Ademas de no saber euskara y decirmelo de forma borde, la dependienta de la caja no me hizo caso y se dedico a cobrar a otra clienta sin responder a mi pregunta. Pena de dependienta.
Hoy, sábado 22 de noviembre, he ido a la tienda Calzedonia de San Sebastián sobre las 20:00 para comprar unas medias modelo LIC036, que en la web cuestan 3,95 €. Al pedirlas, la dependienta me ha dado otro modelo diferente (LIC063), de 6,35 €, insistiendo en que era lo mismo cuando no lo era. Tras decirle varias veces que no era lo que quería, ha intentado venderme incluso unos leotardos que yo no había pedido y sin decirme el precio. Después ha intentado ofrecerme otro modelo (LIC034), también más caro y de un denier diferente al que yo había pedido. Todo el tiempo desviaba el tema, y finalmente, tras mucho rato, me ha dicho que el modelo que yo quería estaba “abajo en almacén”, pero que no iba a bajar porque estaba sola en la tienda. Es decir, directamente no me ha querido vender las medias que había pedido desde el principio. Me he marchado indignada, sin las medias y con la sensación de que me habían intentado engañar desde el primer momento. Muy mala experiencia y muy poco profesional, especialmente quedando tan poco para Navidad, cuando se supone que una tienda debería ofrecer un servicio adecuado y no negar la venta de un producto que tienen disponible.
Fui el otro día a recoger un pedido online poco antes de las 20:50, hora en la que la tienda, según los horarios que publican, debería estar abierta. Me encontré con la puerta cerrada y la dependienta haciendo la caja; esto lo comprendo porque es una cosa que lleva tiempo, pero no debería cerrar la puerta antes de la hora. Estuvo un rato haciendo que no me veía a través del cristal y cuando me miró le dije que era para recoger un pedido online (tarea que no le va a descuadrar la caja) y se negó de muy malas formas.
Fui ayer y Rebeca me atendido súper bien. Tengo mucho pecho y he conseguido encontrar un bikini a mi gusto y con el que me siento cómoda y segura, casi me hecho a llorar al probarmelo y ver que me estaba bien. Una gran profesional que empatizado conmigo y me entendio muy bien.
Pedí unas medias, me dieron otras con un complemento que no pedí y que no necesito. Tuve que tomarme la molestia de volver a ir a devolverlas y la chica que me atendió… 1. Al pedirme el tiket casi me muerde 2. Me dijo que “esta vez me las cogía porque al empaquetado le faltaba un trocito de papel”, posteriormente le he dicho que la próxima vez me den lo que pido y no otra cosa. No he puesto una reclamación porque un “fallo” lo puede tener cualquiera o pudo haber sido un malentendido. Pero el servicio postventa me ha dado mucha vergüenza ajena, ya que he ido de la forma más educada que he podido. Iba mucho pero no volveré.
Encantado con este establecimiento! Quería comprar un regalo para mi novia, no tengo ni idea de eso lógicamente pero me han atendido de forma excelente, me han explicado todo y mi novia encantada con el regalo. Menos mal que me han ayudado. Gracias!!!
Mal servicio. Cuando fui a comprar las vendedoras hablaban sin parar y sin preocuparse si necesitaba algo. Terminé comprando porque lo necesitaba para mi estadía en San Sebastián, pero me hubiese ido al instante. Tuve que interrumpirlas varias veces para que me asistieran. No hacen el tax free post venta.
Yo e ido hoy y e preguntado por un bikini. Y me a dicho que no tenía ,no a echo ni por mirar en los cajones ni mirarme en otra tienda cuando e ido al probador me a dicho son 5 prendas bueno te dejo pasar por qué no tengo gente ,después de eso el comentario desde el probador llevamos de caja tanto y no es la tarde vamos que solo te atienden para vende cuando llegan a su objetivo nada y el trato pésimo en Irún te a tienden mil veces mejor yo no volvería
Estuve en el probador 10 min. esperando a que la dependienta (cabello oscuro) terminara de hablar por el móvil, para atenderme. Era la única cliente y la lentitud y mala atención dejan que pensar... Por suerte hay otro local cerca, donde se nota una gran diferencia en la Atención al Cliente. No vuelvo más. No lo recomiendo. Pésima Atención y te hacen esperar mucho, mientras hablan por el móvil.
Calzedonia está ubicado en la calle Loiola Kalea, 23A, 20005 Donostia, Gipuzkoa, España
Puede contactar con Calzedonia al +34 943 43 47 37
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