En 10 días me han "no entregado" 2 paquetes. Cada uno con una excusa distinta. No cogen el teléfono. Cobran entrega en 48 horas y luego la retrasan sin dar soluciones ni compensación al cliente. Si no van a realizar una servicio por el que cobran, para mí son unos estafadores.
Bastante mal, la verdad, he llamado tres veces por la mañana y no me han cogido. Y cuando voy por la tarde no tienen datáfono, otro paseito hasta el cajero y a pagar la comisión correspondiente.
¿Desidia?¿Dejadez? Llevo esperando un paquete desde hace 5 días, en el que yo no estaba en casa, y desde entonces ni una sola noticia del paquete. Imposible contactar con ellos, ni por parte de la empresa origen (tfno. y mail urgente) ni por mi parte (tfno de franquicia, ni MRW Madrid, ni el 90xxx), y tampoco MRW se pone en contacto conmigo. Reprogramé nueva entrega desde el link que me enviaron, y ese día tampoco se presentaron. Amarga forma de echar una empresa a perder. Una pena.
Es inexplicable el cambio de MRW de unos años a esta parte. Me acuerdo cuando estaba de repartidor Antonio y cómo funcionaba MRW... Pero no es el tema. Da horror ir a esa oficina, dos señoras que no saludan a tu buenos días, sin clientes, solo con el ordenador...el posterior contacto verbal, pésimo. ¿De dónde han sacado éso, por favor? ¿No han hecho entrevistas personales?
El trato es siempre excelente. Las chicas de la oficina son encantadoras, los repartidores son todos muy formales y tanto unos como otros siempre te ponen las mayores facilidades para todo. Totalmente recomendable. Pongo 5 estrellas porque no hay más.
MRW está ubicado en la calle Santa Eulalia Kalea, 15 TRASERA, 48980 Santurtzi, Bizkaia, España
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