Estuve hace un par de semanas y la atención por parte de Alexandra no podría haber sido mejor. A pesar de todas las exigencias que tenía (talla grande, zapato para lluvia, estilo) me ayudó a encontrar lo que necesitaba siempre con una sonrisa.
Es impresionante el trato que siempre recibo sobre todo por una dependienta de pelo cortito morena,se merece otro sueldo
Pésima atención. Después de estar 20 minutos esperando en la cola llega una mujer y dice que le toca a ella y que no me atendieran a mi. Cuando las personas que estaban allí les dijeron que yo llevaba mucho más tiempo esperando, las empleadas pretendían atender a la otra mujer primero. Fui para hacer un cambio de unas sandalias que habia comprado hacía menos de una semana, y que con una sola puesta se había arrugado y despejado la plantilla (supuestamente de piel). La respuesta es que no le quedan en tienda y que tengo YO que trasladarme a Barakaldo a por ellas, que no hay forma de que las traigan a la tienda de Bilbao. Para colmo, para hacer la reserva de las sandalias en barakaldo tengo que registrarme en su tienda y en lugar de hacerme ellas el registro me dicen que lo haga yo con el movil, y mientras atendiendo al resto de la gente y vuelta a esperar otros 10 minutos, pero ohh sorpresa al resto sí les hacían ellas el registro. Me vuelven a dejar para la última cuando ya no quedaba nadie más. NEFASTO, PARA NO VOLVER!!
La atención por parte de la encargada dejó bastante que desear. Nos dio información errónea sobre un supuesto descuento que no existía y nos explicó mal cómo conseguir las zapatillas en otra tienda del grupo. Podría habernos hecho el encargo directamente, pero nos hizo dar muchas vueltas. Además, la ubicación de la otra tienda tampoco nos la facilitó correctamente. Por suerte, una compañera suya fue muy amable y nos explicó todo con claridad. Agradecemos su ayuda, pero en general, la experiencia fue bastante frustrante, por parte de la encargada.
Hoy fui a comprar unos botines y salí encantada con el trato recibido por las mujeres qe me atendieron y también con el calzado.
Buenos precios y buena atención al cliente. Además si eres socio puedes acumular puntos a descontar en tus compras cuando quieras
Quiero destacar el trato excelente por parte de las dependientas de este establecimiento, en particular el cariño, la atención y amabilidad de una de las mujeres que suele estar en caja de pelo corto. Así da gusto gastar!
Mi crítica es hacia todos los mandos. Es inhumano dejar en un comercio a tan poco personal. Me pregunto si están los mandos en las tiendas, currando y levantando la tienda. Será esto el futuro en comercio? Es inhumano repito. REACCIONEN!!!
Hacia tiempo que no entraba en esta tienda y en estas últimas semanas he ido en un par de ocasiones y ha mejorado mucho: el local está renovado, muy iluminado y hay gran variedad de calzado bien ordenado. Pero lo más importante es su trato con el cliente. Hoy 27/04/2022 por la tarde en la sección de niños me ha atendido una empleada con pelo cortito negro y que creo que llevaba gafas y ha sido muy amable y cercana. Sigue así porque el trato con el cliente es un 70% de la venta, felicidades!!!
MERKAL CALZADOS está ubicado en la calle 48011 Abando, Bilbao, Vizcaya, España
Puede contactar con MERKAL CALZADOS al +34 944 07 03 82
Puede llegar a MERKAL CALZADOS a través del siguiente enlace