La peor empresa que e conocido. Mañana hará 8 días que tienen mi coche, su destino está a tan solo. A 130km, no me dan ninguna escusa ni explicaciones, lo e puesto en conocimiento de las autoridades, si llamáis un grúa y aparecen ellos . Anular la gestión o tendréis más problemas todavía.
La peor empresa de grúas de país Vasco por lo menos que vergüenza he leído comentarios y veo que no he sido el único desde las 15:50 esperando la Grua y cada vez que llamaba para reclamar me decían que han tenido un problema pero ya están de camino son prácticamente las 20:00 y ahora ya ni contestan al teléfono, me he cansado de llamar y pienso poner una demanda a esta empresa porque es la segunda vez que me lo hacen. Una cosa es un retraso de 30 min o 1 hora a 4 horas de retraso, sinvergüenzas. La gente no puede estar en la carretera a 30 grados esperando 4 horas.
Servicio nefasto, 6 horas esperando en la autopista a que llegara la grúa. 23 días, 16 días hábiles, en llevarme el coche al taller, de mi ciudad, a poco más de 100km. Que las aseguradores trabajen con esta empresa es lamentable,
26 días para traer mi coche averiado de su campa al taller ni más ni menos, tenedlo en cuenta si os ofrecen su servicio. Llamando todos los días y siempre eran excusas, vergonzoso por su parte y por la compañía de seguros Regal que se lo ha permitido. Gracias por arruinarnos las vacaciones, te deseamos la misma suerte cuando contrates cualquier servicio a una empresa externa.
Es una empresa incompetente. Hoy cuatro de agosto de 2025 a las 14:45 llamo a mi compañía de seguros que es GENERALI para indicar que necesito una grúa en Iurreta Bizkaia. Me toman datos y me dicen que se pondrán en contacto conmigo mediante un Watsap para darme el tiempo de espera. Me llega el mensaje a las 15:00 diciéndome que van a tardar 80 minutos (adjunto foto). Llamo por teléfono a la compañía de seguros porque no le parece normal que un servicio asi tenga que esperar tantísimo tiempo. Me dicen que es lo que hay y que no hay más grúas disponibles. Pasados los 80-90 minutos llamo para reclamar la grúa preguntando a ver dónde está y me dicen que tardará 30 minutos más que le ha salido una urgencia( debe de ser que yo no lo soy) pero que ya está vieniendo. Pasan otros 30 minutos y vuelvo a llamar para volver a decir que no ha venido nadie. Me responden después de hablar con el gruista que sí que en 30 minutos está. Cuando vuelve a pasar 30 minutos vuelvo a llamar y me comentan del seguro que ahora les ha dicho que tardará como unos 45 minutos más. Que se le ha quedado un coche atascado en la grúa y que tardará 20 minutos en bajarlo y otros 25 en llegar a donde yo estoy. Por cierto que l calor que hace hoy es insoportable 36 grados. No sé si esto es normal o no . Pero si para algo sirve ahí va. Me parecen unos incompetentes.
Todo genial el chico de la grua muy majo y simpatico cargo mi vehiculo con mucho cuidado. Muy profesional. Con el tiempo me a llevado toda mi flota de vehiculos y espero que en un futuro me sigan prestando ellos sus servicios.
Deje bajo custodia del seguro mi furgoneta Camper ellos se la dejaron a su vez a esta empresa de grúas , al de 6 días fui al taller y mi coche no había llegado, me recriminaba que mi marido(que no tengo) les había dicho de llevarla a otro taller , después de más de 5 horas de espera en el taller y volverme loca , llamo al supuesto taller donde la habían llevado y no sabían decirme por qué estaba allí , después de 6 días y 5 horas apareció el de la grúa , con mi furgoneta y tuve una disputa , al pedirle el nombre o número de la persona que había mandado mi furgoneta al otro taller , llame y era otro propietario de otro vehículo , el cual había sufrido lo mismo , no sabía después de 6 días donde estaba su vehículo , claro al día siguiente no pude irme de vacaciones ya que cuando dejó el de la grúa en el taller correspondiente mi furgoneta, está al día siguiente apareció quemada , carbonizada , y quien ha sido , pues no se sabe , solo sé que me han roto mis únicas vacaciones del año.
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