Leroy Merlin Artea Leioa

Opiniones

1. Alvaro Gil ★★★★★

   Hola. Soy Álvaro, vecino de algorta. Me gustaría mucho hacer todo tipo de bricolaje y en general las cosas por mi mismo. Decir que siempre busco a Victor Castellanos de construcción y herramientas del centro de artea. Grandisimo profesional que te aconseja desde el conocimiento profundo y ademas siempre con una sonrisa. Asi da gusto de corazón ir a comprar

   Casi 9 meses hace
2. A V ★☆☆☆☆

   Pésima experiencia. Acudo porque quiero cambiar puertas de mi casa. En la primera visita excelente atención por Alba. (No la volví a ver...) Tras elegir modelo de puerta, me hace un presupuesto inicial , de unos 2500€ aprox. Me explica que puede variar algo en función de las medidas las puertas, etc, que se ajustará cuando vengan a casa a medir.. Unos días después pasa el instalador a medir y refiere que son medidas algo especiales, y que el problema es que el suelo laminado que tengo se instaló sobre el previo. Una semana después me llega el presupuesto: 3400 aprox.. Un 35% más caro del inicial. La explicación es la previa , que las medidas no son standard del todo y hay que hacer retoques.. Lo acepto, y se hace el encargo..que tardaría un mes aprox.. Algo más de un mes después me las trae un transportista a casa y al día siguiente viene el instalador (que previamente las había medido...) y se va sin instalarlas porque "NO CABEN"... La medición fué errónea y hay que hacerlas a medida....me dice que ya me llamarán de Leroy Merlin... 4-5d después llama el transportista para recoger la mercancía(casi una semana todo el material en casa de estorbo...) y una semana más tarde me llega un mensaje al correo que abone 350€ más para hacer el encargo de las puertas. NI una llamada, ni una disculpa, explicación o algo parecido..... Me presento en la tienda, y el empleado con el que acordé el presupuesto , me dice que hay que hacerlas a medida y que lo encarece y retrasa todo al menos dos meses más... Yo esperaba una disculpa y alguna compensación por el error y el retraso..., pero me encuentro con todo lo contrario... No sólo no hay compensación alguna , sino que se retrasa y encarece.... Y que si me va bien perfecto, y sino también.... Exijo hablar con el encargado...el cual unos días después me recibe y este sí, con toda la educación del mundo y los mejores modales se disculpa ... pero tampoco asumen el error y mantienen la subida de precio... Total , que casi tres meses después empiezo de cero y no he hecho más que perder el tiempo por confiar en su profesionalidad..... NO ENCARGUEN ninguna obra en Leroy Artea!!!! un saludo

   Casi 10 meses hace
3. Silvia Sanchez Garcia ★☆☆☆☆

   Buenas tardes. Pongo una estrella porque no se pueden poner menos. Así como en baños todo ha sido perfecto tanto el asesoramiento, la compra y la instalación con Belen, Cesar etc en Cocinas ha sido un desastre tras otro. Lo malo es que era la segunda vez ( y por cierto la ultima) que confiábamos en ellos y ha vuelto a pasar lo mismo. Lo unico correcto fue el asesoramiento con Esther , pero a partir de ahí, problema tras problema en la instalación tanto por la empresa instaladora como con la propia Leroy . La moldura del techo contábamos con que se cayera pero el agujero que hicieron en el techo, no contemplar que las tomas de la luz han quedado detrás de un frigorífico americano, la campana nueva no ha funcionado nunca, nos dicen en Balay que es un problema de la instalación que no esta bien hecha y encima dicen a Konstumibide que la revisaron cuando no es cierto como tampoco es cierto las fechas de las que informan ( si no con el cliente, al menos sean sinceros con el OOPP que ha intentado mediar), pena que no se puede grabar todo pero uno aprende para el futuro, y al final el particular es el que asume su mala actuación. Por no hablar de la persona del Dpto de Instalaciones que gestiono todo, poco profesional y bastante incompetente pero nos toco a nosotros. Pero mas pierden ellos, ya dos personas de nuestro entorno se han decantado en igualdad de precios por el Corte y por Eggo , bastante mas profesionales por lo que nos comentan. La pena es que no hubieramos aprendido nosotros del primer error o pensar que habían podido mejorar. Pero al menos ahora podemos asesorar a nuestro entorno que no es pequeño precisamente. Valoraremos otras vías como la judicial por supuesto. Gracias por nada. Ya hemos interpuesto una reclamación a través de Consumidores y no se les ha trasladado ni una sola verdad , lo que si cabe, me molesta mas que lo ocurrido con la cocina, creo que con la verdad se va a todos los sitios, no se reviso ninguna instalación, se cometieron multitud de errores, la cocina se comenzó a instalar en octubre del 24 si, pero no se termino con las puertas que faltaban hasta febrero y en abril después de dos meses fuera de nuestro domicilio empezamos a descubrir multitud de fallos, pero es mejor no escuchar al cliente. Así que no me digan que lamentan nada, no me digan que van a mejorar porque han mediado 7 años entre ambas cocinas y no ha cambiado absolutamente nada. Como digo que nadie mas pase por lo mismo de verdad. Bueno ayer un vecino mas se decidió por otra marca de cocinas de la plaza al comentarle la experiencia y eso que le habiais medido tambien. Sin mas , hubiera sido mas facil, coger el teléfono llamarnos , sentarnos y solventar los problemas que obrar como han obrado. Un cordial saludo

