TINTORERIA SERANTES Lavandería y tintorería en Santurtzi

Opiniones

1. Idoia Lopez ★★★★☆

   Muy majas y muy buen trabajo de lo mejor

   Casi 3 años hace
2. MANUEL MARTIN ★★★★★

   Estoy encantado por la atención del personal y el trato recibido. Se ve enseguida que son profesionales con experiencia y saben lo que necesitan los clientes. Muy contento. Recomiendo esta tintorería a todo el mundo.

   Casi 3 años hace
3. NURIA FERNANDEZ NUÑEZ ★☆☆☆☆

   REVISAD LA ROPA MUY BIEN CUANDO LA RECOJÁIS, TE LA ENTREGAN ROTA. Por desgracia es la única tintorería que hay en Santurtzi. Mi experiencia con ellas, en especial con la encargada ha sido nefasta. Les he llevado un traje de caballero para limpieza en seco, he ido a recogerlo y cuando he llegado a casa he visto que en la parte de la espalda ( parte que no enseñaron a la hora de la recogida) tenía un rasgón…he acudido a comentárselo y me han hecho esperar una llamada de teléfono de la encargada que me ha hablado con un falta de respeto ejemplar, sin dejarme siquiera comentarle lo ocurrido me ha espetado que “no iba a gastar saliva en discutir conmigo” lo cual no era mi intención ni mucho menos, me ha hablado en un tono inapropiado y además me ha acusado que lo habríamos roto nosotros de camino a casa, lo que me faltaba por oír. Por supuesto interpongo una HOJA DE RECLAMACIONES porque: me han roto el traje y me han tratado con falta de respeto. Por ello avisó a cualquier cliente que no le quede más remedio que acudir a este establecimiento que revise de arriba a abajo la prenda a la hora de recogerla. No quieren que les dejes la percha en la que llevas la ropa, lo que hacen es ponerte una percha de alambre hecha x ellos mismos que se engancha a la ropa y la rompe… Por toda esta situación y por el nefasto trato desaconsejo totalmente el servicio de Tintorería Serantes. Todo el mundo no está capacitado para tratar con el cliente y afrontar una reclamación. En manos de Kontsumobide lo dejo para que los diriman.

   Casi 3 años hace

1. Carla Pavesi Terrazas ★★★★★

   Recomendable!! Hace unas semanas llevé el edredón con una mancha imposible de quitar, y a pesar de advertirme de que iba a estar difícil lo intentaron y consiguieron quitarla. Aprecié mucho la honestidad de la dependienta, además que el resultado fue muy satisfactorio :) Muy contenta con los servicios y trato prestados!!

   Casi 4 años hace
2. ane harrikada ★★★★★

   A mi chaqueta de cuero favorita le salieron unas manchas de moho y pensé que tendría que tirarla. La lleve para ver si podían hacer algo y me la dejaron como nueva. Buen trato y gran profesionalidad.

   Casi 4 años hace
3. m ★☆☆☆☆

   IRRESPONSABLES Y MUY MALA PROFESIONALIDAD Se llevó una alfombra muy bien conservada para limpieza de una mancha. Tras la recogida se comprobó que la mancha no se había quitado y la alfombra se había descolorido. Se llevó otra vez para una segunda limpieza. Pues bien, me la devolvieron igual y se dejó de nuevo en la tintorería tras hablar con el dueño de la incidencia para " ver lo que se podía hacer ". Tras la cuarentena, que estuvo el establecimiento cerrado, al ir a recoger la alfombra, me comenta la dependienta de muy malas maneras que NO LA ENCUENTRAN en el almacén. Tras varias DENUNCIAS en la oficina de atención al consumidor me ofrecen un importe de la cuarta parte del valor de la alfombra. Resumiendo: yo me habré quedado sin una alfombra que aunque sea un " objeto material " no deja de ser importante para mí, pero Uds. perderán algo muchísimo más importante en un negocio : SU REPUTACIÓN !.

   Casi 5 años hace

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