Como comprador habitual, tengo por costumbre rastrear mis pedidos. Resulta que uno ha llegado a este local por error (primera vez que me pasa). He hablado con el vendedor y me ha confirmado que estaba allí. Voy a internet para conseguir el teléfono del local y resulta que no aparece. Empezamos bien. Vivo en la otra punta de la ciudad y no tengo coche. Movilizo a gente para que me lleven. Al llegar, la mujer se limita a decirme que sí, que mi paquete ha llegado allí y que mañana lo recogen para llevarlo a la central y entregarlo en la tienda correcta dos días después. Le he dicho que me había cruzado la ciudad y que por favor me lo entregara. Balones fuera: "no es mi paquete y soy una mandada". Efectivamente, señora: el paquete es mío y no tengo que pagar por la incompetencia del resto. El repartidor por dejarlo allí y vosotros por admitir un paquete que no es para vuestra tienda. Todo ello mientras, por supuesto, no se comunica nada al afectado. Seguro que si fuera para ella se habría movido para informar al repartidor de que marque el paquete como entregado. Una vergüenza. No volveré.
Opiniones
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Gonzalo Vicente Sarasúa ★☆☆☆☆
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Anne Parrón Coronel ★★★★★
Es mi punto pack de confianza y lo seguirá siendo. Nunca he tenido problemas y siempre han sido muy amables. Además, gracias al horario de apertura tan amplio que tienen me es muy comodo mandar paquetes alli.
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old channel N to the days ★☆☆☆☆
NO USEIS ESTE PUNTO PACK, La señora decidio devolver un paquete que llevaba esperando una semana porque era "demasiado grande". El paquete ha terminado devolviendose hasta Murcia y ahora tengo esperar otra semana mas. No habria estado de mas llamarme antes de mandar al repartidor de vuelta. Si no estais preparados para recibir este tipo de paquetes no trabajeis con estas empresas.
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Candela ★☆☆☆☆
La atención de la señora ha sido pésima las últimas veces que he ido. Parece molesta por entregar o recoger paquetes, cuando es la función que realizan. Me ha puesto mil pegas con mi paquete cuando debería solucionar los problemas con las empresas de paquetería, y no hacerme a mi culpable por los que he pedido. Además, el horario no se respeta. Desde luego que no volveré.
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Annie ★★★★★
el hombre es super majo. Pido bastantes cosas y llevo un año eligiendo este punto pack y nunca he tenido problema. Por otro lado no entiendo las malas reseñas.. Si pone que el paquete se ha entregado y no está en el punto pack, lo lógico sería reclamarlo para que el transportista diga donde ha dejado exactamente. Como podéis echarle la culpa al de punto pack cuando los problemas que he visto por aquí en reseñas malas son de algo de logística o equivocación por parte de transportista. No soy ni familiar ni nadie de propietario pero me da pena que haya tanta gente poniendo reseñas malas cuando el problema ni siquiera es suyo.
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Alain Kheireddine ★★★★★
Muy buen trato del chico, además se puede comprar alguna cosilla de fruta o pan.
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Simona Vasile ★★★★★
Todo genial. El chico es super amable y educado. Mi punto pack favorito sin duda.
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Susana Olaizola ★★★☆☆
Sabéis que pasa?? Esta semana está cerrado y el lunes había un cartel que lines y martes cerraba a las tardes y miércoles todo el día, pero subo a la mañana el martes u estaba cerrado. Y han vuelto a poner otro cartel que jueves y viernes cerrado a las tardes pero ahora viernes mañana está cerrado. Había en la puerta más personas preguntando con urgencia para recoger paquetes.
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Silvia ★★★★★
100% recomendable. Súper amable y agradable. Punto de recogida y entrega de 10. El chico que suele atenderme es impecable en su trabajo y muy educado. Negocios así da gusto que los tengas tan a mano en tu barrio
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Goxua está ubicado en la calle Basotxiki Kalea, 9, 20015 Donostia, Gipuzkoa, España
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