Leroy Merlin Vitoria Gasteiz

Opiniones

1. Iñigo González ★☆☆☆☆

   Tienen buenas cosas en electricidad y fontanería lo que necesitas lo tienen ,eso sí tambien bastante desordenado y el personal que atiende merece una estrella o menos de allí mi calicacion el producto es bueno pero los vendedores les falta mucho. no son profesionales en el ramo está bien vender pero también deben tener un asesoramiento decente cuando se mejore esto rectificare está reseña!

   Casi 8 meses hace
2. Raul Rios ★☆☆☆☆

   Nuestra experiencia con Leroy Merlin no es mala: es profundamente insultante para el cliente y demuestra un patrón continuado de mala praxis. El último episodio es un ejemplo perfecto de cómo actúan. Hice un pedido online de 5 pares de guantes Dexter para mi trabajo. Al llegar a casa comprobé que los 5 pares tenían manchas visibles de adhesivo en los dedos, es decir, producto claramente defectuoso. Resulta imposible creer que nadie lo viera. La sensación es evidente: aprovechan los pedidos online para colocar mercancía defectuosa, confiando en que el cliente no revise en el momento. Y no es un caso aislado, es una constante: A mi pareja intentaron venderle un calentador de agua roto. Cuando fue a devolverlo o a solicitar la garantía, se negaron reiteradamente sin ninguna justificación legal. Tras 6 meses, múltiples reclamaciones y denuncias formales ante Consumo, incluida Consumo Europa, finalmente le dieron la razón… y Leroy Merlin siguió negándose durante todo ese proceso. Eso no es un error: es resistencia deliberada a cumplir la ley. En otra ocasión nos entregaron paneles de PVC rotos directamente, sin revisión alguna, como si fuera normal entregar material dañado. Además, algunos productos deben devolverse “al proveedor”, pero NO lo informan de forma clara ni visible ni en la compra ni en tienda. Una práctica que deja al cliente en absoluta indefensión. En un caso especialmente grave, mi pareja devolvió varios artículos, entre ellos una lijadora que debía tramitarse con el proveedor. Leroy Merlin gestionó tan mal la devolución que no llamaron, no avisaron y no hicieron absolutamente nada. Si ella no llega a insistir y reclamar por su cuenta, habría perdido el producto y el dinero. Una negligencia total. Lo más grave no es un producto defectuoso puntual: es la sensación constante de que intentan cansar al cliente, negar derechos básicos, esconder información y solo reaccionar cuando hay denuncias formales de por medio. Después de todo esto, nuestra conclusión es clara: Leroy Merlin no es una empresa fiable, ni para compras online ni para productos de cierto valor. El trato recibido ha sido humillante, desgastante y totalmente inaceptable. Recomendación a cualquier cliente: revisar absolutamente TODO en el momento o, mejor aún, comprar en otra empresa que respete al consumidor como Saltoki

   Casi 8 meses hace
3. J. ★☆☆☆☆

   Acabo de comprar bastantes productos para la instalación de radiadores. Al pasar por caja de auto cobro una trabajadora bastante desagradable se ha puesto al lado para vigilarme, diría que de forma bastante intimidante. Al ir a pagar me ha dicho que espere y ha revisado uno por uno todo lo que había pasado para pagar, como si estuviese robando y dejándome de ladrón delante de la gente. Tras 10 bochornosos minutos ha visto que he pasado el código de todo lo que iba a comprar, entonces ha dicho que estaba todo bien. Le he invitado a que me registren también, por si quería confirmar que no estaba robando nada. Un desastre... Han perdido un cliente.

   Casi 10 meses hace

1. G. ★☆☆☆☆

   Tuve un encontronazo con la señora de seguridad que está en la puerta de salida del parking de arriba una de pelo rizado y colombiana si no me equivoco... Me dijo que dejara de ladrar ( llamándome perra) delante de más de 10 personas y empleados del lugar y a otra persona que estaba también en la cola se enfrento y los dos reaccionamos también por haberme dicho esa vulgaridad a la que ella llamó que es una forma de hablar porque ella no tenía la razón y su manera de salir del paso fue mándarme a callar de esa forma evidentemente le puse una hoja de reclamaciones espero que la cosa no quede así y tomen medidas en el asunto 29/10/2025 a las 14:30 de la tarde. Señora con malas formas y malas contestaciones. Luego el personal que me atendió muy amables y disculpandose de la falta de respeto de esa señora espero que esto no le pase a nadie más y no se permitan más faltas como esta y más con eso que me dijo...

