Es un timo, no entiendo cómo pueden permitir que esta tienda tenga esta “política de devolución”. Además de que los precios son bastante caros, cuando intentas devolver algo (bien por ser un regalo o por querer cambiarlo) te ponen mil pegas. Es una vergüenza, y me parece que deberían alertar antes de venderte algo.
Ya fui una vez hace un par de años y además de que la atención fue pésima, fueron muy desagradables a la hora de la devolución de las camisetas térmicas que me había comprado. Esta vez cometí el error de volver y fueron todavía peor. Precios deshonestos y atención lamentable. Siempre intento ir a comercios más “pequeños” por apoyar el comercio más local pero ya van 2 veces que veo que esta tienda no vale lo que cuesta.
NO compres y MUCHO MENOS regaléis nada de aquí. La persona que recibe vuestro regalo comprado en errekamendi, no podra devolverlo y elegir libremente que quiere ya que se dará de bruces con la “politica de empresa” y solo tendrá derecho a un vale canjeable únicamente, en temporadas sin descuentos ya que NO son compatibles los vales con el descuento (aunque no se trate del mismo artículo). Ya la guinda del pastel, es cuando no hacen excepciones, ni cuando es un fallo del sistema y ha sido por culpa de ellos, que no has podido canjear tu vale, antes de las rebajas. Hay muchísimas tiendas con las mismas marcas, incluso más variedad, que no te pondrán trabas como hace errekamendi, no compréis aquí porque una vez compres se lavan las manos.
Lamentable, vamos a descambiar un artículo 27 de diciembre y no funciona el sistema para devoluciones, pero si quieres comprar, venden. Enero, pasado reyes y ya en rebajas, nos llaman, que ya funciona el programa, pero como están en rebajas, no es posible canjear el vale, a no ser que renuncies al descuento de las mismas. Vamos que tenemos que esperar a la nueva temporada y diferente estación del año. ¿Qué culpa tenemos nosotros que no funcionase el programa antes de comenzar las rebajas? Se excusan diciendo que es política de empresa y que hay carteles por la tienda y nuestra experiencia importa entre cero y nada. Matiz importante: no se trata de una devolución y compra del mismo artículo a un precio inferior. Hablamos de la devolución de opari de olentzero que serían artículos diferentes (devo. zapatillas x nueva compra, chaqueta) no se ha podido hacer efectiva por parte de errekamendi hasta ya después de reyes y ya en rebajas cuando ya funcionaban los sistemas. Repito, el fallo ha estado en los sistemas de errekamendi, no en nosotros, ya que fuimos antes de rebajas para la temporada y estación actual. No recomiendo en absoluto.
El pasado mes de noviembre me compré unas zapatillas con membrana impermeable, y tras pocas puestas noté que mojaban por dentro. Acudí a la tienda de Bilbo y allí comprobaron el estado de las zapatillas (sin roturas ni desgaste excesivo, poco uso) y me comentaron que en estos casos, se hace una prueba de agua y si el calzado moja, se manda a la marca para valoración por el fabricante. En mi caso, la casa se hizo cargo de su producto y me reponían las zapatillas dándome la opción del mismo modelo o de otro (abonando diferencia si hubiera) cosa que hice. Aconsejado por las dependientas y gracias a sus indicaciones, opté por un modelo de otra marca y mayor importe y estoy encantado. Ya es el segundo calzado que compro en esta tienda (las primeras eran para correr en asfalto y de lo mejor que he probado) y repetiré sin duda.
Hace un tiempo fui a comprar unas botas de montaña que sobre todo fuesen buenas para la lluvia. Me recomendaron unas bastante ligeras y cómodas y que eran bonitas pero como no parecían muy resistentes al agua hice hincapié en ello... Me prometieron el oro y el moro y me las llevé. La verdad que para días de sol son geniales, pero el primer día que estaba el suelo mojado en Bilbao resbalaban más que ningún calzado que haya utilizado antes, y un día que se me ocurrió beber de una fuente, cuatro gotas que me salpicaron en las botas fueron suficientes para mojarme los calcetines. Fui a cambiarlas por otras botas y la mejor solución que recibí fue rayar la suela para que resbalasen menos(pese a que seguían en tiempo de devolución...). En fin, decidí quedármelas para días de sol, que esos días cumplen muy bien su función... Lo demás algún día de lluvia las he sacado al monte por probar y son un peligro total, y absorben el agua como una esponja. Son unas Merrel de 150€ así que poca gracia... Atentos a lo que digan las dependientas que no os la cuelen. Pd: venden unos calcetines de montaña bastante caros que no sabría decir hasta que punto merecen la pena la calidad/precio, pero reconozco que dan gustito, y para un regalo pueden ser una buena idea.
Lamentable el trato que he recibido. Después de pedirle amablemente a la señora que me diese unas camisetas para probarme, me ha dicho al salir del probador que le faltaba una camiseta y me ha obligado a enseñarle la mochila cuando ella ha sido la que me ha dado las mismas camisetas que le he devuelto. Me he sentido completamente humillado. No recomiendo a jóvenes que vayan por la evidente falta de confianza.
Son unos ladrones. Realice una compra de más de 80€, a la hora decidí devolverla y me dijeron que no me devolvían el dinero, que únicamente me daban un tiket con el que poder comprarles otra cosa. En ningún momento de la compra se me informó de esto. Entiendo que este tipo de prácticas sean legales pero también son una forma de tratar mal a la gente, te arrebatan el derecho a poder reembolsar tu dinero. Me quede sin dinero y sin la prenda. Unos sinverguenzas, a los que ahora estoy atada a comprar.
Productos de buena calidad algo caro pero supongo que es por las marcas que allí tienen como por ejemplo Columbia. No compre nada por mi presupuesto pero si lo hubiera tenido me hubiera llevado algunas botas de montaña que estaban genial
Izaskun aholkulari aparta da. Gaur botak erosi ditut eta bere iritziak, bere iradokizunak, ezinbestekoak izan dira. Tratu ona, profesionaltasuna eta beti bezeroen beharrak kontuan hartzen. Zorionak! Izaskun es una gran consejera. Hoy he comprado unas botas Millet y sus consejos y sugerencias han sido siempre acertadas. Buen trato, profesionalidad y siempre teniendo en cuenta las necesidades del cliente. ¡Felicidades!
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