La bijuterí que venden con el dije de la Bahía, te dicen que esta bañado en oro, pero enseguida se.pone negro,lo lleve le.dieron otro baño y enseguida otra vez se puso negro
Buenos días una joyería muy recomendable , he hecho un pedido y me ha llegado en 24 horas y super bien . Muy bien empaquetado y encantador el envoltorio . La cadena preciosa y calidad / precio inmejorable . Recomiendo 100/100. Gracias
Pésimo el servicio post venta. La pulsera me quedaba algo grande y se llevo a la tienda del centro comercial de Garbera para que se realizase el ajuste necesario. El trato en la tienda fue horrible. Por otra parte, se trata de una pulsera de plata con baño de oro comprada en septiembre de 2023,que antes de un año esta con roña. Se ha realizado una reclamación, adjuntando fotos y video, además que el uso y el cuidado han sido muy meticulosos y la respuesta de la tienda fue que se trata de un mal uso y que no dan garantía. Entendemos que el baño de oro se pueda ir pero que le salga roña a una pulsera de plata.... No recomiendo la compra en esta tienda.
Pésimo servicio de atención al cliente. Se me rompió la cadena con un mes de uso diario. Me dijeron que no lo cubre la garantía (15 días) y que el arreglo me costaría 10€. Para ello tuve que llevar la cadena desde Pamplona a San Sebastián. Se les extravío y tardaron un montón. Además me cobraron 2 € mas de lo que me dijeron. Después de recibir el producto reparado se me volvió a romper el primer día. En este caso tampoco cubre la garantía ya que no cubre las roturas. Se creen que me cuelgo de la cadena o algo, el producto es malo y no apto para el día a día y ya esta. La única solución que me ofrecen es que lo lleve otra vez hasta San Sebastián para pagar de nuevo sin saber cuanto me aguantará después. Esperaba más de Eguzkilore, que se supone que es una buena joyería que además se aprovecha del folclore vasco para vender joyas. Ridículo...
Muy amables y dependientas encantadoras, tanto en Garbera como en La tienda de Donosti.
Me regaló mi marido un colgante en este establecimiento, bañado en oro y le aconsejaron que no me bañase con él puesto, así lo hice y en menos de un año se le ha ido el color, ha ido a reclamar a la tienda y le dijeron que se lo tenía preguntar a la jefa, total que nos llama la dependienta por teléfono y que si fuese por ella que nos lo cambiaba pero que su jefa le ha dicho que no nos da ninguna solución. ¿Qué clase de joyas venden? Y ¿cómo pueden tener un servicio post venta tan nefasto? . Desde luego no ha perdido un cliente, ha perdido unos cuantos. Por suerte hay muchas joyerías donde comprar , de mejor calidad y mejor atención.
Muy bonitos todos lo artículos de calidad y artesanal muy buena atención al cliente.
Valoración a la marca y a su servicio de envíos (web) El martes compré una pulsera para el día de la madre porque en la web aseguraban su envío a tiempo para el domingo. Ha sido una gran decepción comprobar que la pulsera todavía no ha llegado y me he quedado sin el regalo a. La marca se ha disculpado y ha culpado a la empresa de transporte (Sending). Me parece insuficiente teniendo en cuenta que lo anunciaban a bombo y platillo en su web. Además, teniendo en cuenta el elevado precio de las piezas creo que deberían trabajar con empresas de transporte más serias que sí aseguran el envío en plazos de 24-48 horas. Dudo mucho que vuelva a hacer otra compra a esta marca. Me ha decepcionado.
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