Pull&Bear Tienda de ropa en San Sebastián

Opiniones

1. Maham Faisal ★☆☆☆☆

   Quisiera expresar mi experiencia en la tienda Pull and Bear respecto al trato al cliente y la identificación del personal. Visité la tienda y compré cuatro camisetas; sin embargo, una de ellas la seleccioné por error y quería devolverla. Mientras revisaba otras camisetas, un miembro de mi familia estaba esperando con las bolsas en el cajero automático. En ese momento, un empleado se acercó, le cogió la bolsa de la mano sin mediar palabra y se dirigió a él de manera borde. Considero que este tipo de actitud no refleja el respeto que debería caracterizar a los empleados hacia los clientes. Además, creo importante que el personal cuente con un uniforme distintivo que permita identificarlos claramente como miembros de Pull and Bear, evitando situaciones incómodas y mejorando la comunicación y el servicio. Espero que se tomen medidas para reforzar la atención al cliente y el trato respetuoso, ya que la experiencia de compra no solo depende de los productos, sino también de cómo los clientes son tratados.

   Casi 11 meses hace
2. Aitana Gómez Fló ★☆☆☆☆

   Fuimos esta tarde a Pull&Bear Garbera con nuestra perrita y nos llevamos una experiencia bastante desagradable. De repente vimos un pipí en el suelo, pero NO era de nuestra perra. De hecho, cuando entramos ya habíamos visto a otro perro dentro de la tienda. La encargada pasó por allí y directamente empezó a insinuar que había sido nuestra perra. Le explicamos que no, que no había sido así, que incluso vimos otro perro al entrar. Su respuesta fue decirle a mi pareja que no, que no había ningún otro perro y que tenía que ser la nuestra. Para rematar, se fue al fondo de la tienda comentándolo con las dependientas y señalándonos, como si nosotros y nuestra perra hubiéramos “meado en la tienda”. Nos sentimos atacados, faltados al respeto y tratados de una manera muy poco profesional. Nosotros no tenemos problema en responsabilizarnos si algo pasa, incluso en avisar y ayudar a limpiar para que nadie lo pise, porque sabemos lo que es trabajar de cara al público. Pero que te acusen sin pruebas, encima poniéndote en evidencia delante del resto, es un trato pésimo al cliente. Una pena, porque íbamos tranquilamente a comprar ropa y salimos con una sensación muy desagradable.

   1 año hace
3. Isaura Rozas ★☆☆☆☆

   Pésima experiencia, estuve en la tienda Garbera, en Donosti y la experiencia no podía haber sido peor. Cero atención al cliente. En los probadores chicas muy mal educadas (sobretodo una, medio pelirroja) y a la hora de pagar lo mismo, con un tono irritadas y despectivo.

   1 año hace

1. Aitor Kontua ★★★☆☆

   PullandBear ha perdido su identidad con el cambio de diseño, ahora parece cualquier tienda más. Tienda grande y vestuario espacioso. No tiene cajas de cobro, solo cajas autopago.

   1 año hace
2. L. B.P. ★☆☆☆☆

   Muy mala experiencia en Pull&Bear el pasado sábado. Acudí a tienda para pedir una prenda que solo estaba disponible en la web, ya que necesitaba ayuda para aclararme con las nuevas opciones de “largo, medio o corto” que aparecen y no entendía bien a qué se referían. Pregunté amablemente en el probador por la talla de una prenda y, al no haberla, me dijeron que debía hablar con una compañera llamada Maite. Ya me ha atendido otras veces y, como en anteriores ocasiones, su actitud fue completamente desagradable: seca, con tono prepotente y mirando por encima del hombro. Le pedí si podía pedirme la prenda desde tienda para dejarla pagada y recogerla allí, y me dijo que el lunes llegaba camión con la prenda. Entonces le dije que, si era así, quizá prefería esperar al lunes e ir directamente a tienda, porque si se pedía igual tardaba más. Fue entonces cuando me contestó, con muy malas formas: “Aclárate”, en un tono totalmente fuera de lugar. Me dejó helada. Solo estaba intentando decidir la mejor opción en base a lo que ella misma me estaba diciendo, y aun así me respondió de forma borde y condescendiente, cuestionando lo que le había dicho momentos antes. Intenté explicarle que no entendía las opciones de la web, y lejos de aclarármelo con amabilidad, me respondió con más soberbia, como si fuese una molestia atenderme. Finalmente, accedió a hacer el pedido, pero incluso en el proceso, siguió con malas formas, rematando con un: “Pásate ya por cajas porque se anula el pedido”, sin apenas mirarme. La sensación fue muy desagradable. No solo por su actitud, sino porque no es la primera vez que me topo con personal borde en esta tienda. Da la impresión de que buscan perfiles con ese trato altivo y nada orientado al cliente. Además, soy dependienta llevo más de 20 años en el oficio y sé muy bien lo que es tratar con el público. Jamás se me ocurriría dirigirme a un cliente de esa manera. No cuesta nada ser amable y profesional. Desde luego, después de varias malas experiencias, dan ganas de no volver a la tienda.

   1 año hace
3. olga khlebnikova ★★★★★

   Siempre compro ahí, es la mejor tienda del mundo. Le doy 5 estrellas pero si pudiera le daría estrellas infinitas.

   Casi 2 años hace

1. Mabel Clavero González ★★☆☆☆

   Necesita una remodelación....se ha quedado pequeña la tienda y antigua frente a la nueva imagen que tiene ahora Pull and bear

   Casi 3 años hace
2. Leire ★☆☆☆☆

   Mi pareja le ha preguntado a una dependienta sobre una prenda y ha sido muy borde. Nos ha señalado de lejos y no ha sido capaz de tomarse dos minutos para enseñarnos alguna opción de pantalón. Al decirle que nos había tratado borde en vez de reflexionar y disculparse se ha mostrado chula y borde. Según ella estaba demasiado atareada para atendernos. Es una pena que los trabajadores no se den cuenta que todo su esfuerzo es por y para el cliente, que es quien va a consumir su ropa. Le he pedido una hoja de reclamaciones y ha seguido en sus treces con la misma actitud prepotente. Estoy segura de que no es la política de la empresa, con esa actitud no hace más que ahuyentar a la clientela. Actitud positiva es uno de sus lemas, a esta mujer no le vendría mal tenerla y mostrar algo de humildad. He mirado online y sí tenían stock de los pantalones que le estábamos pidiendo, no ha sido capaz ni de pedirnos la referencia para mirarlo. Vaya pocas ganas de trabajar, parece que se les olvida que de nuestras compras sale su sueldo.

   Casi 3 años hace
3. Rui “Rui Correia” Miguel ★☆☆☆☆

   He ido a comprar un regalo para mi pareja, le he pedido a la chica que lo ponga para regalo, se le ha olvidado quitar el precio se lo recuerdo y solo pone una simple etiqueta, es ya difícil cortar la parte del precio? Le he pedido que lo envuelva y solo me dice el precio de la bolsa y no me envuelve nada. A ver si mejoráis la atención al cliente

   Casi 3 años hace

1. G OS ★★★★★

   Tienda de ropa moderna y a buenos precios. En ocasiones tienen algunas prendas demasiado modernas pero también hay líneas de prendas modernas y a buen precio. Esta tienda está especialmente bien decorada. Una furgoneta antigua sirve como estanteria de varias prendas.

   más 8 años hace

Preguntas frecuentes