Hola, personalmente muy contenta , me han atendido bien calidad precio, juventud correcta y educada cosa que un taller de Lasarte que llevaba yendo 20 años, por contestar mal tuve que buscarme la vida y fui a Feu Vert. Pronto iré a cambiar la correa de distribución. Un saludo.
No vuelvo mas en mi vida. Te atienden con una desgana y unas malas formas que flipas. Les pides consejo y lo único que intentan es colarte el mayor gasto posible... Vine a cambiar 2 ruedas por pinchazo y me quisieron colar las 4 ruedas... Luego solo 2 pero queriendo cobrar mas por historias raras..menuda banda. Se aprovechan de que es de los pocos lugares abiertos un sabado... Ir a otro taller, aqui mejor ni se os ocurra vamos..
El día tres de octubre hice la instalación de un bola de remolque en mi audi q7. El lunes seis de octubre entregue la documentación que me dieron en la itv. el miercoles me llamaron de la ITV que no servía, que me hacía falta un informe de laboratorio. Hablé con el feuvert y por 50€ me lo consiguieron el viernes 10. El día catorce fui a pasar la ITV y me la dieron desfavorable ya que la instalación eléctrica de la bola estaba mal echa. Con lo cual e estado sin poder usar el vehículo y teniendo que buscarme la vida para poder desplazarme, el día 20 de octubre volvía a dejar el coche y ya que un par de horas de reparaciones a fue un día. Me tuve que volver a buscar la vida para ir a mi casa a 40km. El día 21 recogí el coche y paso la itv. Después de todo esto abro el maletero y se desprenden embellecedores y otros están mal montados 4 vez que tengo que volver al taller. No se si ya será la última o no. Mi recomendación no vengais.
Tenía cita para una alineación, llego antes de tiempo y me voy a tomar algo por los bares del centro comercial. Tras una hora vuelvo dónde los talleres y mí coche allí fuera, me acerco y compruebo que todo sigue igual y para mí sorpresa y después de un buen rato me llega un mensaje de que está listo. No habían hecho nada pero si me hacen pagar 22,55€. Vergüenza no tienen nada. Personalmente no vuelvo allí jamás. Pésimo todo!!.
Le doy una por no darle 0. Incompetencia total y una falta de profesionalidad intolerable. Llevo la rueda para arreglar un pinchazo de un tornillo que se veía claramente , a los dos días empieza a pierde aire, relleno, y a los días de nuevo el aviso. Se la llevo y me dicen que a la hora de arreglar el pinchazo dañaron la válvula. Que estuviera tranquilo y que de paso había otro pinchazo al lado del arreglado y que también lo han solucionado. 10 km andando con el coche de vuelta y la llanta en el suelo. Con la compra recién echa y a 30 grados. Su respuesta que avise a la grúa y se lo lleve. Les digo que la subida del seguro del año que viene me la tengo que comer por arreglar dos veces mal una cosa y me dice EL DIRECTOR que eso es porque no tendré un buen seguro…..la explicación que la válvula estaba defectuosa…….no llevaré el coche en la vida mas a un FEU VERT. No es la primera mala experiencia con ellos, pero desde luego si la última!!!!!!!
Amabilidad, buen trato al cliente, rapidez en la entrega del vehículo, revisión completa de luces y otros puntos. He tenido una experiencia estupenda con el taller de Feu Vert de Donosti, en el Centro Comercial Urbil. 100% recomendable.
No soy de poner reseñas negativa, de hecho es la primera pero en este caso… he ido 3 veces a este lugar. La primera, me destrozaron una llanta, he de decir que se hicieron cargo de la reparación de la misma, la segunda me perdieron los tapones de las tuercas de una rueda y hoy la tercera vez que voy. Ha sido por un pinchazo y me ha dicho que no me lo podían reparar porque estaban llenos. Tenían 3 elevadores libres y dos mecánicos dando vueltas. Los he visto porque estaba delante. Le he comentado que me cambiarán la rueda y ya la repararían cuando pudieran y yo me iría con la de repuesto y me han dicho que no, que llamará una grúa, Estando aparcado en la puerta del taller!!!!! Me he cambiado yo mismo la rueda en su misma puerta!!!! Algo surrealista. No me ha pasado algo así en ningún taller. Por supuesto el pinchazo no lo arreglarán ni nada más de ningún vehículo de mi casa.
Acabo de cambiar los 4 neumáticos. Lo hice todo por internet para montarlos a las 09:00 de la mañana. A las 09:00 estaba allí y el que parece ser el encargado me dice que si lo iba a dejar ya, que tenía cita a las 10. Le digo que cogí cita a las 9 y de muy malas maneras me salta "pues aquí pone a las 10, tú sabrás que hora has cogido". Mal empezamos pensé. Busco la captura de pantalla de la cita y le enseño que era a las 09:00, empieza a balbucear con un "aquí me marca a las 10, a las 09 tengo todo cogido" a lo que le contesté "vale, pero a mi lo que me ha molestado ha sido tus modos, y tengo cita a las 11:30 en la itv, en la cita ponía que a las 11:00 estaba hecho". Al final los 4 neumaticos montados con el pack seguridad (nitrógeno y seguro) a buen precio. Son de la semana 32 del 2023. El chico que me los montó muy majo me explicó el tipo de desgaste que tenía y porqué podía ser, y a las 11 estaba saliendo con todo perfecto. No le doy 5 estrellas por el maleducado del encargado, una pena que tengan a una persona así cara al público y encima como responsable, o eso me pareció cuando al entrar les ordenó de mala manera que me atendieran, siendo al final él el que metía baza todo el rato. Por cierto, en el recibo que me dieron cuando dejé el coche ponía que la cita era a las 09:00.
Mi experiencia ha sido de 10!!! La atención desde el primer momento ha sido muy buena al igual que el servicio. He ido con una urgencia y me han solucionado el problema sin ponerme pegas, muy amables y super profesionales. Me gustaría destacar la atención de los trabajadores de la tienda y especialmente la profesionalidad del mecánico que me atendió. Recomiendo absolutamente a todo el mundo que acuda en caso de necesidad al Feu Vert de Usurbil (centro comercial de Urbil)
Solicitamos una cita para cambiar los neumáticos y, después de esperar hora y media, nos sorprendió que instalaron neumáticos de la marca Feu Vert en lugar de los Michelin que habíamos comprado. Aunque resolvieron el problema rápidamente, lo hicieron de manera incorrecta. Ahora, cuando mantenemos el volante recto, el coche se desvía hacia la izquierda. Es una situación frustrante y decepcionante debido a la discrepancia entre lo que compramos y lo que se instaló.
Feu Vert está ubicado en la calle Barrio Txiki-Erdi, 7, 20170 Usúrbil, Gipuzkoa, España
Puede contactar con Feu Vert al +34 943 37 10 58
Puede llegar a Feu Vert a través del siguiente enlace