La dependienta del probador no nos atendió, se puso a hablar con dos amigas y nos hizo esperar nos dimos cuenta que no nos atendería y nos fuimos. Pesima atención al cliente. Van a trabajar o a socializar?
Voy a la planta de niño , compro varias cosas y una de las cosas que quería comprar no había la talla , le pregunto a la chica si tienen talla y antes de verlo ya me dice que no , lo mira y me confirma que no hay , voy a escanear la referencia para comprarlo online y para mi sorpresa en la aplicación de mango me pone que en la tienda si hay tallas disponibles , se lo digo y me contesta que es que hay muchas cajas y no se pueden poner a abrirlas todas ,cosa que puedo llegar a entender si no fuera porque a la chica que estaba delante de mi si le estaban buscando una talla en el almacén (confirmado por la dependienta que estaban abriendo cajas para buscarle la talla). Eso de que para unos si se busca talla pero para otros no … no lo acabo de entender muy bien . Las formas de la dependiente bastante que desear aunque cambiaron cuando vio que la pillamos en la mentira .
De entrada me gusta Mango... Producto, presentación, ninguna queja para la tienda de Vitoria.. Pero no así el trato de una dependienta en Bilbo. Dice que no pueden entrar dos personas juntas al mismo probador. Se le indica que una persona necesita ayuda por una operación de espalda que le impide agacharse. Creo que es de sentido común y humanidad saltarse la norma en casos así. Ella sigue en sus trece y probarse la ropa sola supone una pequeña odisea, un sufrimiento absurdo (agravado por el hecho de que no hay banco) , lo cual nos enfada y no parece importarle, mirada altiva pero no a los ojos al salir, actitud de: " me la..." y... nuestro enfado creciente. Una buena profesional sabe cúando debe saltarse la política de empresa, pero para eso se necesita cintura y un mínimo de empatía. Muy desagradable todo, salvo su superior que actuó correctamente dándonos la razón y ofreciendo unas disculpas que no deberían ser suyas. (La explicación de por qué quitaron los bancos me vale, pero no el hecho de por qué no se han puesto otros). Es la primera reseña negativa de mi vida, porque, afortunadamente, lo normal en otras tiendas es permitir la ayuda, e incluso ofrecer su propia ayuda. Eso es ser profesional y sobre todo, persona. Por cierto, veo más reseñas con quejas relativas a la falta de sensibilidad hacia personas con problemas de movilidad o situaciones de apuro. Muy feo. Si hay más de una incidencia parecida, sugiero a la dirección gestionar su gestión de calidad. El trato también es calidad de marca, no solo la ropa. Saludos,
Me encanto ir a esta tienda, muy majas las dependientas y el vestido es precioso y q buen precio. Gracias
Buen trato por parte de la dependienta, desde el principio hasta el final nos ha atendido y aconsejado de forma paciente y amable
Esta mañana me han atendido como nunca, Nuria una dependienta majisima. Me ha ayudado en todo y me ha echo sentir súper cómoda. Volveré por ella sin duda.
Lamentable la atención, la primera vez que fui pensé que tal vez estaba el personal cansado y de ahí mala atención, tanto que al dirigirme a una de las dependientas me mandó a callar con el gesto de mano, como si escuchara algo por el pinganillo, me fui y volví una semana más tarde, mi hija queria un vestido, pues más de lo mismo, no contestan ni aun saludo, y la atención es mala hasta en caja, la forma de hablarle a los clientes es irrespetuosa. Un cero para la tienda, pues deberían cuidar del personal y así el personal cuidara de la clientela.
Un mango grande. El de chicas y chicos son contiguos pero tiendas diferentes. Mr ha gustado q tuvieran planta teen. He comprado una gabardina q no tenia talla fuera y en 3 minutos la tenía lista para probar.
Un mango grande. El de chicas y chicos son contiguos pero tiendas diferentes. Mr ha gustado q tuvieran planta teen. He comprado una gabardina q no tenia talla fuera y en 3 minutos la tenía lista para probar.
MANGO está ubicado en la calle Gran Vía de Don Diego López de Haro, 13, 48008 Abando, Bilbo, Bizkaia, España
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