Astepe, País Vasco
GARHE S.A.: ARTESANIA EN EL HOGAR en Astepe, País Vasco. Puntuación de 4,4/5 basada en 39 valoraciones. Horario: lun.–vie. 15:00–18:00.
48340 Astepe, Vizcaya, España¿Eres el propietario o gestionas este negocio?
Acabo de llamar para reparar una picadora de carne y me han ayudado a detectar la avería y el recambio necesario. Unos grandes profesionales. Muchas gracias
SON UNOS LADRONES! No compreis en esta empresa. Se queda con vuestro dinero y el producto si haces una devolución. Además te intentan engañar mandando foto del producto diciendo que está dañado y usado siendo mentira para no devolverte el dinero. Compré por Ali express una churrera que provenía de esta empresa. Primeramente, la churrera era diferente a la descripción que venía en internet, decía que tenía el mango de acero y era de chapa barata, el soporte es de malísima calidad y las piezas no se ajustan entre si. Al probarla en la cocina quedaba corta y obviamente procedemos a la devolución de la churrera SIN USARLA Y EN PERFECTO ESTADO, solo utilizamos los tornillos para ver si encajaba bien (algo normal). Al devolverla nos dicen estos impresentables que está dañada y usada porque llevaba masa (algo imposible porque no la usamos) y que no devuelven el dinero, quedándose con el dinero (casi 200 euros) y la churrera. Adjunto foto para que veáis cómo la mandamos, COMPLETAMENTE NUEVA Y SIN USAR. UNA ESTAFA!!!! Ni se os ocurra comprar nada con ellos.
Dicen que no entra la garantía cuando estás dentro del plazo de garantía. Absurdo.
Aparte de la máquina en si, la cual cumple con mis expectativas. He tenido que hacer uso del servicio de atención al cliente, el cual además de solucionarme el problema, se han portado de maravilla, tanto en el trato, atención y como no, por su gran simpatía y paciencia. Un saludo.
La máquina no es mala, y el envío ha sido rápido y satisfactorio. Sí he tenido algunos problemitas, pero han sido de rápida resolución por mi parte, sin necesidad de acudir al servicio técnico. Ahora bien, con el primer problema serio que he tenido, con una máquina de 250 Euros y que yo estimaba de buena calidad, ya me he quedado bastante perpleja. Al desmontarla, para intentar poner remedio, encontré diversas piezas que, según mi criterio, deberían ser piezas metálicas macizas, pero que, al intentar manipularlas, se resquebrajaron revelando un interior de plástico (recubierto por una fina capa metálica). En cuanto al cable, la línea de tierra es una cuerda. Sé que Garhé no es el único fabricante que recurre a este tipo de cosas, para ahorrar en los costes, pero sí, me ha sorprendido y mucho. No me lo esperaba en una empresa española y para maquinaria destinada a profesionales... He tomado fotografías de todo y he intentado contactar al servicio técnico, esperando una explicación coherente, de algo que yo quizás desconozca... También he facilitado mi teléfono por varias vías, para que se pongan en contacto conmigo. Aún estoy esperando... Quizás todo tenga una explicación razonable, y aún se decidan a llamarme.
Grandes profesionales, te atienden en el momento a cualquier duda,y te aconsejan dependiendo tus necesidades, tengo 2 envasadoras al vacio , y cuando tengo un problema me lo solucionan el mismo dia, asi da gusto.seguire trabajando con ellos sin dudarlo, muchas gracias, servicio asi ya no se encuentra.
La atención y el nivel de detalle ofrecido a través de Whatsapp ha sido excelente. Mikel ha sido resolutivo con todas mis dudas. No he obtenido exactamente lo que buscaba pero me han ofrecido alternativas, han sido totalmente sinceros con la máquinaria que tienen y lo que puede hacer, vamos que no actuán con el tipico "vender por vender". Ojala más como ellos.
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