¡Una de mis mejores experiencias de compra! Estaba obsesionada con una bandolera lila que estaba rebajada y sin stock. Gracias a la opción Personal Shopper de la web de Tous y la gestión por parte del personal de esta tienda pude conseguir la bandolera. No puedo estar más agradecida. Millones de gracias por todo.
Experiencia horrible! Voy a la tienda a recoger un pedido online. Pagado solo era recoger. Al ser dos días antes de Reyes la cola es enorme. Entro a la tienda y pregunto si para los pedidos online se gestionan de otra manera o hay que esperar la cola, me dice la dependienta que hay que esperar igualmente, no hay problema me pongo a la cola. Cuál es mi sorpresa que de dos dependientas una está reponiendo y otra atendiendo. Reponiendo cuando la cola da la vuelta a la esquina?? Ilógico! Bueno me toca entro y le vuelvo a decir a la misma chica de antes que vengo a recoger un pedido online y le enseñó el email se mete al almacén y al de un rato sale y me dice: "que si alguien de la tienda me ha llamado para ir a recogerlo", le digo que no y me salta "que no hay que hacer caso a los email que son tiradas que hacen y que no tiene porque estar allí el pedido" Y no me podías haber dicho eso cuando te pregunté una hora antes? De todas maneras al chico de delante mío no le pregunto nada entro al almacén y le dijo que es que estaba todavía todo en cajas y que como no ha dado tiempo de sacar lo tienen que estar buscando uno por uno. A mí me huele a excusa que me tienen que llamar y que lo que no ha querido es buscar mi pedido. Después de perder una hora me vuelvo a casa sin pedido y me juego lo que sea a que lo tienen en el almacén.
Super bien, la atención de las chicas fue maravillosa, sobretodo Izas que me atendió en todo momento genial, me asesoro en todo momento hasta finalizar la compra.Compré para mí y para regalar y me voy encantada gracias por todo chicas sois un amor!!
Atención inmejorable. Sin duda volveré y lo recomendaré !!!
La amabilidad y simpatía de las dependientas,da gusto ir y ver la sonrisa de Hodei.
No sé a quién dirigir el toque de atención. Si a la organización que lo permiten o lo incentivan ,o a las empleadas. Pero lo que aconsejo encarecidamente es que eviten esta tienda. Si bien la víspera de reyes tuvimos que estar hora y media de espera porque sólo se dedicó una de las empleadas a atender mientras la otra reponía, importandoles lo más mínimo la cola que había, ya en día de hoy viernes 13, 16:15 de la tarde, estando otra vez dos empleadas, cuando termina una de ellas de atender y con la tienda vacía salvo nosotros, vuelve al almacén, se pone a ordenar y llegada su hora se sale de la tienda entiendo porque ya había hecho tiempo para su descanso. Tiempo estimado de devolución con tienda vacía 45 minutos. Así no se atiende ni en tiendas low cost
Las chicas que atienden son muy atentas. Te asesoran bien. No tienes problema para devolver los artículos. Te lo ponen muy bonito para regalar. No es barata. Han quitado lo de los obsequios a partir de cierto dinero acumulado ( para mí un gran fallo). Hay bolsos, pañuelos, joyería... Si tengo que hacer un regalo lo tengo muy fácil.
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