de mi paquete. Vergonzoso MRW Llodio, ninguna otra agencia funciona tan mal.

   1 año hace
2. Mikel Sánchez ★☆☆☆☆

   Mi experiencia con MRW vuelve a ser profundamente decepcionante. No es la primera vez que tengo problemas con su servicio, pero cada nuevo incidente reafirma la sensación de frustración e impotencia que genera tratar con esta empresa. Hoy esperaba un pedido en mi domicilio. Como teletrabajo, estuve en casa durante todo el día y comprobé que el timbre funcionaba correctamente. Sin embargo, el repartidor marcó la entrega como "ausente", sin haber llamado al telefonillo ni al teléfono. No hubo ningún intento real de entrega. Ante esta situación, llamé al número de atención al cliente. No solo no pudieron ponerme en contacto con la repartidora, sino que me proporcionaron un número de teléfono adicional, al que he llamado varias veces sin obtener respuesta. No sé a quién pertenece ese número, y desde luego no se me ha ofrecido ninguna solución ni seguimiento. Este tipo de situaciones, lejos de ser excepcionales, se repiten con demasiada frecuencia. La falta de profesionalidad, la ausencia total de comunicación y la impotencia que generan en el cliente son inadmisibles. La ansiedad que provoca depender de un servicio tan poco fiable no es justificable. MRW debería revisar urgentemente sus procedimientos y su atención al cliente. No recomendaría su servicio a nadie que necesite seriedad, responsabilidad y un mínimo de consideración.

   1 año hace
3. Eneko ★☆☆☆☆

   Cambio de fecha sin consultar y los envíos nunca llegan en el plazo

   Casi 2 años hace

1. Jon jimenez ★☆☆☆☆

   De lo peor. Sin entregar el pedido en 2 días y cambiando la fecha de entrega sin consultar, Atención al cliente nefasto

   Casi 2 años hace
2. Luisma Fernandez Ventura ★★★★★

   Me llamaron porque no estaba en casa, y al no encontrarme en casa y no haber ningún vecino acordé recogerlo yo en la oficina. Hoy he pasado a recogerlo y la persona que me ha atendido es encantadora, y el repartidor que me llamo por teléfono también muy majo

   Casi 2 años hace
3. Lo Compartimos ★★★★★

   Entrega rápida y personalizada, atentos y profesionales, se nota la nueva gerencia. Servicio de transporte de mascotas de 10.

   Casi 4 años hace

1. Iñaki Mart ★★★★☆

   Empresa de reparto muy eficaz en su trabajo(los productos llegan intactos) pero una opinión intermedia en cuanto a la recogida del producto. La mitad de las veces en casa y la otra mitad un paseo hasta la oficina.

   más 8 años hace

Preguntas frecuentes