Hoy en la tienda de Gran Via (Bilbao) me ha atendido Abdoul y si no es por el, no me compro las zapatillas. Amable, atento...de 10. Muchas gracias Abdoul.
El trato tanto de la responsable como de los vendedores es un servicio de 10! Soy clienta de Courir de Bilbao desde que abrieron y sin duda es mi tienda de sneakers favorita. Siempre me voy encantada, la recomiendo 100%. Tengo que añadir que el ambiente laboral y el trato que tienen entre ellos es envidiable, son un equipazo!
La calidad de las zapatillas y ropa en general es buena... Pero tienen un jaleo montado entre personal y encargada... Que cara al público da muy mala imagen. Vi como la encargada le echaba la bronca a una chica y le hablaba de muy malas maneras delante de todos. Pobre chicas aguantar a encargadas así. 5 veces que he ido y 3 veces que he visto esto.
Pésima experiencia: devoluciones mal gestionadas y ausencia total de servicio al cliente. Tardaron 120 días en devolverme 124 € después de una devolución. Compré unas zapatillas por 124 € el 20 de mayo de 2025 (compra que se convirtió en un pedido online porque no tenían mi talla en la tienda de Gran Vía, Bilbao). Nunca me informaron de que las devoluciones de compras online se reembolsan únicamente en tarjeta regalo, ni que tienen una fecha de caducidad (dura solo un año). Ese fue el primer problema de muchos. Devolví el producto y me dijeron que recibiría un correo con el importe y el código de la tarjeta regalo, pero pasaron días y semanas sin noticias. Volví a la tienda en tres ocasiones y la única respuesta que recibí fue que esperara más tiempo. Por lo visto, no existía comunicación interna entre el personal, porque en cada visita explicaba el problema otra vez como si fuera la primera. En una de esas visitas me pidieron que dejara mi número telefónico para que una de las encargadas de la tienda me llamara. Recibí la llamada de una de ellas, pero nunca se me dio una solución. Simplemente me dijeron que habían hablado con la central y que revisarían mi caso. Agotado, pedí la hoja de reclamaciones y presenté una denuncia ante el organismo de consumo competente (Kontsumobide). Finalmente, el 25 de septiembre de 2025 me ingresaron los 124 € en forma de tarjeta regalo. Por fin, después de tanto tiempo y gracias a mi insistencia. Conclusión: sufrí una cadena de fallos en todos los niveles (política de devoluciones que no fue explicada antes de hacer el pedido online, inexistente atención al cliente, falta de coordinación interna y externa). No pienso volver a comprar en esta tienda. No sé qué terminaré haciendo con esa tarjeta regalo, porque no quiero volver a ese lugar nunca más.
A mi y a mi madre nos ha atendido hoy Aurora y no puedo estar más agradecida. A sido increíblemente dulce, atenta y agradable. Yo soy una persona muy tímida, pero me ha hecho sentir comodísima durante toda la compra. Ojalá todas las experiencias en tienda fueran así. Gracias Aurora siéntete muy a orgullosa, lo estás haciendo genial!! Tienda muy limpia y ordenada
Compré unas zapatillas ayer sábado 18 de noviembre para mi hijo en Courir Bilbao de Gran Vía. Nos atendió Hugo, un chico super amable que nos aconsejó de forma sincera. Cómo personalmente creo que no sólo hay que dirigirse a la encargada para quejarse sino también para valorar el buen trabajo, le dije que nos íbamos contentos con las zapatillas y con el buen trato que nos dió Hugo. No se trata de vender a toda costa sino de saber entender qué busca el cliente y ofrecerle la opción que más se ajusta a él. Hugo hizo ésto sin presionar ni agobiar, simplemente nos aconsejó y ofreció lo que más se ajustaba con una sonrisa y perfecta educación .Da gusto dar con gente así. Zapatillas hay en muchos sitios, dependientes y tiendas de confianza hay menos, y sin duda Courir Bilbao y su equipo lo son. Volveremos!
Recientemente tuve el placer de visitar esta tienda que superó todas mis expectativas: ¡un lugar que definitivamente merece reconocimiento! Desde el momento en que ingresé, fui recibido con una cálida bienvenida y un ambiente acogedor. El servicio fue impecable, con un personal atento y amable que se esforzó por asegurarse de que mi visita fuera inolvidable. Los productos eran simplemente excepcionales. Cada zapatilla era una obra maestra que combinaba colores frescos. Además de esto, el ambiente laboral también era encantador, con una decoración elegante y un ambiente relajado que lo convertía en el escenario perfecto. Entre otras cosas a destacar fue el genial servicio de una de sus empleadas, Olatz. Si ves esto que sepas que fue la mejor trabajadora que puede haber, atenta, detallista, agradable, sencillamente excepcional.
He comprado varias zapatillas allí. Siempre tienen problemas con los números y hoy tenían todas las cajas por el suelo. Un desastre. Para más INRI te gastas 130 euros en unas zapatillas y te cobran 40 céntimos por una bolsa. Yo les aconsejo cobrar por probarse las zapatillas (si hay de tu numero) o cobrar por entrar. Empezó bien, hoy parece el rastro. Una pena.
La tienda tiene gran variedad de calzado, sin embargo, el trato por parte del encargado hacia los propios empleados me pareció una vergüenza absoluta. Tuvo una forma muy poco profesional de dirigirse a ellos. Fue muy grosero, muy desagradable y muy poco respetuoso, hasta tal punto que me hizo sentir incómoda. No entiendo cómo puede mantener su cargo. Que tristeza que se permitan este tipo de cosas....
Mucha variedad de productos. Trabajador@s muy atentos y agradables. Sobretodo, una chica llamada Zahara que me atendió de una manera muy profesional y amable. Me acabé llevando unos limpiadores y un par de calcetines gracias a ella. 100% recomendable
Courir está ubicado en la calle Gran Vía de Don Diego López de Haro, 29, 48009 Abando, Bilbo, Bizkaia, España
Puede contactar con Courir al +34 944 58 21 88
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