   Casi 10 meses hace
2. Wen Z. ★☆☆☆☆

   Pedi un armario puerta corredera Onix 150x200x62cm roble, comparto mi experiencia. 1. Entrega tardía sin aviso: Prometieron entregar el 14 de julio, pero llegó el 18. No hubo notificación del retraso, y sus respuestas a mis consultas fueron vagas. 2. Embalaje dañado y productos afectados: La caja 2 llegó rota, con golpes que dañaron los tableros interiores. Piezas pequeñas mezcladas en una sola bolsa (sin clasificar), y faltaba la pieza nº1 del manual. Varios tableros con esquinas rotas o desprendidas (mala manipulación). Conclusión: Mi primera y última compra en Leroy Merlin. Servicio desastroso: logística negligente, embalaje deficiente y control de calidad inexistente.

   1 año hace
3. Asier González ★☆☆☆☆

   Fatal experiencia confiando en leroy para la instalación de puertas. Han pasado 4 meses y todavía no me han puesto todas las puertas. Algunas las han perdido por el camino y han tenido que romper una pared para meter otra porque se confundieron en las medidas Tardaron 2 meses en traer las puertas y de 8 puertas la mitad las pidieron mal. Contratan a instaladores mediocres que no tienen trabajo y que funcionan de forma chapucera. Cuidado porque a mí me han roto azulejos y picado el suelo... Leroy no se hace cargo de ellos ni paga indemnización por demoras ni siquiera esta en una junta arbitral para la seguridad del consumidor. Mucho cuidado con esta empresa, os puede salir muy caro la avería. Mi consejo es no confiar en leroy porque los trabajadores no son muy finos y el sistema de gestión es un desastre. Tampoco te fíes del asesoramiento que pueda dar una comercial sin formación en decoración. Espero que esto ayude a que nadie más tenga que vivir este calvario,

   Casi 2 años hace

1. rufino morales ★★★★★

   He hecho un proyecto de reforma de mi casa con ellos y no puedo estar más satisfecha. Además es el mejor sitio en Vitoria dónde hacer compras que necesites para tu casa, siempre encuentras todo. Todo el personal que trabaja allí es increíblemente amable y te resuelven cualquier duda o problema.

   Casi 2 años hace
2. linos martin martin ★☆☆☆☆

   La calidad de la ceramica y su entrega dejan mucho que desear mejorase, y no existe devolución posible en la mayoria de los casos, incluso se equivoquen de medida o modelo, lo cual pienso que pudiera incluso ser ilegal. Compre ceramica espeial con 90x60 cmts, y al empezar a travajar vimos que su medida era de 89,5x59,5 cmts. las plaquetas cortadas ya no las aceptaban y las demas estando en caja cerrada tampoco pues no se aceptaba devolución de ellas. No aceptarón que hubira "ESA PEQUEÑA DIFERENCIA DE 1/2 cmt". y que en una pared de 10 plaquetas la diferencia fuera de 5cmts. aunque yo hubiese comprado plaquetas de 90x60cmts. Nunca mas ceramica de LEROY MERLIN, ACONSEJO NO COMPRAR.

   Casi 2 años hace
3. Tom Hill ★★★★★

   Javier, departamento de cocina, trabajando con cita, despues de esperar 40 minutos y sin ningun cartel avisando de tener cita previa para ser atendido, se mostro amble y compresnsibo ante tal falta de informacion por parte de Leroy Merlin.

   Casi 2 años hace

1. O E ★☆☆☆☆

   En general la experiencia es buena en esta tienda, pero el punto de recogida de pedidos la atención es nefasta poca información aunque preguntes la explicación es muy justa, la chica que está ahora mismo a día 28/10/23 a las 11:00 de la mañana parece que no tiene muchas ganas de atender al cliente ni de prestar ninguna ayuda. Es mi primera vez y no tenia ni idea como se hacen las recogidas, la ayuda prestada por el vigilante de seguridad ha sido mucho más buena se lo agradezco

   Casi 2 años hace

Preguntas frecuentes