Saltoki Fontanería Arriaga, Erandio

Opiniones

1. Unai Iturregi ★☆☆☆☆

   “He tenido una mala experiencia tras 22 años de cliente con una gestión de garantía. El almacén de Saltoki sustituyó una máquina de aerotermia De Dietrich por problemas detectados en casa del cliente, pero después no asumieron el coste de la puesta en servicio de la nueva unidad, a pesar de que el cambio fue causado por un defecto del equipo inicial. He tenido que asumir gastos que, según la normativa de garantía del fabricante, deberían haber estado cubiertos. Espero que mejoren la atención postventa y la gestión de garantías, porque la máquina se sustituyó correctamente pero la falta de cobertura de la puesta en servicio ha sido un problema.”

   Casi 10 meses hace
2. Jok ★★★★★

   Esto va por el almacén de abajo. Quiero felicitar al equipo de Saltoki Erandio por su excelente atención. El trato en las cajas es siempre amable y profesional; un agradecimiento muy especial a Gaizka, nuestro comercial, por su actitud atenta y resolutiva. En las cajas, todos son fabulosos, con una mención destacada a Koldo por su dinamismo ;) También envío mucho ánimo al equipo de devoluciones. Sabemos que a veces les damos mucho trabajo, pero su compañerismo y eficiencia hacen que todo fluya sin problemas. ¡Gracias a todos por vuestro trabajo!

   Casi 10 meses hace
3. Silvia Rios ★☆☆☆☆

   Hola, Quería dejar por escrito mi mala experiencia en Saltoki Erandio, una falta de profesionalidad y nefasta atención al cliente. Fuimos un sábado por la mañana para mirar unas mamparas de baño a la exposición,planta de arriba y nos dijeron que no estaba la comercial y q le dejáramos el número de teléfono, que ellos se ponían en contacto y nos llamaban. Un mes después y sin tener noticia nos volvimos a desplazar a Erandio ,está vez un viernes. En la planta de arriba nos dicen que solo se atiende con cita previa y está vez nos dan una tarjeta para que llamáramos nosotros. Si lo llegamos a saber lo hubiésemos hecho desde el principio,y cuando comento que habían quedado en llamarnos me dicen que es imposible,vamos que miento. Me dicen que baje a la planta de abajo y que si hay alguien libre,y que sepa,palabras textuales igual hasta me atienden. No pone en ningún sitio que se tenga que pedir cita y nosotros en ningún momento nos hemos quejado de tener que esperar,que entendemos que es lo lógico,y es por eso hemos llegado a las once de la mañana. Muchas gracias por nada y a pesar de tener en la familia gremios que trabajan con esta empresa,prefiero pagar más y ser atendida como creo que un cliente se merece,ya sea para una mampara como para una cocina.

   Casi 11 meses hace

1. Monica Prieto ★☆☆☆☆

   Visité la tienda en dos ocasiones y me atendió Javier para ayudarme con un proyecto de una cocina. Hasta ahí todo bien, en la segunda visita quedó en terminar el proyecto y enviármelo por correo electrónico. Nunca lo hizo. Dos meses después, después de haber ido a la tienda en dos ocasiones diferentes para pedir que me lo envíen , dos correos electrónicos al propio Javier que continúan sin ninguna respuesta, varias llamadas con la persona de recepción, Monika, y una conversación con la responsable de los diseñadores, Leire , aún no han enviado el proyecto ni me han dado ninguna respuesta. Han demostrado muy poca profesionalidad y ningún interés en venderme una cocina. Mi experiencia ha sido muy mala, una pérdida de mi tiempo. No lo recomiendo en absoluto.

   1 año hace
2. Carlos Gil ★★☆☆☆

   El sevicio de pedidos es pesimo. El lunes pedi 12 1/2 fominayas unas tapas de wc y 12 flotadores tipo tanque victoria y me traen 12 fominayas completos siendo estos mas caros. Para colmo de los flotadores ni aparecieron, menos mal que no los cobraron. Vuelvo a llamar les mamdi fotos de los 1/2 fominayas y me mandan descargadores fominayas pero telescópicos. Esto es de vergüenza. A quien teneis en la tienda de Vitoria cijiendo las notas de los pedidos?. Si ni ssbe lo logici es darse una vuelta pir el almacen e informarse un poco.

   Casi 3 años hace
3. Pilar de Francisco ★★★★★

   Increíble atención y rapidez en la gestión de pedidos, incluso cuando salen urgencias en obra y hace falta disponer de materiales en muy poco plazo de tiempo. Muy muy recomendables

   Casi 3 años hace

1. Eaa Aret ★★★★★

   Al hacer los baños de casa nos ha asesorado Aintzane. Ha sido muy atenta y resolutiva en todo momento dando nurvas ideas y alternativas. Ha sido de gran ayuda! Un placer!

   Casi 3 años hace
2. Iratxe Diaz ★★★★★

   Aintzane es una crack. Super eficiente y atenta a cada detalle. Una ayuda inestimable cuando vas acelerado y los clientes esperan tenerlo todo a punto y a tiempo. Eskerrik asko!

   Casi 3 años hace
3. Lau Inclan ★☆☆☆☆

   Una experiencia horrible. Cogimos la cocina con ellos y además de retrasos en los plazos (que pueden ser entendibles), después de 3 meses de retraso tienes que estar tú detrás de ellos porque te dicen una fecha y no aparecen, sin decir nada. Además de entregar la mercancía con fallos e incompleta. Después de 8 meses, mi cocina sigue incompleta y con fallos. A esto hay que añadir un trato muy malo y desagradable. Y cuando pides hablar con el responsable, el peor. Hablándonos con desprecio y tratándonos fatal. Les da lo mismo tu casa, que seas cliente habitual….. Yo ni me lo pensaría! No hagáis nada con ellos, porque lo vais a sufrir.

   Casi 4 años hace

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