En las cuatro ocasiones que he tenido que ir, me han atendido SIN cita previa; he cogido número y no tardando mucho, me han dado solución a cada una de las diferentes gestiones y además amablemente. De hecho, es la tónica del resto de Centros Cívicos.
Diferentes respuestas, para una misma pregunta, de unos auxiliares a otros, como si no hubiera un mismo protocolo o alguna de estas personas no se lo hubieran leído. No atienden preferentemente a una persona de 91 años y en silla de ruedas, debes pedir cita previa para más allá de tres días. Para un asunto sobre la TMC de la persona citada tuvimos que realizar ¡CUATRO visitas presenciales! más otras dos llamadas telefónicas al 010. Definitivamente, alguien no hace bien su trabajo.
Después de hacerme realizar todo el proceso en el dispositivo de auto tramitación, me dice que no es posible imprimir el documento y que vaya a ventanilla, total veinte minutos para sacar un certificado de padrón, que me hubiese costado sacar en dos si funcionase el dichoso aparatito, cosa que rara vez ocurre.
Son las 20:30 de hoy 13 de enero 2025 y que atención más desfavorable, poco empática, muy carente de atención al cliente y poco profesionales las dos mujeres que se encontraban en las ventanillas de atención al ciudadano el día de hoy. Llevo viviendo y empadronada en este barrio 8 años y es primera vez una atención tan MALA en esos puestos. Esperé 10 min sentada y tuve que levantarme para ser atendida porque la señora que estaba primero ahí estaba charlando con otra y cuando me ve lo primero que pregunta es si cogí número, a lo que respondí que "obvio" y que me levanté para ver si si estaban atendiendo aún. Me atendió de muy mala ganar. Luego llega otra que parece que nunca ha tratado con niños y se atrevió a llamar pesada a otra niña que estaba subida en las sillas de espera. Comentario que se podía reservar y simplemente pedirle a la niña que se bajara. Yo iba con mis dos hijos y mi niña que es una niña de tres años y una niña muy feliz estaba de un lado para otro y queriendo abrir la puerta de atención al ciudadano, evidentemente ahí estoy yo frenandola, pero está señora de pelo corto me la miraba muy feo. Deberían hacer un llamado de atención a estas dos mujeres tan desagradables ya que es de muy mal gusto ir con buena energía a solicitar y pagar por un servicio (ludoteca) para que esta clase de personas te hagan devolver con un mal trago. Pregunta muy seria: ¿Tan seguro tienen el trabajo que tratan a las personas peor que a sus pies? Porque según leo en más reseñas es algo habitual y el ayuntamiento no hace NADA!
El wifi es inexistente. Suelo ir a la sala de estudios y he ido hoy y el WiFi NO FUNCIONA, he intentado conectarme varias veces con el ordenador y con el móvil y me sale "auth server timeout" y "Póngase en contacto con un miembro del personal si tiene dificultades de inicio de sesion" y bajo a información y no me solucionan nada, primero diciendo que es cosa de mi ordenador cuando NO es asi ya que me he conectado otras veces (y lo intente tambien con mi móvil) y segundo me dice que nadie se ha quejado y cuando le pregunto a los de la sala esque todos estan con datos.
Bien No esperar mucho Bien atendido
El mejor centro cívico de vitoria gasteiz estás chicas y el par de chicos que hay se merecen ganar más
La sala de estudios es muy mejorable. Las mesas son estrechas y solo hay enchufes en media sala. Cuando hace calor es un invernadero en el que no se puede no estar. Hay aire acondicionado pero ni lo encienden. En la biblioteca, la recepción y la cafetería sí que están con el aire acondicionado.
Pedí cita previa para sacar el carnet de las piscinas. Muy buena atención.
Visitamos la sala de encuentro con los txikis. La sala de encuentro es más que correcta, con muchas mesas para leer, jugar a juegos de mesa etc, pero la zona infantil, para mi gusto, es muy pequeña. Bien acolchada, eso sí, pero sin ni siquiera vayas, por lo que los niños se escapan enseguida. La zona es común para todas las edades.
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