MRW Erandio Erandio

Opiniones

1. carlos portas ★☆☆☆☆

   Escribir una reseña a modo de desquitarme la sensación de impotencia que se crea cuando una empresa no se compromete con su trabajo, sabiendo que no va a tener ninguna repercusión , salvo que no voy a comprar en ninguna web que trabaje con este servicio de paquetería. Explicar ...pues varias cosas , desde que no actualizan sus horarios de apertura de la oficina , mentiras y engaños, con el simple objetivo de evadir su responsabilidad.

   Casi 9 meses hace
2. Leticia Arribas Sánchez ★☆☆☆☆

   Servicio vergonzoso. En más de una ocasión estando en casa llega mensaje de destinatario ausente y que la entrega ha sido concertada... Desde el viernes esperando a que depositen el paquete en un punto de entrega. La atención al cliente por teléfono también deja mucho que desear. Actualizo: el paquete nunca se depositó en ningún punto de recogida y lo devolvieron. La empresa que me envió el paquete me tuvo que enviar otra vez lo mismo por otra empresa de mensajería y me llegó al día siguiente, aun siendo fin de semana...

   Casi 9 meses hace
3. Ana Nardiz ★☆☆☆☆

   Menudos impresentables. Pedí unos productos online para que me enviarán a casa y ellos decidieron mandarlo a un punto pack sin pasar por mi domicilio en otro municipio que no es el mío. Cuando lea llamé para reclamar me dijeron que el repartidor había ido a mi casa y que me había llamado cosa que es mentira absoluta ya que estuve en casa todo el día uno tengo ninguna llamada de ningún número desconocido. Entonces me contesta que aparece una llamada de 7 segundos, perdona en siete segundos no da ni señal y además a no ser que tengas el teléfono pegado a la oreja no da tiempo a coger. Cuando la he dicho que era mentira lo que me estaba contando y que les iba a poner una reclamación para que nadie trabaje con ellos porque es la segunda vez que me lo hacen me ha colgado el teléfono. Lo dicho unos impresentables mejor no contratarles para nada.

   Casi 11 meses hace

1. Javi Martin Azpillaga ★☆☆☆☆

   De los peores servicios que me han ofrecido en tema de mensajería. Envían mensaje fijando la entrega para el día siguiente. Tras llevar todo el día esperando, a media tarde, me da por llamar y me indican que no entregarán el pedido porque no lo han sacado ese día a reparto. (Podían haber avisado que no se entregaría). Me dicen que se entregará a la mañana siguiente antes del mediodía, y nuevamente tengo que llamar a primera hora de la tarde para ver qué sucede con la entrega. La atención de la chica por teléfono deja mucho que desear en cuanto a las formas. Y al final realizan la entrega a casi las 6 y media de la tarde. Les pongo una estrella porque no sé puede poner menos.

   1 año hace
2. Lourdes Goitia ★☆☆☆☆

   No se puede trabajar peor. Después de 3 días esperando la entrega del un paquete (lleva 3 días en reparto) me hacen una llamada corta, no llego a contestar, les llamo y es imposible contactar con el móvil desde el que me han llamado, sale un contestador diciendo que llame en un rato. Luego se justificarán diciendo que me llamaron (cuando en realidad tienen que venir a mi casa) y que al no contestar, han intentado realizar la entrega y no estaba en casa. Cuando llevo 3 días esperando el paquete y estoy en casa

   Casi 2 años hace
3. June Larrinaga Merino ★☆☆☆☆

   Recibo un mensaje de MRW diciendo que ha habido un problema y mi paquete se va a demorar, pero que ya está en la oficina de Erandio. Voy allí a primera hora de la mañana y me dicen que sólo les ha llegado uno de los dos bultos de mi pedido, y que por eso no han hecho la entrega. Hay una foto adjuntada por MRW en la página donde hice la compra, es una caja en la que pone bulto 2/2. Le pido que compruebe si el que han recibido ellos es el de la foto (las características de la caja no me cuadran), me dice que sí es el mismo sin comprobarlo, que van a recibir un camión de paquetería a las 11:00 y me llamará para avisarme si llega el bulto que me falta. No recibo ninguna llamada, vuelvo a presentarme allí y me atiende otra persona. Le insisto en que la foto adjuntada no concuerda con el paquete que tienen ellas, rebusca en el almacén y encuentra los dos bultos de mi pedido, me dice que llevaban allí desde la mañana. La primera persona que me ha atendido no se ha molestado en mirar, además de que les ahorras el reparto yendo tú a por el paquete, te mienten a la cara y te hacen perder el tiempo. Muy mal servicio y pocas ganas de ayudar por parte de las trabajadoras.

   Casi 2 años hace

1. Amaia Landaburu ★☆☆☆☆

   El viernes 3 me dijeron q me lo entregaban, aquí no vino nadie. Luego el lunes 6 q estaba en reparto, tampoco vino nadie. 2 días en casa esperando para nada. Y hoy han venido a entregarlo a la hora q ellos han querido, sin respetar el horario de entrega. Y no van a volver a intentarlo. Q decepción. Pierdo el pedido por si mala gestión.

   Casi 2 años hace
2. xabier Gorostieta ★☆☆☆☆

   Cuidadito con esta empresa! Os cuento mi caso. Un colchon para un recien nacido. Tenia que recibir un pedido y el transportista en vez de entregarlo en el jardín de mi vivienda lo entrega en otro lugar y lo marca como entregado. Lo entrega en una vivienda que esta cerrada y inhabilitada . Yo me entero y le comunico a MRW que lo han entregado en una casa que no es la mía. Y su respuesta es que entre a esa vivienda con una escalera y que lo coja, yo me niego por que eso es hacer un allanamiento de morada con lo que el dia siguiente se presentan DOS REPARTIDORES DE MRW CON UNA ESCALERA Y INTENTAN ACCEDER A LA VIVIENDA! Para denunciar ha pasado un mes y sigo aun con problemas con la devolución del dinero ya que el paquete no lo quiero. mrw se ha lavado las manos , o ha tenido ningun trato con el cliente y ademas se dedican a entrar en viviendas de otras personas cuando se equivocan en la entrega del pedido! Si lo veis denunciar a esta panda de ladrones!

   Casi 3 años hace
3. Itxaso Garcia ★☆☆☆☆

   HORRIBLE en mayúsculas!!!!! Tenía que recibir un pedido hace unos 5 días, para mi sorpresa pusieron mal mi calle la cuál no existía...ni llamarme para pedir la dirección ni nada, después de eso, hablo con la persona a la que le hice el pedido y me dijo que hace dos días llegaría, pues nada sigo esperando, además mentirosos diciendo que me han llamado y que había quedado con ellos en ir a recoger el paquete a la oficina!!! IMPRESIONANTE!!!! Veremos si es verdad que llega mañana el pedido ya que hoy a la mañana para ellos era "tarde" y no lo han puesto en reparto. SOIS UNOS SINVERGÜENZAS!!!!

   Casi 3 años hace

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