   Casi 10 meses hace

1. Luis Miguel Palacios Martinez ★★★★★

   Hace unos años 10 ó 12, compré una motosierra eléctrica que usé hasta que se le salió la cadena, la intenté poner pero no acertaba, así que pregunte en jardinería y el encargado me dió una clase magistral de como montar la cadena, seguí sus instrucciones y vuelvo a tener motosierra (no como la de Milei)

   Casi 11 meses hace
2. Celia Garcia ★☆☆☆☆

   Mala experiencia de compra. Compré un producto frágil (placas de travertino) online para recoger en tienda. Tardó casi un mes en llegar por una incidencia que no me aclararon. Lo recogí y al abrirlo en casa vi que las placas que venían arriba y abajo en el paquete estaban rotas. El paquete no llevaba indicativos de "frágil" ni papel de burbujas ni ningún tipo de protección, por lo que es lógico que llegara roto y más tras la incidencia en el envío. Me puse en contacto con atención al cliente en cuanto lo vi y me dijeron que lo hubiera abierto en la tienda (en la tienda nadie me dijo que comprobara que estaba bien). Tampoco se me ocurrió hacerlo porque era caja de placas de mármol, de 21 kilos de peso, llenas de polvo, y totalmente imposibles de volver a empaquetar para transportarlas en mi casa si las abría en la tienda. Tras insistir solo conseguí un bono de 15€ que por supuesto no cubría el precio del producto y indicándome que me lo daban "a pesar de que no procede por no haberlas abierto en la tienda". Increíble que una empresa internacional de materiales de bricolaje responda así ante una incidencia tan obvia.

   1 año hace
3. Nerea Goldaraz ★★☆☆☆

   Falta de profesionalidad, tras pedir un presupuesto urgente para el cambio de unas puertas, se nos cobran 35 € por ir a tomar medidas. Oier el dependiente que nos atendió de 10 rápido y eficiente, nos mandó un montador a tomar medidas el mismo día,hasta ahí todo perfecto, cual fue nuestra sorpresa cuando el montador más que animarnos a poner las puertas más bien nos desanimó todo eran pegas. El caso es que quedaron en mandarnos el presupuesto.....nunca llegó ni por mail ni por teléfono, así que tras varias llamadas ....nadie sabia nada ni nos pasaron con el departamento. Tras más de 15 días nos acercamos a poner una queja y que nos reembolsasen el valor de el presupuesto que no llegó. Nos lo devolvieron sin ninguna pega y queríamos dejar constancia de lo sucedido y que la empresa lo supusiese. Nuestra segunda sorpresa desagradable ha sido cuando nos mandan un mail de corta y pega de disculpas desde la empresa, que falta de profesionalidad. Muchas gracias

   Casi 2 años hace

1. Gestiones RenovaHouse ★★★★★

   Necesitaba unas puertas muy concretas con urgencia para un proyecto y no podía esperar 15/20 días a un pedido...al mediodía encontrar un empleado de Leroy Pro no es fácil...pero he sido atendida con mucha paciencia e interés por Iratxe de la sección de maderas. Gracias a ella, hemos encontrado en stock unas puertas que van a quedar estupendas!

   Casi 2 años hace
2. Marige Biriga ★☆☆☆☆

   Estafa!!! Compramos una caldera de gas con el compromiso de instalación en 48h. Tardan 5 días en darnos cita y nos dejan tirados "no aparecen". Finalmente son 14 días de espera. Disgustados y sin agua caliente durante dos semanas una familia de 4 personas. En verano, tuvimos otro disgusto con la compra de un armario, las puertas llegaron rotas y tardamos caso un mes en resolverlo. Se acabó ya no habrá más compras, han perdido un cliente.

   Casi 2 años hace
3. Ibai Martinez ★☆☆☆☆

   No entiendo como pueden tener personas atendiendo que no tienen ninguna idea de lo que venden siendo además de dicha sección. Hoy he ido a preguntar por una lampara led de techo. He hecho tres preguntas muy sencillas. La primera de que color era el marco, porque estaba expuesta en lo alto y no se apreciaba bien si era blanco o color aluminio y en la caja no se llega a preciar tampoco. Si venía con transformador que había que colocarlo a parte o venia todo integrado en la lampara. Y si la temperatura de color se podía cambiar de forma gradual o solo tenia dos posiciones. No supo contestarme a ninguna, se limito a dar vueltas a la caja como si fuera la primera vez en su vida que ve una lampara y a decirme que no tenía ni idea. Ni siquiera se molesto en preguntar a otros compañeros. Bastante lamentable.

   Casi 2 años hace

1. Easy Seo ★★★★★

   Sin duda la gran superficie con mayor variedad de productos para el hogar! Algunos de la competencia tendrán mayor oferta de materiales de bricolaje o otros de mobiliario, pero si buscas poder ver todo tipo de productos para redecorar tu hogar Leroy Merlinbes sin duda la mejor opción. En nuestro caso necesitábamos tejas y una barbacoa de obra y no solo encontramos lo que necesitabamos sino que habia tanto donde elegir que nos costó un poco decidirnos! Más que recomendable para los que tengan un poco claro lo que buscan

   Casi 3 años hace

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