Pongo 1 estrella porque no hay menos, quizas no este siendo justa porque no es especificamente en este tienda pero ULANKA online es una estafa...SIN ZAPATOS Y SIN RESPUESTA NI SOLUCION...UNA VERGUENZA DE ATENCION AL CLIENTE
Llevamos unas zapatillas, compradas en Enero, pues se había despegado la suela. La dependienta nos dice que ya han pasado seis meses y el servicio jurídico les indica que somos los clientes los que debemos reclamar, pero a quién? Si ellos me han vendido una zapatillas con tara deben hacerse ellos responsables, pero no, solo seis meses, contraviniendo lo que marca la ley que son tres años de garantía en calzado para defectos de fabricación, tras varios tiras y aflojas dice que es la tienda la que paga su hipoteca y lo demás le da igual, así sin ruborizarse ni nada. Como no nos íbamos ni aún amenazando con llamar a los municipales, lo que le animamos a hacer, mientras esperábamos rellené la hoja de reclamaciones. Legaron los municipales, se les contó lo acontecido y no pasó nada má, nos dijeron donde llevar la reclamación y ya. Ahora a llevar la reclamación a consumo. Les alecionan bien a las dependientas para que los clientes desistamos de los derechos que nos asistenten, pero de eso nada. No dejéis de presentar las reclamaciones a las que tenéis derecho por mucho que os amenacen con servicios jurídicos o llamar a los municipales.
Las chicas son encantadoras, muy buen trato, ¡encantada con mis botines nuevos!
Atención muy agradable de la chica madre de Maddi. Volveré.
Me compre unas deportivas, la chica que me antendio majisima, la atención fue inmejorable, muchas gracias
Me compré unas botas por 60 € y al de dos días estaban rotas. No entiendo como unas botas de 60€ se estropean en dos días. Pedí explicaciones por todas sus redes sociales (instagram, twitter, email…) y nadie se ha dignado a contestarme. Lamentable.
El pasado 6 de junio compre unas sandalias por 49,9 euros. La dependienta sin querer me cobró dos veces porque no funcionaba bien el datáfono. Se supone que me hizo el reembolso, pero por los días que han pasado parece que no ha sido así. He llamado a la tienda y he ido también para comprobar si se hizo bien, el caso es que la chica que atiende no es la misma y parece que nueva y no me ha dado ninguna solución. Al final tuve que pedir la hoja de reclamaciones, y reclamare el dinero a través del GV. Así no se puede tratar a los clientes! Encima de que te cobran 2 veces, ni se molestan en solucionarte el problema.
Compré unas sandalias para un evento especial y me recomendaron ponerles tapas y suelas. Lo hice. Dos horas después de estrenar las sandalias se rompieron. Reclamé el importe de las sandalias y de las tapas y solo me abonaron las sandalias. Que clase de calzado se rompe a las dos horas de uso??? No volveremos a comprar. Imaginaros el disgusto ya que además de tener que regresar a casa a cambiar las sandalias, el vestido se quedaba largo. No compras zapatos para que duren dos horas. Ellas misma me recomendaron poner tapas y suelas y dónde ir a ponerlas.
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